• оригинал или заверенная нотариусом или ЕИО копия документа о назначении на должность единоличного исполнительного органа юридического лица. Такими документами являются: протокол общего собрания участников - акционеров, совета директоров - или решение единственного участника/учредителя;

Документ, удостоверяющий личность.

• Нотариально заверенная доверенность;
• доверенность с печатью организации, оформленная по образцу;
• печать организации (только при доставке груза до адреса получателя);
• штамп организации с указанием организационно-правовой формы, названия компании и местонахождения (только при доставке груза до адреса получателя).

Документ, удостоверяющий личность, данные которого были указаны грузоотправителем при отправке.

Допускается выдача груза по доверенности, оформленной в простой письменной форме, при условии, что она была оформлена указанным в накладной грузополучателем лично на терминале в присутствии работника Деловых Линий, задействованного в выдаче груза.

• Если в приёмной накладной указан определенный документ, удостоверяющий личность, потребуется только этот документ.

Если в приёмной накладной указан ИНН, потребуется документ, удостоверяющий личность, и по выбору:

• свидетельство / уведомление о постановке на учет в налоговом органе

(оригинал или нотариально заверенная копия);

выписка из ЕГРИП сроком выдачи не более 30 дней до даты предоставления (оригинал или нотариально заверенная копия);

можно предоставить только паспорт гражданина РФ, но при условии, что в нём есть отметка об ИНН.

Если груз доставляется до адреса получателя и ИП работает с печатью, потребуется документ, удостоверяющий личность, и печать ИП.

Указанный в доверенности документ, удостоверяющий личность.

• нотариальная доверенность;
• доверенность в простой письменной форме, заверенная печатью ИП;
• печать ИП (только при доставке груза до адреса получателя).

Обратите внимание: в доверенности должны быть указаны данные того документа, удостоверяющего личность представителя получателя, который предъявляется при получении груза. Доверенность передается сотруднику Деловых Линий и не подлежит возврату получателю. Ознакомьтесь с памяткой оформления доверенностей.

Бесплатная юридическая консультация:

Доверенность на получение груза и отправку в транспортной компании (образец)

Если вам необходимо, что бы ваш груз в транспортной компании (ТК) получал ваш сотрудник, водитель или любое другое физическое лицо, то вам потребуется доверенность на получение груза в ТК. По поводу доверенности на отправку читайте ниже.

Доверенность для транспортной компании заполняется в свободной форме на бланке вашей организации. Главное, чтобы в ней присутствовали следующие пункты:

1. Наименование организации и ее реквизиты;
2. Дата начала действия доверенности и ее срок;
3. ФИО полностью и паспортные данные лица, которому вы доверяете получать или отправлять грузы от имени вашей организации;
4. Наименование транспортной компании, для которой составлена доверенность.
5. Подпись генерального директора, ИП или другого ответственного лица, которое имеет права доверить такие полномочия;
6. Дата составления доверенности.

Если нужна доверенность не на получение, а на отправку

Раньше отправлять грузы можно было без доверенности. Но с 2016 года все транспортные компании стали требовать доверенность на отправку. Причем если, например, ваш менеджер не только получает, но и отправляет грузы в ТК, то ему нужны две отдельные доверенности: одна – на получение, другая – на отправку. Но это не проблема, поскольку отличаться эти два документа будут только одним словом – «получать/отправлять».

Отличаются ли требования к доверенности у разных транспортных компаний?

Нет. Все примерно одинаково. Поэтому лучше сделайте один образец доверенности на получение груза и один на отправку, а затем просто меняйте в них названия транспортных компаний и паспортные данные лиц, кому будете доверять полномочия.

Бесплатная юридическая консультация:

Ниже я привожу образец доверенности, которую я использовал для всех федеральных транспортных компаний в течение нескольких лет: ПЭК, Деловые линии и РАТЭК. Насколько я помню, за основу был взят бланк доверенности на получение ПЭК. Однако, никаких проблем в остальных ТК не возникало. Так что, я думаю, этот образец подойдет и для других транспортных (КИТ, Энергия).

Организационно-правовая форма вашей организации тоже не важна. Этот шаблон годится как для ООО, так и для ИП. Проверено.

Образец доверенности на получение груза

ИНН/КПП3/, ОГРН5639, Адрес:, г. Петрозаводск, ул. Калинина, 15-23,

Р/св АО «Тинькофф Банк», К/с, БИК,

Телефон: 8 (, email:

Бесплатная юридическая консультация:

Город Петрозаводск, республика Карелия, РФ

Общество с ограниченной ответственностью «АКТИВ» (ООО «АКТИВ») в лице генерального директора Иванова Юрия Александровича, действующего на основании Устава, уполномочивает Никоненко Дмитрия Андреевича (дата рождения: 10.01.1983), паспорт: серия№, выдан 10.05.2004 УВД г. Петрозаводска, зарегистрированного по адресу: г. Петрозаводск, ул. Репникова, д. 3, к. 1, кв. 38, получать грузы от ООО «ПЭК».

При этом Никоненко Дмитрий Андреевич наделяется всеми правами, необходимыми для выполнения вышеуказанных полномочий, в том числе правом подписи.

Образец подписи _____________________ удостоверяю.

Срок действия настоящей доверенности один год.

Бесплатная юридическая консультация:

Настоящая доверенность выдана без права передоверия другим лицам.

Генеральный директор ______________________ / Иванов Ю.А./

Скачать этот бланк в формате MS Word можно по ссылке:

Еще раз повторюсь: если вам нужна доверенность на отправку, то фразу «получать грузы» меняем на «отправлять грузы». В остальном – все без изменений. Если нужна доверенность на получение для Деловых линий, то меняем название компании: вместо «ПЭК» пишем «Деловые линии». То же самое и для других транспортных.

Бесплатная юридическая консультация:

Если вам нужна помощь в оформлении других документов

Вы можете обратиться к нам. Первая консультация - бесплатно. Подробности здесь.

Доверенность на получение груза. Образец оформления

Данный документ востребован в тех случаях, когда доверитель по каким-либо причинам не может лично получить доставленный груз в транспортной компании или другой организации, занимающейся доставкой грузов и посылок.

На кого оформлять доверенность

В качестве доверенного лица может выступать как юридическое, так и физическое лицо. Большие предприятия выписывают такие документы, как правило, на своих сотрудников – экспедиторов, логистов, водителей и т.д.

Бесплатная юридическая консультация:

Данная доверенность, как и любая другая, может быть оформлена с правом передоверия. Однако в этом случае ее обязательно нужно заверить у нотариуса. Стоит отметить, что предприятия редко дают своим представителям подобного рода возможность, предпочитая вместо этого выписывать несколько доверенностей на разных людей с разным уровнем полномочий.

Основные правила составления доверенности

Стандартного унифицированного образца по заполнению доверенности на получение груза нет – предприятия вправе самостоятельно разрабатывать ее шаблон либо писать документ в свободной форме.

Особых сложностей заполнение доверенности вызвать не должно, главное – придерживаться норм, установленных для написания подобного рода бумаг правилами делопроизводства, в противном случае документ может вызвать сомнения у специалистов той организации, для которой он предназначена. Доверенность можно оформить как на фирменном бланке организации, так и на обычном листе формата А4. Заполнять его тоже можно либо в рукописном, либо в печатном варианте. Главное – наличие на документе «живой» подписи доверителя.

Доверенность может быть

Бесплатная юридическая консультация:

• генеральной (т.е. практически неограниченной),
• специальной (на определенный временной период)
• единовременной (для какого-то одного задания).

В документе обязательно должны быть указаны сроки его действия. Если таковая информация будет отсутствовать, доверенность будет считаться действительной в течение года с момента подписания.

Написанием доверенности чаще всего занимается секретарь или юрист организации, который затем передает ее на подпись руководителю. В заключение документ желательно заверить печатью (с 2016 года юридические лица не обязаны использовать в своей работе печати и штампы, но многие государственные и негосударственные учреждения чаще всего по прежнему требует наличия на документах оттиска).

Инструкция по заполнению доверенности на получение груза

• В начале документа пишется слово «Доверенность» и ее номер по внутреннему документообороту. В следующей строке указывается населенный пункт, в котором составляется документ, а также дата его заполнения (число, месяц (прописью), год).
• Далее в доверенность вписываются реквизиты доверителя - юридического лица: полное наименование предприятия (с указанием его организационно-правовой формы).
• Затем следует написать должность сотрудника, от лица которого составляется данный документ (обычно это директор, генеральный директор организации или иное уполномоченное на подпись лицо), его фамилию, имя, отчество (имя-отчество можно указать в виде инициалов), а также документ, на основании которого действует доверитель («На основании Устава», «Положения» и т.п.).
• После этого вносятся персональные сведения, касающиеся представителя: его фамилия, имя, отчество, паспортные данные (серия, номер, когда и кем выдан).
• Следующая часть доверенности касается непосредственно тех поручений, на выполнение которых уполномочен представитель. Если поручений много, то их желательно указывать отдельными пунктами с четкими формулировками.
• В предпоследней строке следует вписать срок действия доверенности или дату, до которой доверенность является действительной.

После внесения вышеуказанной информации доверенное лицо ставит под документом свою подпись, которую должен удостоверить руководитель предприятия-доверителя. Он также расписывается под доверенностью и, при необходимости, ставит печать организации. Некоторые доверенности требуется в обязательном порядке заверять у нотариусов, но к данному виду это не относится – здесь достаточно простой подписи и печати доверителя, впрочем, отсутствие которой допускается в случае, если организация работает без неё.

После написания доверенности

Если по каким-либо причинам доверитель имеет желание аннулировать ранее выданную доверенность, он должен оповестить об этом организации, для предоставления в которые доверенность выписывалась. Также желательно получить доверенность обратно.

Бесплатная юридическая консультация:

Деловые линии бланк доверенности

Например:

• в случае указания грузоотправителем данных паспорта грузополучателя, груз будет выдан только при предъявлении получателем указанного паспорта;
• в случае указания грузоотправителем данных водительского удостоверения грузополучателя, груз будет выдан только при предъявлении получателем указанного водительского удостоверения;

• оригинал доверенности на получение груза;
• паспорт гражданина России или загранпаспорт – в зависимости от того, данные какого из этих документов прописаны в доверенности.

Образцы документов

Правила получения груза

Напоминаем, что груз является материальной ценностью, соответственно, для его получения необходимо:

• если груз адресован лично вам - предъявить оригинал документа, удостоверяющего вашу личность;
• если вы получаете груз по Доверенности от грузополучателя - предъявить оригинал надлежащим образом оформленной Доверенности* и оригинал документа, удостоверяющего вашу личность**;
• если грузополучателем является юридическое лицо, и вы вправе представлять интересы указанного лица без доверенности (являетесь его руководителем), - предъявить оригинал документа, удостоверяющий вашу личность, и надлежащим образом заверенную копию*** документа, подтверждающего, что вы являетесь руководителем данного юридического лица****. В указанном случае вам также необходимо иметь при себе печать юридического лица.

* При желании вы можете воспользоваться образцом доверенности, размещенным на нашем сайте в разделе Бланки.

** Реквизиты документа, удостоверяющего личность, должны совпадать с реквизитами документа, указанного в доверенности на получение груза. Доверенность должна быть подписана собственноручно уполномоченным лицом (без использования факсимиле и иных технических способов исполнения).

Бесплатная юридическая консультация:

*** Надлежащим образом заверенная копия документа - это:

• копия, заверенная подписью руководителя и печатью юридического лица;
• копия, заверенная подписью уполномоченного сотрудника (с приложением документа, подтверждающего полномочия) и печатью юридического лица;
• нотариально заверенная копия.

**** Полномочия руководителя подтверждаются:

• выпиской из ЕГРЮЛ (сделанной не более 1 месяца);
• приказом о назначении руководителя (в случае если приказ вызывает у сотрудника Компании «ПЭК» обоснованные сомнения, он вправе затребовать копии решения о назначении руководителя, Устава и/или выписки из ЕГРЮЛ).

Доверенность на получение груза

Доверенность на получение груза – это документ, который выдается физическим лицом либо организацией и содержит в себе предоставление права на получение груза в транспортно-экспедиторских компаниях от имени автора документа. Помимо права на получение груза и сопроводительных документов от отправителя, она также дает право на оформление накладных на груз, доставку груза и сопроводительных документов получателю, получение денежных средств за услуги по транспортировке.

Бланк доверенности на получение груза содержит следующую информацию:

Бесплатная юридическая консультация:

• наименование документа;
• место и дата составления;
• данные доверителя (кто предоставляет права и обязанности);
• полные данные доверенного лица;
• само поручение;
• подпись доверителя / печать организации.

Доверенность на получение груза не требует заверения.

Скачать доверенность на получение груза

Доверенность на отправку груза для юр лиц

Скачайте образец доверенности на отправку груза для юридических лиц для заключения договора на грузоперевозки транспортной компанией Логистика-Запад

Имя файла: doverennost_na_otpravku_gruza_dlya_yuridicheskogo_lica.xls

Бесплатная юридическая консультация:

Размер файла: 33 Kb

Если закачивание файла не начнется через 10 сек, кликните по этой ссылке

Услуги

• Сколько стоит? Рассчитать стоимость заказа
• Есть вопрос? Задайте его в Skype и мы тут же ответим
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Киров
  • Сыктывкар
• Мы вам перезвоним Оставьте ваш номер телефона
• Заявка On-line Оформите заявку на грузоперевозки
• Линия качества Оставьте свой отзыв или предложение

О компании

Услуги

Дополнительно

Все права защищены и охраняются законом ©

Доставка сборных грузов по России - транспортная компания ЛОГИСТИКА-ЗАПАД.

Доверус.ру

Доверенность на получение груза необходима транспортной компании - экспедитору, для того чтобы получить груз в пункте отправления. Доверенность подтверждает право экспедитора на получение груза. Помимо получения доверенность так же может описывать и другие полномочия поверенного лица.

Бесплатная юридическая консультация:

В типовом варианте доверенность дает возможность совершать поверенному все необходимые действия, связанные с транспортно-экспедиционным обслуживанием грузов, в том числе: получать от отправителя груз, предназначенный к перевозке, доставлять получателю адресованный ему груз, получать на руки от отправителя и передавать получателю сопроводительные документы на груз, оформлять накладную на груз, получать от отправителя необходимую информацию о грузе, получать денежные средства в оплату предоставляемых услуг.

В некоторых случаях требуется распределить полномочия разным лица, тогда отдельно необходимо оформить доверенность на транспортировку, осуществление платежей и т.д.

Деловые линии

Перевозка груза автотранспортом от 1 кг до 10 т между нашими терминалами. В настоящее время перевозка груза осуществляется между всеми подразделениями ООО «Деловые Линии», сеть которых постоянно увеличивается в связи с открытием новых.

Экспресс-доставка

Между Москвой и Санкт-Петербургом, а также Подольском и Санкт-Петербургом может быть осуществлена экспресс-доставка. При заказе этой услуги груз будет доступен к выдаче с завтрашнего утра в городе-получателе.

Бесплатная юридическая консультация:

Время приёма груза на экспресс-доставку и выдачи пришедшего экспресс-доставкой груза на складах может различаться.

Экспресс-доставкой может доставляться груз, параметры которого не превышают указанных:

Доставка в Калининград

Обратите внимание, что межтерминальные отправки автотранспортом возможны только в Калининград. Отправка грузов из Калининграда осуществляется только авиаперевозкой.

На отправки в Калининград распространяются особые требования к документам и особые ограничения на характер груза.

Документы при отправке груза

При сдаче груза необходимо приложить накладную, счет-фактуру, сертификаты (если груз подлежит сертификации), доверенность. Указанные документы необходимы для транспортировки груза по территории России и получателю не передаются. Если документы необходимо передать получателю, оригиналы должны быть вложены в груз, а копии документов предоставлены для перевозки. Вы также можете воспользоваться дополнительной платной услугой по отправке оригиналов СД.

Приемная накладная (накладная ООО «Деловые Линии», подтверждающая факт приема груза к отправке) является разовым договором на оказание экспедиторских услуг.

Бесплатная юридическая консультация:

При оформлении приемной накладной необходимо указывать полные реквизиты отправителя, получателя и плательщика, а в случае, если отправитель или получатель частное лицо, указывать паспортные данные частных лиц, полные фамилию, имя, отчество.

Факт передачи/получения груза подтверждается записью (подписью) отправителя и экспедитора в экспедиторском документе – приемной накладной ООО «Деловые Линии». Товарно-транспортная накладная (ТТН) и товарная накладная (ТН) отправителя, содержащие в себе внутреннюю номенклатуру (наименование, количество, ассортимент и т.д.) каждого грузового места, со стороны ООО «Деловые Линии» оформляются без предварительного согласования на стороне отправителя и только при условии обязательного совпадения следующих требований к документам отправителя:

• В документах должны быть указанны наименование отправителя и получателя груза.

Эти требования к документам актуальны также при заказе услуги по страхованию груза, при этом копии документов передаются ответственному за прием груза сотруднику ООО «Деловые Линии». Основным документом при оформлении отправки является приемная накладная с оригинальными печатями и подписями!

На отправки из/в Калининград распространяются особые требования к сопроводительным документам.

Документы, необходимые для получения груза

Получателю – юридическому лицу следует предъявить:

Бесплатная юридическая консультация:

• оригинальную доверенность и документ, удостоверяющий личность, указанный в доверенности, либо
• печать и документ, удостоверяющий личность. Если печать не содержит ИНН компании, представителю получателя потребуется назвать ИНН организации.

Получателю – физическому лицу:

• документ, удостоверяющий личность, который указан отправителем при отправке груза, либо
• если груз получает третье лицо, нотариально заверенная доверенность и документ, удостоверяющий личность.

Получателю – индивидуальному предпринимателю следует предъявить:

• те же документы, что и юридическому лицу, если отправитель обозначил получателя как юридическое лицо (с указанием ИНН);
• те же документы, что и физическому лицу, если отправитель обозначил получателя как физическое лицо (с указанием документа, удостоверяющего личность).

Если отправитель оформил отправку, указав и ИНН, и документ, удостоверяющий личность, то получатель-ИП может предъявить документы по любому из вышеперечисленных вариантов.

Уточнить документы, требуемые для выдачи конкретной отправки, вы можете с помощью инструмента «Статус доставки груза».

Дополнительные услуги

Упаковка груза

При сдаче груза к отправке вам может быть предложена услуга по упаковке груза, если это необходимо для обеспечения безопасности груза. Обратите внимание, что при заказе жесткой упаковки или упаковки «паллетный борт», стоимость перевозки груза увеличивается на 25% в связи с изменением габаритов.

Страхование

Вы можете застраховать груз. Нашей страховой компанией выступает ООО «Группа Ренессанс Страхование». Если вы заявляете стоимость груза - страхование обязательно.

Бесплатная юридическая консультация:

Вы можете передать груз к межтерминальной перевозке сдав его самостоятельно на склад или заказав забор груза от адреса до терминала отправки. Просим обратить внимание, что въезд на территорию некоторых складов платный.

Доставка документов и малогабаритного груза

Вы можете заказать по специальным тарифам доставку малогабаритных грузов и корреспонденции, отправку и возврат сопроводительных документов, а также доставку оригинальных документов Деловых линий (счёт-фактур и актов).

Доставка малогабаритных грузов и корреспонденции

Компания «Деловые линии» рада предложить вам сервис по доставке малогабаритного груза от адреса отправителя до адреса получателя.

Воспользовавшись данной услугой, вы получаете полный комплекс услуг по доставке груза по более приемлемой стоимости. Заказав услугу по доставке малогабаритного груза, вам не придется беспокоиться о доставке груза до нашего склада, впрочем, как и вашему получателю не придется забирать его самостоятельно, мы заберем груз у вас в офисе/складе и вручаем его лично в руки указанному вами получателю Доставка малогабаритного груза осуществляется только в черте города Подразделения. Т.к. услуга по забору и доставке груза осуществляется автоматически, это позволяет нам осуществлять перевозку в более краткие сроки.

К доставке этой услугой принимаются грузы вес которых не превышает 3 кг. и максимальный размер 0.36 м. в одном из трех измерений, сумма трех измерений не должна превышать 0,65 м.

Бесплатная юридическая консультация:

Письмо - максимальные габариты 0.3 х 0.21 м. вес до 0.5 кг. включительно (данное отправление должно помещаться в фирменный конверт).

Малогабаритный груз – максимальный размер 0.36 м. в одном из трех измерений, сумма трех измерений не должна превышать 0,65 м.

В случае отказа от доставки груза от/до клиента, стоимость услуги не изменяется.

Доставка оригинальных документов Деловых линий

Счёт-фактура и акт могут быть переданы вам курьером, равно как почтовым отправлением или получены вами самостоятельно на терминале.

Бесплатная юридическая консультация:

Услуга предоставляется в черте городов терминалов Деловых линий. Доставка документов осуществляется в течение 1-2 рабочих дней после поступления заявки.

Запросить бухгалтерские документы.

Доставка сопроводительных документов

Доставка сопроводительных документов - это услуга по отправке документации либо отдельным грузоместом, либо совместно с грузом и передача получателю при выдаче груза на нашем терминале. В случае оказания услуги доставки от/до клиента документация упаковывается при клиенте. Клиент, в свою очередь, обязан промаркировать конверт, сделав отметки в графах: отправитель, получатель и поставить подпись/печать под строчкой «Документация запечатана при клиенте».

Возврат сопроводительных документов - это услуга по возврату от получателя заверенных им документов. Возврат производится до терминала-отправителя, доставка до адреса клиента заверенных получателем документов оплачивается отдельно.

Возможно заказать отправку и возврат документов без отправки груза.

Компания не несёт ответственности за правильность оформления пересылаемых сопроводительных документов отправителем или получателем, а также за своевременную подпись и возврат документов получателем.

Авиаперевозки

Авиаперевозка грузов является оптимальным способом транспортировки грузов на большие расстояния за короткий срок. Авиадоставка – это высококлассный сервис, оперативность и надёжность доставки ваших грузов.

• Доставка грузов регулярными авиарейсами;
• Возможность заказать чартер для уникального груза;
• Надежные партнёры-авиаперевозчики.

По всем вопросам обращайтесь в отдел по работе с клиентами любого подразделения Деловых линий.

Условия отправки груза (посылок) авиатранспортом

Перевозки грузов авиатранспортом осуществляются из Владивостока, Екатеринбурга, Москвы, Иркутска, Калининграда, Краснодара, Красноярска, Новосибирска, Перми, Самары, Санкт-Петербурга, Тюмени, Хабаровска и Улан-Удэ, а также транзитом через эти города из любого подразделения Деловых линий.

Для авиаотправок может осуществляться страхование груза.

Обратите внимание, что если одно из измерений грузоместа (длина, ширина, высота) достигает 0,8 м. или вес места равен или более 80 кг., возможность отправки необходимо согласовать.

Федеральные авиационные правила

Получение груза

Получение в городе назначения грузов, доставленных авиаперевозкой, возможно следующими способами.

• самостоятельный забор с терминала «Деловые линии»;
• самостоятельный забор груза из аэропорта в городе-получателе;
• доставка груза до адреса с возможностью дополнительно заказать погрузо-разгрузочные работы.

Возможность срочного получения на нашем терминале грузов, прибывающих в праздничные и выходные дни, просьба уточнять у онлайн-консультантов и специалистов Контакт-центра.

При перевозке необходимо наличие сопроводительных документов с перечнем вложенного груза (товарных накладных, счёт-фактур, описи, сертификаты, паспорта и т.п.) По требованию сотрудников аэропорта, могут быть запрошены дополнительные документы на груз. При отсутствии документов, возможность отправки необходимо согласовать.

Авиаотправки в Калининград и из Калининграда

Отправки из Калининграда возможны только от юридических лиц, в том числе ИП.

При сдаче груза на терминале Деловых линий в Калининграде или передаче груза водителю при заборе груза от адреса в Калининградской области категорически необходимо наличие печати отправителя для простановки в экспедиторской документации Деловых линий.

При отправке груза в Калининград через аэропорты Санкт-Петербурга и Улан-Удэ, а также при отправке из аэропорта Калининграда действуют особые требования к сопроводительным документам.

Сроки доставки

Сроки доставки от 2 дней с момента принятия груза в зависимости от направления и параметров груза.

Просим вас при планировании отправки груза учитывать возможные неблагоприятные погодные условия, а также сокращение количества рейсов при зимней навигации.

Погрузо-разгрузочные работы

При заборе груза от адреса отправителя или доставке до адреса получателя могут быть заказаны погрузо-разгрузочные работы.

Требования к упаковке груза

Груз должен быть упакован в материалы, обеспечивающие:

• защиту груза от повреждений, порчи и потерь,
• сохранность груза при перевозке, перевалке, перегрузке, транспортировке и хранении,
• отсутствие доступа к содержимому.

Стоимость упаковки груза на нашем складе:

• дополнительная обработка груза (стретч, картон) – 250 руб./м 3 , минимум 80 руб.
• упаковка груза в мешок – 70 руб. за единицу,
• жёсткая упаковка груза – 700 руб за 1м 3 , минимум 300 руб.

Расчет стоимости перевозки груза производится вместе с упаковкой (брутто).

Грузы, не принимаемые к перевозке

С основным списком грузов, не принимаемых к перевозке авиатранспортом вы можете ознакомиться

При предоставлении недостоверной информации о грузе и неполного пакета документов ответственность за урегулирование проблемных ситуаций и возникшие при этом дополнительные затраты ложатся полностью на отправителя /заказчика.

Стоимость и оплата

Стоимость перевозки рассчитывается по фактическому и расчётному (объёмному) весу исходя из 200 кг в 1м 3 , затем выбирается большая стоимость.

При отправке груза в города, где отсутствует терминал «Деловые линии», оплата получателем возможна только по безналичному расчету и только после 100% оплаты.

При состоявшейся отправке изменения в экспедиторской документации (смена получателя, склада выдачи и т.д.) платная:

Бесплатное складирование (при авиадоставке до терминала ДЛ) в течение двух или трёх дней (в зависимости от установленных для подразделения прибытия нормативов). Дальнейшее хранение на наших складах платное, по стоимости 200 руб. за 1 м 3 в сутки; минимальная стоимость 200 руб. за весь срок хранения.

Хранение груза в аэропорту прибытия бесплатно 1 сутки с момента прибытия груза. Оплата за хранение и аэропортовые сборы при получении груза из аэропорта оплачиваются получателем самостоятельно по тарифам грузового терминала аэропорта.

Обратите внимание, въезд на некоторые склады Деловых Линий платный.

Специальное предложение на авиаперевозки малогабаритных грузов из Москвы

Доставка от адреса и до адреса

Мы осуществляем доставку груза в черте города до адреса получателя или забор груза у отправителя в городах наших терминалов для дальнейшей междугородной или международной отправки, а также доставку в удалённые города и забор груза из них.

Доставка грузов в черте города осуществляется только до места разгрузки автомашины. Закажите погрузо-разгрузочные работы при заборе или отвозе груза, чтобы наши грузчики взяли на себя погрузку или выгрузку груза и его доставку на этаж. Для этого достаточно отметить необходимость погрузо-разгрузочных работ в заявке на перевозку.

Для того, чтобы заказать услугу, заполните на нашем сайте форму заявки на забор груза от адреса отправителя или заявки на отвоз груза от нашего терминала до адреса получателя.

Обработка заявок осуществляется в день, предшествующий дню подачи транспортного средства, согласно графику работы отдела оформления заявок вашего региона

Дополнительный сервис по времени подачи машины

Общее условие предоставления услуг вечерней и ночной доставки; «фиксированное время подачи», «день-в-день»:

• адрес отправки/получения груза находится в черте города подразделения Деловых линий.

Вечерняя и ночная доставка

В ряде подразделений установлены наценки на вечернее, ночное и утреннее время забора или отвоза груза. Периоды наценки для разных подразделений отличаются. Эти наценки учтены в форме расчёта-заказа.

Условия предоставления услуг по доставке от адреса или до адреса в вечернее, ночное и утреннее время:

• заявка должна быть оформлена за 12 часов до момента подачи транспортного средства;
• при подаче заявки в день исполнения после 15 часов (по местному времени подразделения исполнения) требуется согласование возможности выполнения заявки с логистом;
• межтерминальная отправка груза в день забора от клиента возможна при заборе до 17:00 и при наличии соответствующей межтерминальной отправки по графику;
• возможность оказания данной услуги совместно с дополнительными услугами (требованиями к транспорту) «боковая загрузка», «верхняя загрузка», «открытая машина» и «гидроборт» требуется предварительно согласовать с нашими специалистами.

Фиксированное время подачи

Условия предоставления дополнительной услуги «фиксированное время подачи».

Подача машины при заказе этой дополнительной услуги организуется в интервале получаса до и получаса после заказанного времени подачи. Стоимость и возможность оказания этой услуги в конкретном подразделении вы можете уточнить с помощью расчёта заказа.

• услуга не оказывается вместе с дополнительной услугой «день-в-день»;
• груз категории 1 или 2 (см. ограничения ниже) должен быть загружен/выгружен не позднее 30 минут после прибытия машины на адрес, после 30 минут ожидания Деловые Линии оставляют за собой возможность снять транспортное средство с места загрузки / выгрузки. В этом случае машина уезжает с холостым прогоном.

Забор груза день-в-день

Условия предоставления дополнительной услуги «день-в-день».

При заказе этой дополнительной услуги забор груза осуществляется в день подачи заявки. В настоящий момент услуга предоставляется бесплатно.

Для всех подразделений:

• данная услуга не оказывается совместно с дополнительными услугами (требованиями к транспорту) «боковая загрузка», «верхняя загрузка», «открытая машина» и «гидроборт».

Для подразделений Москва и Санкт-Петербург:

• заявка на забор груза должна быть подана до 16:00 дня забора груза;
• параметры груза не должны превышать максимальные габариты груза категории 3 (вес груза до 4999 кг, объём до 21,99 м³, длина 6 метров, ширина 2 метра, высота 2,2 метра);
• временные рамки подачи машины (режим работы склада отправителя по адресу забора груза) – 3 часа с момента получения заявки менеджером по логистике в регионе, осуществляющем забор груза.

Для подразделений кроме Москвы и Санкт-Петербурга:

• заявка на забор груза должна быть подана до 14:00 дня забора груза;
• параметры груза не должны превышать максимальные габариты груза категории 1 (вес груза до 1499 кг, объём до 8,32 м³, длина 4,01 метра, ширина 1,7 метра, высота 1,7 метра);
• временные рамки подачи машины (режим работы склада отправителя по адресу забора груза) – не менее 3 часов с момента получения заявки менеджером по логистике в регионе, осуществляющем забор груза.

Погрузо-разгрузочные работы

При автодоставке по городу от/до клиента, вы можете заказать погрузо-разгрузочные работы непосредственно из/до офиса, с поднятием груза на этаж.

Стоимость погрузо-разгрузочных работ не включена в тарифы на доставку.

В следующих случаях стоимость погрузо-разгрузочных работ договорная, и возможность оказания услуги следует согласовать с отделом доставки вашего региона:

• вес одного места превышает 30 кг,
• объём одного места превышает 0,25 м³,
• общий вес груза превышает 500 кг;
• общий объём груза превышает 5 м³,
• требуется перемещение груза более чем на 30 метров от/до машины.

Просим ознакомиться с тарифами на погрузо-разгрузочные работы.

Простой машины

Простоем считается нахождение транспортного средства ДЛ на адресе клиента сверх установленных нормативов. В случае нахождения машины на адресе более часа с момента прибытия, ДЛ оставляет за собой возможность снять транспортное средство с места загрузки/выгрузки. В этом случае отправителю/получателю/заказчику выставляется простой и холостой прогон машины.

Просим ознакомиться с тарифами на простой машины.

Холостой прогон машины

При отказе от заявки на забор габаритного груза в черте города, стоимость прогона машины согласно прайс-листу, в ином случае стоимость данной услуги вы можете узнать у сотрудника отдела доставки вашего региона. При доставке стоимость прогона равна стоимости доставки груза.

Отмена поручения экспедитору (заявки)

Условия бесплатной отмены поручения экспедитору:

• отказ принимается до 17:30 дня предшествующего исполнению поручения экспедитору.
• отказ принимается до 11:00 дня исполнения поручения экспедитору, если:
  • осуществляется забор груза от адреса клиента;
  • адрес загрузки расположен в черте города;
  • параметры груза строго до 500 кг., 5 м.куб. (при отмене клиентом нескольких заявок на забор в один день – сумма параметров по отменяемым заявкам);
  • габариты груза строго до 3,0 м длина, до 1,8 м ширина, до 1,5 м высота;
  • машина ещё не была подана на адрес клиента;
  • не запрошены специальные требования к транспорту (боковая или верхняя загрузка, гидроманипулятор и т.д.);
  • не заказаны нестандартные погрузо-разгрузочные работы (когда хотя бы одно место превышает 30 кг по весу или 0,25 м³ по объёму).

Во всех остальных случаях оформляется прогон машины согласно тарифам.

Обратите внимание

При заказе забора груза от адреса отправителя упаковка будет произведена только после доставки груза на терминал Деловых Линий. До терминала груз перевозится в упаковке отправителя. На этапе забора груза имеет большое значение правильная первичная упаковка.

При заказе услуги забора груза по адресу отправителя стоимость услуги для грузов параметрами от Категории 2 и выше (от 1500 кг от 8,33м3, Длина x Ширина x Высота до 4,02м x 1,71м x 1,71м) рассчитывается исходя из параметров груза в заявке, если фактические параметры забираемого груза меньше. Просим учесть данное условие при подаче заявки на забор.

При заказе услуги (специального требования к транспорту) «гидроборт» и максимальном весе грузоместа более 350 кг в некоторых подразделениях забор груза может быть невозможен. В таких случаях просим вас уточнять возможность оказания услуги у наших консультантов.

Въезд в закрытую для грузовых автомашин часть города, заезд во 2-й и более адресов осуществляется по договорной цене, стоимость требуется уточнить заранее у офисных сотрудников соответствующего подразделения.

Жесткая упаковка является невозвратной тарой, и при заказе данной услуги груз выдается клиенту вместе с упаковкой.

Грузополучатель или иное лицо, уполномоченное на получение груза, при приеме груза по адресу Получателя по количеству мест без признаков нарушения упаковки либо с нарушением упаковки, присутствовавшими и зафиксированными при приеме груза у Грузоотправителя, имеет право требовать его осмотра и проверки его внутреннего состояния. Вызванные этим расходы Экспедитора оплачиваются лицом, по инициативе которого производилась проверка груза, и составляют: 800 (восемьсот) рублей, в том числе НДС, за каждый (полный либо неполный) час проведения проверки груза плюс стоимость простоя по прайсу.

Обязанности заказчика услуг: оплатить дополнительные услуги (простой, прогон, ПРР), заказанные получателем/отправителем при доставке/заборе груза до/от адреса получателя/отправителя.

Документы

Факт передачи/получения груза подтверждается записью (подписью) отправителя и экспедитора в экспедиторском документе – приемной накладной ООО «Деловые Линии». Товарно-транспортная накладная и товарная накладная отправителя, содержащие в себе внутреннюю номенклатуру (наименование, количество, ассортимент и так далее) каждого грузового места, со стороны ООО «Деловые Линии» оформляются без предварительного согласования на стороне отправителя и только при условии обязательного совпадения следующих требований к документам отправителя:

• Отправитель и получатель по документу должны совпадать с данными по приемной накладной.
• В накладной должна быть следующая информация: наименование товарных позиций, количество, стоимость, общая стоимость с НДС (кроме формы ТОРГ-13).
• Должны быть подписи уполномоченных лиц, в строках отпуск разрешил/произвел и главный бухгалтер (для ИП возможна одна подпись) и печать организации.

Также данные требования к документам актуальны при заказе услуги по страхованию груза, при этом копии документов передаются ответственному за прием груза сотруднику ООО «Деловые Линии».

Основным документом при оформлении отправки является приемная накладная с оригинальными печатями и подписями!

Деление на город и пригород

Поскольку к доставке от/до адреса применяется различная тарификация в зависимости от того, находится ли адрес клиента в черте города, необходимо обратить внимание, что в некоторых случаях административное деление города и пригорода не соответствуют такому делению ООО «Деловые Линии». Находящимися в черте города считаются улицы, проспекты, бульвары, проезды, шоссе, переулки:

• Санкт-Петербург: расположенные до постов ДПС при выезде из города или до КАД, по меньшему расстоянию от центра города;
• Ульяновск: в Железнодорожном, Ленинском, Засвияжском районах;

Доставка в гипермаркеты

Информацию о стоимости и условиях доставки грузов в гипермаркеты и сетевые магазины вы можете уточнить по телефонам в своем ОСП, по многоканальному телефону и IСQ.

При сдаче груза на гипермаркет (сетевой магазин) на терминалах ДЛ клиент-отправитель в обязательном порядке:

• отправляет комплект документов, оформив отдельную накладную на сопроводительные документы (полный комплект документов требуемый гипермаркетом обязателен);
• заказывает услуги доставки и погрузки-выгрузки при отправке груза;
• проверяет верный адрес доставки, контактный телефон и лицо получателя;
• передает сотруднику ДЛ при сдаче груза номер заказа, дату и время доставки груза клиенту получателю (кроме исключений по договору);
• сдает груз в надлежащей упаковке без каких-либо повреждений, следов вскрытия, возможности доступа к грузу, на европаллете.

Международные грузоперевозки

Ваш груз может быть доставлен автотранспортом в Республику Беларусь или Республику Казахстан, а также отправлен от адреса из этих стран в Российскую Федерацию.

Мы также осуществляем международные отправки в Беларусь и Казахстан авиатранспортом. Условия этой услуги полностью совпадают с условиями авиаотправок по России.

Условия отправки груза

Грузы б/у принимаются к перевозке при наличии всех документов.

В связи с тем, что терминалы Деловых Линий расположены только на территории РФ, на стороне Беларуси и Казахстана перевозка осуществляется с оказанием услуги доставка от адреса и до адреса. Просьба ознакомиться с условиями оказания этой услуги.

В случае перевозки груза до терминала, осуществляющего международную отправку, просим также ознакомиться с условиями межтерминальной перевозки.

Сопроводительные документы

При отсутствии полного комплекта документов возможность отправки необходимо согласовывать.

По требованию сотрудников таможенного контроля могут быть запрошены дополнительные документы на груз.

Сопроводительные документы предназначены для транспортировки груза и получателю не передаются.

При отправке от юридического лица

Если товар произведён за пределами России, Казахстана и Беларуси, то в счёт-фактуре должны быть заполнены графы 10, 11.

Все документы должны быть заверены синей печатью отправителя.

На продукцию животноводческого производства обязательно требуется оригинал ветеринарного сертификата.

При отправке от физического лица

Оплата

Оплата возможна только в российских рублях.

Оплата отправителем в наличной форме возможна только после обмера груза на терминале «Деловые линии».

Выдача груза в Беларуси и Казахстане при оплате получателем осуществляется только по факту оплаты.

Страхование груза

Груз, перевозимый нашей компанией, страхуется вне зависимости от вида транспорта. Страхование обеспечивает дополнительную гарантию сохранности вашего груза. Все страховые случаи рассматриваются страховой компанией, с которой мы работаем – ООО «Группа Ренессанс Страхование».

Застрахованные риски: «от всех рисков», т.е. возмещению подлежат убытки, возникшие в результате повреждения, недостачи, утраты груза, за исключением страхования б\у грузов.

Б\у грузы являются застрахованными по «риску частной аварии» и риску противоправных действий третьих лиц. «Риски частной аварии» - это риски повреждения, недостачи и утраты груза, произошедшие в результате событий, которые могут быть подтверждены документами из компетентных органов. К этим рискам относятся следующие события: повреждение в результате воздействия огня или взрыва, крушения транспортного средства, пропажи транспортного средства без вести, стихийных бедствий, падения груза во время погрузки и разгрузки.

Грузы без объявления стоимости бесплатно страхуются на сумму доруб.

Грузы могут быть также застрахованы по заявленной стоимости, подтверждённой сопроводительными документами (товарными накладными или иными законодательно предусматриваемыми документами) по ставке 0,17%, но не менее 50 руб.

Услуга страхования не облагается НДС (статья 149 Налогового кодекса РФ).

Ограничения по стоимости грузов, принимаемых на страхование:

• максимальная объявленная стоимость для грузов, перевозимых по территории «опасных» регионов (территории Республики Дагестан, Ингушской Республики, Северо-Осетинской Республики, Кабардино-Балкарской Республики, Чеченской Республики), составляет, 00 руб. Для грузов более руб. стоимость не объявляется и услуга по страхованию не оказывается.

Если объявляется стоимость только части груза, то отправка оформляется двумя отдельными накладными: на часть груза с заявленной стоимостью и часть груза без заявленной стоимости.

Ограничения на характер груза

Не принимаются на страхование следующие категории грузов:

• денежные знаки, монеты, дорожные чеки, ценные бумаги, кредитные карты;
• драгоценные металлы и драгоценные камни, а также изделия из них;
• оружие (огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное) и боеприпасы;
• предметы, которые могут представлять опасность для сохранности других грузов (их упаковки), транспорта и оборудования, либо для жизни и здоровья окружающих;
• личные вещи граждан, стоимость которых не может быть документально подтверждена;
• корреспонденция;
• мех и ювелирные украшения;
• предметы (вещи, вещества, товары, материалы и т. п.) классифицируемые как опасные грузы в соответствии с «Правилами перевозки опасных грузов автомобильным транспортом» от 08.08.1995 г.;
• сильнодействующие психотропные и наркотические вещества, требующие особых условий перевозки, установленные Министерством здравоохранения и социального развития и иными государственными органами;
• произведения искусства, различные коллекции;
• предметы (вещи, вещества, товары, материалы и т. п.), перевозка которых автомобильным транспортом запрещена действующим законодательством.

Документы

Для грузов более0 руб. обязательна проверка документов, подтверждающих стоимость груза, при отправке.

Для грузов менее0 руб. клиент может объявить стоимость груза и застраховать груз даже при отсутствии документов, но при возникновении претензионного или страхового случая клиент в обязательном порядке должен предоставить документы, подтверждающие объявленную стоимость груза:

• В документах должны быть указаны наименование отправителя и получателя груза.
• Отправитель и получатель по документу должны совпадать с данными по приемной накладной.
• В накладной должна быть следующая информация: наименование товарных позиций, количество, стоимость единицы товара, общая стоимость.
• Должны быть подписи уполномоченных лиц, в строках отпуск разрешил/произвел и главный бухгалтер (для ИП возможна одна подпись) и печать организации.

Более подробную информацию о данной услуге и документах, подтверждающих стоимость груза, вы можете получить в отделе по работе с клиентами вашего региона, а также обратившись в единый Контакт-центр

Ответственное хранение

В настоящее время услуга номенклатурного ответственного хранения груза оказывается в следующих городах: Екатеринбург, Новосибирск, Самара, Санкт-Петербург. Для предоставления услуги потребуется заключить договор хранения.

В других городах оказывается услуга ответственного хранения без номенклатурных операций. Для ознакомления с перечнем складских услуг, оказываемых на терминале, обратитесь, пожалуйста, к странице адресов Деловых Линий в нужном городе.

Услуга номенклатурного ответственного хранения груза

Компания Деловые линии предоставляет комплексную услугу ответственного хранения. Специалисты нашей компании обеспечат всю цепочку поставки товарно-материальных ценностей от адреса до адреса. Основу услуги составляют погрузо-разгрузочные операции, учет и комплектация по номенклатуре, адресное хранение и другие складские операции.

• Комплексное складское обслуживание
• Сервис по складской обработке груза
• Распределение грузопотоков
• Индивидуальный подход к каждому клиенту

Где будет храниться ваш груз

• Просторная территория склада и вокруг него;
• удобные подъездные пути;
• возможность хранения грузов разной номенклатуры;
• выгодное расположенное с точки зрения распределения грузопотока;
• современное складское оборудование.

В услугу входят

• Ответственное хранение,
• погрузо-разгрузочные работы,
• сортировка груза при приеме,
• паллетирование.

А также:

• комплектация заказов (паллетная, коробочная, поштучная);
• предпродажная подготовка товаров (упаковка в термоусадочную пленку, взвешивание, дополнительная маркировка);
• доставка и экспедирование товаров отдельным грузополучателям и в розничные сети;
• доставка по адресу клиента just-in-time (точно в срок);
• кросс-докинг;
• отслеживание товара по срокам поступления/отправки, годности и производства (FIFO, LIFO и т.д.);
• подготовка и доставка сопроводительных документов;
• работа с браком, возвратом, утилизация;
• аренда офисов или рабочих мест на территории складского комплекса для представителей вашей компании;
• предоставление типовых или индивидуальных отчетов по запросу клиента;
• страхование грузов;
• инвентаризация.

Почему это выгодно?

1. Потому что это снизит потребительскую стоимость вашего товара за счет приобретения транспортно-логистических и складских услуг в комплексе. Перевозка, хранение, распределение, упаковка и прочие складские операции обойдутся вам в конечном итоге дешевле.
2. Потому что это поможет сэкономить время. Вам не придется самим заниматься вопросами сортировки и упаковки груза, контролировать процессы погрузки и выгрузки, формировать планы и графики транспортировок и заказывать транспорт – услуга ответственного хранения подразумевает данный комплекс услуг.

Как мы работаем

Обеспечиваем комплекс логистических функций на ваш выбор:

• хранение запасов
• снабжение сырьём
• доставка материалов/готовой продукции
• хранение временно неиспользуемого оборудования

Оператор решений по работе с товарами магазина:

• хранение товаров на складе
• прием и обработка заказов
• комплектация заказов
• упаковка товара
• организация доставки
• обработка возвратов

Обеспечиваем вам логистические функции компании-дистрибьютора:

• приём грузов от производителей
• таможенная очистка
• хранение
• комплектация
• хранение рекламно-раздаточных материалов
• доставка дилерам и в розничные торговые точки

Обеспечиваем полный комплекс логистических функций:

• приём грузов от поставщиков
• хранение
• комплектация
• доставка и экспедирование продукции по магазинам

Наши преимущества

• Наличие универсального автопарка. Вы можете оперативно осуществлять отправки по всей России в любое время.
• Гарантии сохранности – система видеонаблюдения и контроля, охраняемая территория, информированность об этапах логистических операций.
• Заказ услуги возможен из любого города.
• Многолетний опыт работы с различными типами грузов и множеством клиентов.

Остались вопросы?

Наши специалисты с удовольствием ответят вам

Упаковка грузов

Правильная упаковка – одна из самых значимых составляющих успешной перевозки груза. Компания «Деловые линии» обладает большим опытом в сфере грузоперевозок, что позволяет нам использовать продуманные технологии.

Мы предлагаем следующие виды упаковки: паллетный борт, жёсткая упаковка, дополнительная обработка груза, мешок, воздушно-пузырьковая плёнка. Для одного груза может использоваться несколько сочетающихся между собой методов упаковки (к примеру, воздушно-пузырьковая плёнка и жёсткая упаковка, воздушно-пузырьковая плёнка и дополнительная упаковка).

1. Услуга по упаковке груза оказывается только на складе Деловых Линий, до терминала груз доставляется в упаковке отправителя. Для безопасной перевозки груза важна качественная первичная упаковка.
2. При заказе жёсткой упаковки и упаковки «паллетный борт» стоимость перевозки груза возрастёт на 25%, поскольку габариты груза увеличатся.

Виды упаковки грузов

Паллетный борт

Паллетный борт представляет собой прочный деревянный контейнер регулируемой высоты. Самый надежный вид упаковки, защищает груз от несанкционированного доступа и повреждений.

Габариты груза, принимаемого к упаковке: высота от 0,1 до 2,0 м; длина: до 1,15 м; ширина: до 0,75 м; вес: до 1000 кг.

Стоимость упаковки: 200 руб/м3 (минимальная стоимость - 120 руб.)

Примеры грузов, подлежащих упаковке в паллетный борт

Состав упаковки

Европаллет, паллетные борта, паллетная крышка, для фиксации используется полипропилленовая лента. По требованию клиента может быть добавлена универсальная пломба.

Дополнительная информация

• Указанные в примере грузы обязательны к упаковке в паллетный борт или в Обрешетку (жесткая упаковка).
• Не используется при авиаперевозках.
• Является многоразовой тарой и клиенту не передается.

• Для дополнительной амортизации груза внутри паллетного борта вы можете заказать упаковку Воздушно-пузырьковая пленка.

Жёсткая упаковка

Жесткая упаковка (деревянная обрешетка) представляет собой деревянный каркас, подходит практически для любого груза, особенно для перевозки хрупких, бьющихся, крупногабаритных и нестандартных грузов. Защищает от несанкционированного доступа и повреждений.

Используется для грузов, габариты которого не позволяют использовать упаковку “Паллетный борт”. Высота груза не должена превышать 2,0 м.

Стоимость упаковки: 700 руб/м3 (минимальная стоимость - 300 руб.)

Примеры грузов, подлежащих упаковке в жесткую упаковку

Состав упаковки

Пиломатериалы, гвозди. По требованию клиента могут быть добавлены: паллет, стрейч-пленка, полипроиленовая лента, универсальная пломба.

Дополнительная информация

• Указанные в примере грузы обязательны к упаковке в Обрешетку (Жесткую упаковку) или вПаллетный борт.
• Для малогабаритных грузов не изготавливается жёсткая упаковка, поскольку она увеличит вес и объем груза, и груз перестанет подходить под параметры малогабаритного.

• Для дополнительной амортизации груза внутри жесткой упаковки вы можете заказать упаковку Воздушно-пузырьковая пленка.

Мешок

Мешок с пластиковой пломбой используется для упаковки небольших грузов. Обеспечивает отсутствие доступа к содержимому, защищает груз от утери. Помогает сохранить груз в чистоте, препятствует рассыпанию штучного груза и используется для группировки груза по местам.

Габариты груза, принимаемого к упаковке: высота до 1,3 м; длина и ширина до 0,4 м.

Стоимость упаковки: 70 руб за единицу.

Примеры грузов, подлежащих упаковке в мешок

Состав упаковки

Белый пропиленовый мешок, мешковая пломба.

Дополнительная информация

К упаковке “Мешок” вы можете заказать дополнительную упаковку

Воздушно-пузырьковая плёнка

Полиэтиленовая воздушно-пузырьковая плёнка – эластичный материал, обеспечивает дополнительную амортизационную защиту груза во время перевозки. Применяется, если груз:

• особо хрупкий;
• имеет глянцевую поверхность, подверженную царапинам;
• содержит пустоты;
• нуждается в амортизации;
• требует дополнительной фиксации внутри упаковки.

Стоимость упаковки: 150 руб/м3 (минимальная стоимость - 80 руб.)

Примеры грузов, подлежащих упаковке в воздушно-пузырьковую пленку

Состав упаковки

Воздушно-пузырьковая пленка, скотч. По требованию клиента могут быть использованы: паллет, полипроиленовая лента, универсальная пломба.

Дополнительная информация

Упаковку “Воздушно-пузырьковая пленка” можно комбинировать с любым другим видом упаковки.

Дополнительная упаковка

Дополнительная обработка груза является вспомогательным видом обработки, препятствует попаданию пыли, защищает от повреждения совместно перевозимые грузы. Предназначена для грузов, представленных в ненадлежащей упаковке (например, в бумажных/тканевых мешках, оберточной бумаге), а также грузов в мешках с открытым доступом к внутреннему содержимому.

Дополнительная упаковка может использоваться для грузов с острыми углами, кромками, выступами.

Стоимость упаковки: 250 руб/м3 (минимальный заказ - 80 руб.)

Состав упаковки

Стрейч-пленка, скотч пломба. По требованию клиента могут быть использованы: паллет, полипропиленовая лента. картон, паллетная крышка.

Дополнительная информация

Дополнительную упаковку можно использовать совместно

Отправка груза фурами под индивидуальный заказ

Услуга «Перевозка груза фурами» - это заказ транспортного средства грузоподъемностью 20 тонн под одного клиента, которое следует от адреса грузоотправителя до адреса грузополучателя без перегрузов и заезда на терминал компании «Деловые Линии».

Машина предоставляется индивидуально для одного клиента!

Заказывая фуру, вы можете воспользоваться следующими дополнительными услугами:

• Страхование груза
• Изменение места назначения в момент нахождения автомобиля в пути
• Уведомление о местонахождении автомобиля
• Прогноз прибытия автомобиля к получателю
• Уведомление о задержке машины в пути

Основными преимуществами услуги являются оптимальные тарифные планы для перевозки крупных партий груза и минимальные сроки доставки. За счет того, что доставка осуществляется без заезда на терминалы нашей компании, вы сможете сэкономить время и оптимизировать транспортные расходы. Прием груза осуществляется под пломбу грузоотправителя с обязательной отметкой о ней в ТТН. В случае её отсутствия у отправителя, пломбирование может производиться пломбой ООО «Деловые Линии» - бесплатно! Пломбирование прицепа гарантирует целостность отправлений на протяжении всего процесса доставки.

• Выгодные тарифы
• Минимальные сроки доставки
• Гарантированная подача транспортного средства
• Пломбирование транспортного средства
• Максимальная сохранность вашего груза
• Широкий географический охват

Условия оказания услуги

Нормативное время для погрузки/разгрузки транспортного средства составляет 6 часов. Простой машины на погрузке/разгрузке более 6 часов оплачивается из расчета 500 руб/час.

Отказ от подтверждённой заявки на перевозку позднее, чем до 13:00 дня, предшествующего дню подачи транспортного средства под погрузку, оплачивается в размере 20% от стоимости перевозки.

Груз принимается к перевозке под пломбой грузоотправителя (либо без таковой) без пересчета грузомест и сверки с сопроводительными документами.

Отправитель должен передать водителю надлежаще оформленные документы для перевозки груза ТТН (по форме 1-Т) в количестве 4 штук.

Как заказать

Заказать перевозку выделенной фурой вы можете через калькулятор в режиме «отдельной фурой» или заполнив заявку на забор груза с видом перевозки «отдельной еврофурой»

Для получения дополнительной информации можно обращаться к менеджерам, курирующим отправки еврофурами из следующих городов и регионов по телефону

Почасовая аренда машины

Обратите внимание также на новые пакетные тарифы аренды еврофур для перевозок по городу и ближайшему пригороду.

Данная услуга позволяет предоставить автомашину того типа и модификации, которые необходимы вам для перевозки своих грузов (товаров). Автомашина предоставляется без территориальных и временных ограничений, при этом вы сами определяете маршрут перемещения, время работы, количество адресов, порядок загрузки и выгрузки своих грузов (товаров).

Автомашина предоставляется всегда пустая и только для одного клиента.

Услуга не предполагает заезда на терминалы «Деловые линии».

Расчёт стоимости

Общая стоимость услуги является суммой (сложением) следующих составляющих:

• стоимость затраченного машиной времени;
• стоимость проезда за чертой города;
• тарифы дополнительных услуг.

Расчёт затраченного времени:

• расчёт ведётся путём умножения времени, затраченного в ходе выполнения заказа, на почасовую ставку;
• время подачи автомашины к месту первоначальной погрузки, обозначенное в таблице тарифов, считается затраченным в ходе выполнения заказа и при расчёте прибавляется ко времени, затраченному на работу;
• простой автомашины при погрузке/выгрузке или ожидание погрузки/выгрузки также считаются временем работы машины и учитываются в расчёте стоимости;
• затраченное время округляется до получаса в большую сторону;
• для каждого вида автомашин установлено минимальное время заказа – это время аренды, которое оплачивается даже в случае меньшего фактического времени использования транспорта. В минимальное время заказа включено время подачи транспортного средства заказчику.
• если для подразделения определён тариф «центр» и машина заезжает в центр города, то для всего заказа используется почасовая ставка по тарифу «центр», иначе – по тарифу «город»;
• на пробег по городу установлено ограничение в 100 км. С момента достижения отметки в 100 км расчёт происходит по двойному почасовому тарифу.

Расчёт проезда за чертой города:

• расчёт ведётся путём умножения пройденного машиной километража за чертой города на тарифную ставку за километр;
• если работа завершается в пригороде, проезд до черты города (возврат машины) включается в километраж проезда за городом.

Тарифы дополнительных услуг:

• Если клиент не сопровождает свой груз, предоставляется услуга «экспедирование», добавляется один час работы данной автомашины согласно тарифу руб/час.
• Дополнительные услуги «гидроборт», «манипулятор», «растентовка» оплачиваются по фиксированной ставке, которая прибавляется к сумме заказа.

По окончании работы автомашины подсчитывается общее количество отработанных часов и километров (если необходимо). Данные отмечаются в накладной и заверяются подписями и печатью клиента.

При использовании автотранспортного средства на расстояние более 300 км оплата договорная.

Возможна любая форма оплаты.

Тарифы действуют на предоставление почасовых машин в рабочее время. Возможность оказания услуги в другое время необходимо уточнять у наших консультантов.

Отмена заказа

Все отказы принимаются в будние/рабочие дни (с понедельника по пятницу, кроме государственных праздничных дней).

Отказы принимаются в устной форме по телефону.

Бесплатная отмена заказа возможна, если отказ принимается до 17:30 рабочего дня предшествующего исполнению заказа.

Если отказ получен позднее, но машина ещё не выехала, то прогон оплачивается по минимальной стоимости заказа в соответствии с тарифами.

Если машина была отправлена, но по вине клиента услуга оказана не была, то холостой прогон машины оплачивается аналогично стоимости работы (по общему количеству часов и километров за городом с учетом заказанных дополнительных услуг).

Деление на город и пригород

В некоторых случаях административное деление на город и пригород не совпадает с принятым в ООО «Деловые линии». Территориями, находящимися в черте города считаются:

• Москва: находящиеся в рамках МКАД;
• Санкт-Петербург: находящиеся в кольце Красносельское шоссе – КАД – ул. 3-я Конная Лахта;
• Пенза: до постов ДПС при выезде из города;
• Пермь: в центре города и прилегающих к нему районах;
• Самара: до постов ДПС при выезде из города;
• Ульяновск: в Железнодорожном, Ленинском, Засвияжском районах.

Центр города

Для следующих городов установлены границы центра города для применения тарифа «центр».

Москва: центром считается территория внутри третьего транспортного кольца.

Санкт-Петербург: центром считается часть города, ограниченная Обводным каналом, Невой и Большой Невкой.

Заказ услуги

Для заказа услуги, заполните, пожалуйста, заявку на забор груза

Прямая машина

Услуга «Прямая машина» - это заказ транспортного средства любой тоннажности от 1,5 до 10 тонн под одного клиента, которое следует от адреса грузоотправителя до адреса грузополучателя без перегрузов и заезда на терминалы компании «Деловые Линии». Машина предоставляется индивидуально для одного клиента!

Данная услуга предполагает доставку груза прямым сообщением по всей территории Российской Федерации на расстояния от 100 до 1000 км от города подачи транспортного средства.

Основными преимуществами услуги являются оптимальные тарифные планы для перевозки крупных партий груза и максимально быстрые сроки доставки. За счет того, что доставка осуществляется без заезда на терминалы нашей компании, вы сможете сэкономить время и оптимизировать транспортные расходы. При этом вы имеете возможность выбрать необходимый тип транспорта для перевозки только вашего груза и обозначить наиболее удобное время подачи автомобиля. Прием груза осуществляется под пломбу грузоотправителя с обязательной отметкой о ней в ТТН. В случае отсутствия пломбы у отправителя, пломбирование может производиться пломбой ООО «Деловые Линии» бесплатно! Пломбирование вашего груза гарантирует его целостность на протяжении всего процесса грузоперевозки.

По любым вопросам вы можете обращаться к нашим менеджерам

Контейнерные перевозки

Контейнерные перевозки – грузовые перевозки, при которых транспортировка груза осуществляется при помощи съёмных транспортных приспособлений (контейнеров). Контейнерные перевозки относятся к мультимодальным перевозкам.

Мультимодальные или комбинированные перевозки представляют собой доставку грузов с использованием нескольких видов транспорта. Они являются примером активного сочетания возможностей морского, железнодорожного, автомобильного транспорта, при этом груз не требует дополнительной перетарки.

Специалисты нашей компании разработают оптимальный маршрут, учитывая сложные логистические цепочки доставки грузов, а также проконсультируют вас по всем возникающим вопросам.

Условия предоставления услуги

Мы предлагаем услуги по перевозке груза в 24-тонных (20-футовых) и 30-тонных (40 футовых) контейнерах и вагонах различных типов (вагонах, полувагонах, платформах).

Отправки осуществляются непосредственно из Москвы, Санкт-Петербурга, Владивостока, Нижнего Новгорода, Красноярска, Благовещенска, Новосибирска, Улан-Удэ, Екатеринбурга, Комсомольска-на-Амуре, Иркутска, Казани, Хабаровска, Самары, а также из близлежащих населённых пунктов.

Для уточнения информации о полном перечне городов и о возможности предоставления вагонов вы можете обратиться к нашим специалистам.

Просим ознакомиться со списком грузов, не принимаемых к перевозке контейнерами.

Предоставление услуги регулируется также Уставом железнодорожного транспорта РФ.

Стоимость услуги

В прайс-листе отображена максимальная стоимость перевозки и доставки от/до адреса по наиболее востребованным направлениям.

Для более детального расчёта стоимости или получения информации по направлениям, не указанным в прайс-листе, заполните заявку на расчёт стоимости, обратитесь к онлайн-консультанту или позвоните в наш круглосуточный контакт-центр по телефону.

Дополнительные услуги

Дополнительно по согласованию вы можете заказать следующие услуги:

• страхование груза;
• услуги по упаковке и хранению вашего груза;
• перетарка груза из одного вида транспорта в другой;
• пересчёт груза;
• выезд сюрвейера.

Оформление заказа

1. Скачайте бланк заявки здес.

2. Отправьте заполненный бланк по электронной почте с подписью и печатью или по факсу через Кол-центр с пометкой «В отдел контейнерных перевозок».

3. После поступления заявки с вами свяжется наш специалист для согласования условий перевозки.

Вы также можете оформить заказ на контейнерную перевозку на любом из наших складов.

Технология перевозки

На основании заявки менеджер отдела контейнерных перевозок выставляет счёт. После оплаты счёта осуществляется подача контейнера отправителю.

Погрузка груза и крепление его в контейнере осуществляются силами клиента в соответствии с правилами размещения груза в контейнере. По предварительному согласованию такая услуга может быть заказана у нас.

Контейнер в присутствии отправителя пломбируется с оформлением документов и установкой пломбы РЖД.

Опломбированный контейнер доставляется на станцию для погрузки на железнодорожный транспорт. Как правило, контейнер отправляется со станции в течение двух-трёх дней.

После передачи контейнера РЖД вы можете получать информацию о местонахождении груза и ориентировочном сроке прибытия от наших менеджеров. Это бесплатная услуга.

Оповещение о прибытии груза на станцию назначения осуществляется РЖД.

Информацию о стоимости хранения контейнера на станции и сроках бесплатного хранения по каждому направлению вы можете получить у менеджера по контейнерным перевозкам.

Отвратительное отношение к грузу и отношение к клиенту.

Воспользовался услугой данной ТК (так называемый «РетроБонус» - забор груза у продавца совмещенный с передачей оплаты) Как человек опытный, заказал дополнительную услугу «Жесткая обрешетка», что бы деталь (механическая коробка передач для а/м Мерседес) точно приехала целой.

НО не тут-то было. Приезжаю забрать груз, выписал документы пошел получать. кладовщик выносит мой груз без доп. упаковки. Задаю ему резонный вопрос: » А груз вообще был упакован в жесткий каркас?» В ответ: «Да, но он развалился. » и показывает рукой на кучку деревяшек.

Не забирая груз приступаю к осмотру коробки передач, замечаю отломанные нижние крепления для выхлопной системы.

Бесплатная юридическая консультация:

Сотрудник претензионного отдела ОТКАЗЫВАЕТСЯ фиксировать повреждения на детали, и указывает в акте претензии только повреждение упаковки, хотя слом явно новый, отломанные куски лежат внутри пленочной упаковки сделанной отправителем, мотивируя тем, что дескать нет сопроводительных документов, и она не знает что это такое.

диалог примерно следующий:

Я - » Деталь которую вы транспортировали повреждена?

сотрудник ТК- «Я не знаю что это такое, и является ли это деталью или еще чем-либо, у вас нет ни каких документов на груз»

Я - » Хорошо. Ваша компания осуществила забор необходимой мне вещи, через вашу же компанию был произведен расчет с продавцом, продавцу были переданы денежные средства в размере 10000р. за деталь для автомобиля марки Мерседес. Была оказана услуга по жесткой упаковке, дабы гарантировать сохранность груза, причем вашей же компанией. Жесткая упаковка нарушена?

сотрудник ТК- «Да, нарушена. «

Бесплатная юридическая консультация:

Я - » вещь, которая находилась внутри повреждена?»

Сотрудник ТК -«Я не знаю что это такое, у вас нет ни каких документов на груз»

Я -» Но вы ведь привезли мне вполне осязаемый, материальный предмет, в разрушенной упаковке, предмет поврежден? Поврежден. Будьте добры, укажите это в акте претензии.»

Сотрудник ТК - «Я не буду этого делать, я не знаю что это, повреждения указывать не буду»

Прошу лист бумаги, для написания жалобы, благо остальные сотрудницы претензионного отдела явно не хотят идти на конфликт, тут же предоставляют необходимый бланк, принимают заявление, заверяют печатью.

Долгожданная деталь - испорчена, время потеряно, настроение испорчено напрочь, важные дела не сделаны благодаря нежеланию сотрудницы ТК Деловые линии выполнять свои служебные обязанности.

Бесплатная юридическая консультация:

Желания пользоваться Услугами ООО » Деловые линии» тоже не возникает, потому что даже простейшие задачи сотрудники качественно выполнить не могут.

Комментарии

Не могу найти электронный адрес этой компании, чтоб выслать претензию. Сломали диван. Не подскажете?

Отвратительная работа ТК Деловые Линии! Моя организация занимается продажей запасных частей, и сроки которые указываются клиенту, на прямую зависят от сроков доставки оглашенных транспортной компанией! Проверять статус груза при помощи сайта не вижу разумным т.к сроки меняются каждый день! Отвратительное, небрежное отношение к грузу! Все очень печально! Принимайте меры!

Пришла посылка обмотанная в стрейч, так как картона у них нет я попросил евро потдон, главное чтоб целое все пришло! в результате когда достали посылку я заметил 3 вмятины даже на упаковке сразу было видно. ведь попросил что это не игрушка - Векборд в карбоне, карбон отслоился на углу! так как товар покупал б/у то документов на него не было в итоге они просто пожали плечами и отдали посылку с повреждениями! я не раз слышал что с ними уже судились только вот хрен что высудиш! мне скозали максимум что могут сделать это скинуть 5 % с доставки это 25 руб. когда у меня была доска куплена за 12000. + доставка 500

изночально оператору объяснил как упаковать и что сделать чтоб посылка в ящике не прыгала.. а им лиш бы деньги содрать за доп упаковку и бросить как попало!

Бесплатная юридическая консультация:

Куда обратиться с актом, составленным на терминале Пушкино Кудринское шоссе 2 А

Получили груз-новогодние подарки При получении нам сразу обьявили, что упаковка нарушена и не хватает по весу

Какие мои действия по получению компенсации?Куда обращаться с актом, который составили на месте?

Отправляли груз в связи с переездом из России в Казахстан, было 8 мест (4 чемодана и 3 сумки - от 8 до 15 кг каждая), плюс комплект колес на авто, претензии в том, что «в живых» осталось только: 1 чемодан и 2 сумки. 3 чемодана и 1 сумка на выброс без возможности восстановления. В итальянских прочнейших чемоданах был разворочен корпус и ВЫРВАНЫ молнии! (чемодан пришел замотанный скотчем.) Остальные чемоданы из материи, про них и говорить нечего - разорваны молнии, вырваны ручки, как-будто их не везли в кузове, а под танки бросали на всем протяжении пути. Стоимость итальянского чемодана 9500руб., двух остальных 2000 (Китай) и 5000 (Америка) руб. Стоимость сумки 1500руб. Все фотографии повреждений имеются.

Партнеры оправляли груз из Екатеренбурга в Москву. Из 215 мест пришло 180. Водителя отпустили с пометкой что принято без пересчета. С самого утра начинаю заниматься этим вопросом. Звоню на мобильный менеджеру, пишу в почту, сотрудники call центра при каждом наборе выдают стандартный набор вопросов. Ответ дать ни кто не может. Соединить с руководством не могут, нет возможности. Пишу претензию, ответ по претензии должен быть в течении пары часов, но вот уже сутки прошли а ответа нет. Звоню опять все повторяется с самого начала. Складывается такое впечатление, что руководство Московского филиала заниматься таким вопросом не хочет. Ладно бы позвонили и успокоили, так нет ни звонка ни письма. Извиняюсь приврал, было одно письмо с текстом, что то вроде: «Вашим вопросом занимаются.» Так заниматься можно и целый год. Можно же извиниться и объяснить по телефону либо письмом, мол внутренняя ошибка и все вытекающие. Так нет, нужно же усугубить. В последний раз работаю с этой транспортной и ни кому не советую. Ошибки у всех бывают, но зачем усугублять. Все люди и все всё прекрасно понимают.

Бесплатная юридическая консультация:

Переправляла данной транспортной компанией комод,купленный в Вологде.Продавец сама упаковала его в пеноплен,обмотала скотчем,переложила пенопластом.Оплатила паплетный борт.В итоге привезли груз перевернутый,т.е. верхом вниз,а когда перевернули и раскрыли,оказалась повреждена верхняя крышка-скол края.При этом пеноплен во многих местах был изорван.Зачем взяли оплату за борт-непонятно. жаль-комод ведь совсем новый доставка вышла почти в его стоимость и вот так обезобразили. не связывайтесь с этой компанией!безобразие!

У меня тоже нет слов, потому как работой то что «вытворяют» эти люди назвать нельзя. Заказали перевозку куска линолеума свернутого в рулон, из Краснодара, изначально отправитель собрал цены всех транспортных компаний, на деловых линиях остановились из-за наличия терминала в Адлере. Собрав все необходимые данные менеджер(.) озвучивает стоимость перевозки и забора груза в размере 2068 рр. В момент прибытия груза поступает звонок-уведомление с суммой 3600(.). Говорю о том что нам была озвучена другая сумма, сказали будем разбираться. Вам перезвонят. Сколько раз я услышала за это время эту фразу, и увы мне так никто и не перезвонил. И еще оказалось что в этой шарашкиной конторе абсолютно нет людей, которые бы контролировали работу менеджеров или вообще за что либо отвечали и владели информацией. Нет таких, есть мифические менеджеры раскиданные по всей России, которые ничем помочь не могут и вам обязательно кто-то должен перезвонить. Подошло время платного хранения, мне никто так и не звонил. Набираю 0520, в 15 раз объясняю свою ситуацию очередному мифу, говорю о том что в течении какого времени будет рассмотрен мой вопрос, регламента решения вопросов нет, вам позвонят.»А как же быть с хранением? Пока не будет решен вопрос за хранение платить не нужно. Это точно? Точно! т.е. вы мне гарантируете что за хранение пока рассматривают мой вопрос мне платить не нужно. Да! » В субботу звоню на Адлерский номер терминала, объясняю свою ситуацию очередному менеджеру, она смотря переписку говорит, что вышла ошибка и менеджер не понял отправителя, а отправитель не понял менеджера. Отправитель указав верхнюю загрузку имел ввиду, чтобы на груз ничего не положили и он лежал сверху. Т.е. по факту указанная в заявке верхняя загрузка не была предоставлена, машина не растентовывалась. На складе грузчики отправителя в течении 10 минут положили груз через задний тент. Машина уехала. Именно за услугу которой не было с нас пытаются содрать такую баснословную сумму. Менеджер отправил согласование по корректировке стоимости, потому как по факту предоставлена услуга не была, чему был свидетель водитель забиравший груз. В понедельник мне звонят и говорят, что согласование не одобрили и нужно платить всю сумму плюс штрафное хранение. Очень хотелось спросить, ребят, вы что, прикалываетесь. но клиент никто, жалуйтесь на деревню дедушке и пишите, бумага она все стерпит. Занавес.

При получении мной на складе заказанного из интернет-магазина телевизора 49 дюймов уронили его с третьего яруса стеллажа (высотой около 6 метров) при попытке его снять. Два часа с ними бился, чтобы составить акт о том, что у телевизора могут быть скрытые повреждения. Акт так и не составили. Телевизор забирать отказался. Директор филиала вообще неадекватен, стал отрицать сам факт падения телевизора. Никогда больше с Деловыми Линиями сотрудничать не буду и другим не советую.

Добрый вечер,кто нибудь получил страховку за утерю груза или части потерянного груза?

Компенсацию, а не страховку получали только те граждане которые перед вскрытием товара никогда ничего не подписывали и снимали на видео весь процесс от появления груза на адресе. С присутствием понятых и свидетелей, а в случае обнаружения повреждений подписывали, точнее ЗАСТАВЛЯЛИ подписывать перевозчика (водителя, экспедитора) «Акт выявленных дефектов» как нам указывает Гражданский Кодекс РФ, а не их т.е. Деловых Линий «коммерческий акт» и прочую «туалетную бумагу». Относительно страховок никто ничего не знает и врядли кто получит, через суд тоже вряд ли что получится добиться, нет вы конечно выиграете дело и суд примет решение в вашу пользу, но денег вы не получите, Деловые Линии уже осуждены на многие и многие миллионы которые никто не увидит потому что компания просто обанкротится, а у вас будет просто бумага на которой будет написано что кто-то кому-то что-то должен!

Бесплатная юридическая консультация:

Похоже начальство вообще не в курсе что там творится.Менеджер сказала что у них нет начальства. Творится просто бардак.Только деньги клиентам набивают а где посылка не известно.Давайте дружно напишем в отдел по правам потребителя.Так работать нельзя Каждый раз разборки.

часть моего груза (одну коробку) вообще потеряли. ищут уже второй месяц, не перезванивают. там новый паровой утюг за 25 тыщ

«Давайте дружно напишем в отдел по правам потребителя.»

Полностью поддерживаю. У меня не выдают груз, якобы из-за долга который на мне висит. Заказывал машину для забора груза. Оператору сказал, что груз 300 кг. Нужно обязательно его как-то погрузить. На что сказали, будет машина с манипулятором. Приехала обычная. Позвонил, сказали будем разбираться (уже 7 дней разбираются). В итоге самому пришлось отвозить на терминал. Сегодня звонят, говорят груз в терминале доставке, но мы вам его не отдадим. На вопрос почему, сказали, что у меня долг за прогон машины. Спрашиваю, а вы уже разобрались, кто прав кто виноват. Как вы думаете, что мне ответили. НЕТ. Говорю, а какого. вы тогда на меня уже повесили эту сумму и не выдаете оплаченный заказ. Мы разбираемся. Спрашиваю опять, когда разберётесь, ответили что вами занимаются. короче я в шоке. Кстати, выяснить какие-нибудь контакты кто за это отвечает, начальников и т.п. не реально. Ответ один. У нас нет такой информации нет. Воооооообще не рекомендую эту компанию.

Купили обеденный стол в Москве, в магазине Гранд в Химках. Написали заявление в магазине на доставку груза Деловыми линиями до Южно-Сахалинска. Опдатили 2000 руб за доставку до ближайшего терминала там же, в магазине. Улетели домой. Сегодня доставили. Керамическая столешница вдребезги. Составили акт с водителем экспедитором. Все сфотографировали. Сейчас будем писать претезию. Звонила им на круглосуточный телефон. Они ответили, что это наша вина, так как мы якобы отказались от упаковки. В накладной запись: деформация упаковки, отказ от упаковки, двойной скотч. Стол осмотрен перед покупкой, без повреждений. Оплатили и улетели домой. Подскажите, как быть?

Бесплатная юридическая консультация:

Теперь никак. По Закону подписывая Акт (Накладную) вы автоматически получаете все риски по порче и утрате груза. Так что в будущем ничего не подписывайте без проверки содержимого упаковок, снимайте всё на видео, позовите пару друзей, не родственников, лучше трёх посторонних совершеннолетних граждан и при них вскрывайте всё что вам доставлено при представителе компании (водителе, экспедиторе) и только после этого подписывайте Акт. При этом если хитрая компания Деловые Линии будет против, вы тут же можете оплатить доставку груза получив чек в этом случае по закону вы считаетесь исполнившим свои обязательства и у компании нет повода вам не отдавать ваш груз для осмотра. Если же после оплаты вам подсовывают Акт (Накладную) на подписание вы всё равно не подписываете пока груз не распакован и не осмотрен на предмет наличия повреждений, если этому препятствуют вызывайте полицию, потому что ваши вещи у вас пытаются украсть!

Никогда, никогда больше я не буду связываться с Деловыми линиями. И никому не слветую.

Подскажите как поступить, перевозили вещи из Казахстана, до Омска довезли хорошо и даже грузили аккуратно. А привезли в Воронеж месиво, там как груз перегружают? Сложилось впечатление что там футболисты или ещё кто то работает. Сумки порваны, коробки вверх дном перевернуты и порваны, посуда разбита.Велосипед ребенку сломали. Это что то ужасное, и просят чеки приложить, а какие могут быть чеки к вещам и подаркам? Это только часть фотографий. Ещё и груз не довезли, теперь приходиться и на фирму ездить тратить время и деньги.

Первое что вам необходимо сделать это пригласить эксперта (эксперт если захотите может быть представлен обществом по защите прав потребителей), эксперт зафиксирует все повреждения и оценит нанесённый ущерб, потом вы можете подать в суд, ваши вещи могут принести вам миллионы потому что компания очень долго решает как отреагировать на жалобы и чаще всего на них не реагирует вообще. Но это для потребителя в подобной вашей ситуации идеальный вариант пока Деловые Линии отсиживаются в кустах вы спокойно с юристом или представителем-юристом с которым вас состыкуют в Обществе по Защите Прав потребителей пишите Досудебную претензию и лично несёте в ближайший к вам региональный отдел Деловых Линий, там вы должны выдать её ответственному сотруднику лично в руки чтобы он подписал ваш экземпляр Досудебной Претензии, не важно что там будет написано, главное дата, фамилия имя отчество и подпись принявшего вашу претензию на вашем экземпляре, второй экземпляр выдаёте ему снимая всё на видео, можно и не снимать если Претензия принята и подписана, это важно. И ждёте. Тем временем вы вычисляете какая сумма компенсации вам необходима приплюсовывая сумму оценки повреждённых нерадивым перевозчиком товаров, а юрист ОППП готовит иск в суд. Если всё документы будут грамотно подготовленны, а это не сложно, а накладную вы не подписывали, через какое-то время суд примет решение в вашу пользу. Если в «Деловых линиях» есть хоть один грамотный юрист вам предложат Досудебное урегулирование спора, конечно тут сумма компенсации может быть очень скромной, но получить даже присуждённые судом миллионы с компании которая уже по уши в исках сами понимаете будет проблематично, но в конце концов решать только вам.

8 .09.2017.Заказал доставку груза Красноярск -Кемерово на 11.09.2017 с 13 до 18ч.

Бесплатная юридическая консультация:

12.09. выставили счёт,оплатил. 13.09. оповещают оплату увидели груз заберём и привезём 18.09.ориентировочно. 7 суток в пути расстояние 550 км?Они пешком отправляют курьера?При заказе обещали 3 дня.Груз ткань для стульев заказчика.

Сроки проходят.Деловые линии название не подходит.Деловые к ним не относится.

Был случай.Столешницу для кухни, в их жёсткой упаковке, пробитую гвоздями привезли.

Никогда больше и знакомым тоже не посоветую

Добрый вечер! Хочу сообщить о том, что решил воспользоваться услугами компании ООО «Деловые Линии» в городе Белгород и столкнулся с полным не профессионализмом в первую очередь начальника автоколонны Махнева Олега, извините, отчества не помню. Своим поведением он крайне удивил меня грубостью общения с заказчиками, а так же рабочими и водителями в своем подчинении. Убедительная просьба рассмотреть мой коментарий и соответствие гражданина Махнева с занимаемой должностью. Заранее благодарен за содействие!

Бесплатная юридическая консультация:

Деловые Линии

Внуковская, д. 2, лит. А.

Связанные жалобы

Уволили сотрудника, который проработал в фильме 10 лет

Не вернули груз

Навязывание Жесткой упаковки

Обман и вымогательство

Бесплатная юридическая консультация:

Потеря груза и махинации

Не отправляют груз

Печальный опыт сотрудничества с транспортной компанией «деловые линии»

Как написать претензию в Деловые линии?

Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей. Но не обязательно быть предпринимателем, чтобы заказывать перевозку грузов в транспортных компаниях. Миллионы людей предпочитают почте России именно такие способы пересылки, чтобы сэкономить время и быть более уверенными в сохранности груза.

Бесплатная юридическая консультация:

Одной из крупнейших транспортных компаний на российском рынке является ООО «Деловые линии». Однако, даже учитывая размер компании и опыт ее работы, с ней могут возникнуть сложности. В нашей статье мы расскажем о том, о каких нюансах следует помнить, если Вам оказали некачественную услугу, и как написать претензию в Деловые линии.

Что делать в первую очередь?

Сталкиваясь с некачественным указанием услуг со стороны Деловых линий, необходимо знать некоторые моменты. Дело в том, что сотрудники этой компании могут всячески мешать Вам собрать доказательства их вины. Для этой организации также очень характерны отказы в составлении актов или иных бумаг и даже прямые отказы в исполнении их же собственных должностных обязанностей.

Для того чтобы добиться справедливости и вернуть понесенные убытки, Вам потребуется не только упорство, но и выдержка и терпение. Как показывает практика, решать возникающие конфликты с Деловыми линиями – крайне сложная задача. По этой причине необходимо сразу же прикинуть размер ущерба, а также определиться для себя, насколько для Вас целесообразно будет тратить собственное время и силы на разбирательства. В большей части случаев решения возможно добиться только в суде.

Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением? Давайте рассмотрим вариант как для получателя груза, так и для его отправителя.

Если Вы получатель

После того как Вы подъехали на место выдачи груза и обнаружили повреждения:

Бесплатная юридическая консультация:

• Ни в коем случае не забирайте груз сразу же;
• Зафиксируйте все повреждения на фото или с помощью видео прямо на месте;
• Свяжитесь с отправителем.

Отправитель может встать на Вашу сторону и уже сам разбираться с Деловыми линиями. Если же Вы получите отказ или он откажется участвовать в ситуации, то Вы должны потребовать составления полноценного акта, в котором будут подробно описаны все повреждения. Ни в коем случае не соглашайтесь на оплату доставки, ведь если Вы внесете ее, то по закону уже не сможете ее возместить.

После того как Вы составите акт или же если Вам откажут, уже стоит писать претензию. Более того, может быть и так, что Вам потребуется не одна претензия.

Если Вы отправитель

Когда Вам придет оповещение о том, что получатель отказался от груза, Вам необходимо связаться с ним и подробно выяснить нюансы ситуации. Будет крайне полезно, если он каким-либо образом зафиксировал с помощью фото или видео состояние груза или помнит требуемые детали. Вся эта информация поможет предварительно прикинуть ущерб, нанесенный грузу. Оценив примерную сумму, Вы можете заранее для себя решить, насколько целесообразным будет разбирательство с Деловыми линиями, ведь это практически всегда довольно сложно.

Вы можете потребовать от транспортной компании доставку обратно к Вам, но по факту прибытия груза не торопитесь его забирать. Вам необходимо потребовать от Деловых линий составления полноценного акта, в котором будут зафиксированы все повреждения. При отказе мы настоятельно рекомендуем Вам нанять эксперта из Торгово-промышленной палаты или Комитета по защите прав потребителей для составления акта. Обращение в менее значимые организации может привести к тому, что Деловые линии будут оспаривать акт и действительно могут его оспорить.

Помимо борьбы за составление полного акта и предупреждения Деловых линий о желании провести независимую экспертизу, Вам потребуется составить претензию в эту транспортную компанию.

Бесплатная юридическая консультация:

Как нужно составлять претензию?

Если обращаться к действующему законодательству, то у претензии свободная форма написания. Однако есть негласные правила ее составления, благодаря которым она будет иметь максимально возможный юридический вес как документ.

Претензия должна состоять из:

• Полного юридического названия Деловых линий и их юридического адреса. Вы можете выписать его из заключенного договора;
• Ваших данных. В зависимости от того, являетесь ли Вы юридическим или физическим лицом, потребуется либо полное название с юридическим адресом, либо ФИО и место проживания (или прописки), включая контактные данные;
• Описания случившегося, которое должно представлять собой перечисление фактов, подкрепленное датами, показаниями, а также иными необходимыми данными. Мы настоятельно рекомендуем подкреплять факты нарушений соответствующими отсылками к договору или законодательству;
• Требований к Деловым линиям. На основании случившегося Вы должны выдвинуть обоснованные требования, законность которых следует подкрепить документами или пунктами договора (а также законодательства);
• Указания сроков для решения проблемы, по истечении которых вы будете иметь право применить те или иные действия. То есть Вам потребуется указать еще и последствия невыполнения или полного отказа по данной претензии.

После чего претензию уже необходимо подписать, поставить дату и оформить ее копию. Так как дело с этой грузовой компанией может быть довольно непредсказуемым, мы рекомендуем составлять каждую из претензий не в двух, а в трех экземплярах.

Образец претензии

Подача претензии на сайте Деловых линий

На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия. Ее можно подать в личном кабинете на официальном сайте Деловых линий. Правила ее составления практически не отличаются от описанных выше, за исключением того, что форма для такого обращения сильно упрощена.

• Зайти в личный кабинет или пройти регистрацию на сайте;

• В меню выбрать раздел претензий. Для этого выберите в правом верхнем углу Ваш логин и нажмите на него;
• Попав в журнал претензий, нажмите на кнопку «Создать претензию».

Бесплатная юридическая консультация:

После открытия формы для заполнения Вам потребуется вписать требуемую информацию. По большей части форма представляет собой выбор из нескольких вариантов по разным вопросам. После указания требуемых данных претензия будет создана, и Вам потребуется распечатать ее, подписать, отсканировать и прикрепить изображение к претензии. Только после этого действия Вы сможете отправить ее в работу.

Но что же относительно документов, спросите Вы? Дело в том, что Вам потребуется снова открыть претензию, после чего прикрепить к ней документы. В предлагаемых вариантах будут пункты для самых различных копий бумаг. Но перед тем, как их прикреплять, учитывайте тот факт, что они должны быть юридически корректно составлены, обладать всеми необходимыми подписями, печатями или иными заверениями.

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация - защита прав потребителей.

Бесплатная юридическая консультация:

Жалобы на » ООО «Деловые линии» «

Начальник склада в Энгельсе вор Александр Прокапец крал неоднократно упаковки стреч плёнки был замечен как украл сразу 16 коробак со Стрейч пленкой мутит сваи интересы меняет самовольно табель грузчиком прикрывает сваих дружков которых сам устроил крал впп воздушного пузырьковую плёнку.да и много ещё косиков за ним.я писал директорам но никаких мер не принялось обратите на это внимание скр или кто там у вас ещё есть.он целенаправленно уволил меня с другом потамучто знал я молчать если что не. читать подробнее.

30.01.2016 оформлена заявка на доставку груза из Москвы в Белгород. заявка71744, по информации полученной от отправителя груз передан компании деловые линии 30.. сотрудники компании по телефону несут какую то ахинею про ситуацию на дороге, и ставят доставку аж 03.02.2016. первый и последний раз имею дело с этой так сказать компанией неделовые линии. повезут наверное на волах и через америку читать подробнее.

станок для ковки в г. Челябинске, заказал доставку в этой компании. Мало того, что вместо недели пришел он только через месяц, так еще и раздолбали по дороге!пообещали, что страховка возместит нам весь ущерб, в итоге хрен, документы им не подходят. Я отослала им все чеки, наклодные подтверждающие цену груза и все док. по перевозке (ком. акт к4-188, чек6775, накладная04649, пр. накладная63), подробно описала повреждения, несколько раз переписала притензию (. читать подробнее.

20.11.15 я в присутствии судебного эксперта забрал груз по накладной №4908 от 30.10.2015 , после получения ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭКСПЕРТА №136/15 по которому Груз имеет явные значительные дефекты транспортировки: - повреждение лицевых поверхностей обеих ванн, а также явные критические дефекты транспортировки не позволяющие использование Груза по прямому функциональному назначению. 01.12.15 мною была составлена претензия которая не удовлетворена. Телефон юриста ДЛ Маршуба Виктория Борис. читать подробнее.

На 26.01.2016 была заказана доставка груза по адресу г. Москва, Остаповский проезд д.8 с3. Ни одного звонка о том, что курьер ко мне выехал мне не поступило. Ни одного звонка о том, что курьер прибыл мне не поступило. Эту информацию также подтверждает мой сотовый оператор (Билайн). Мой телефон – рабочий, исправный, и в это время я принимал рабочие звонки. В районемне позвонил менеджер компании с уверением, что я должен оплатить прогон машины (хотя как признался курьер по этому же адрес. читать подробнее.

Бесплатная юридическая консультация:

18.12.2015г отправил груз в ростов на дону!накладная65329

обещали через три дня доставить! оформил доставку до двери квартиры. сегодня узнаю что груз в ростове и нужна еще оплата!?при этом никаких звонков. догадайтесь сами что там с отравлением. так вы работаете? это такой стиль компании? кто эти люди которые оформляют отправления. оплатив не достающие 450 рублей онлайном я выясняю что нужно еще три дня подождать для того чтобы платеж прошел! мало того я отправил платежку но. читать подробнее.

Купил две коробки моторного масла в Иркутске. Груз был частично утрачен в результате удара коробки при небрежной погрузке (разгрузки) или перевозке ООО Деловые линии. Сотрудник претензионного отдела не выполнил соответствующую процедуру при осмотре утраченного груза, ограничившись фотографированием общих деталей и взвешиванием двух мест груза, пояснив мне, что и так все очевидно. Страховая компания отказала в выплате ущерба, ссылаясь на то, что неправильно составлен коммерческий акт. Круг зам. читать подробнее.

Отправлял(первый раз этой ужасной комп.) мопед в Волгодонск с терминала по адресу г.Воронеж ул.Торпедо, груз приняли и сказали что на этом всё(про то что надо идти в офис и оформлять дальше, тишина), хотя я спросил всё ли на этом. В итоге груз неделю провалялся на складе, пока мне не позвонил грузополучатель с вопросом "где груз?", пришлось ехать опять, стоять очередь. Потом не хотели показывать мне груз, потом показали и быстро увезли не дав измерить упаковку(она была намеренно сделана бол. читать подробнее.

Заказали авиа доставку 04,12 (номер заказа) водитель должен был приехать 07,12, приехал только 08,12, должны 08,12 отправить самолетом из СПб в Хабаровск, обещают 2-3 дня, в итоге предет 14,12, не понятно каким образом самолет летит, наверно через Америку! За 7 дней мы бы и машиной довезли. читать подробнее.

Бесплатная юридическая консультация:

По заявка Кот 03.12.2015 ТК Деловые Линии, от компании ООО "Фирма Техно-Графика" должен быть забор груза, груз забрали, но в документах по словам компании ООО "Фирма Техно-Графики" были ошибки, мы компания получатель ООО "Рона" 09.12.15 г. начали узнавать о грузе, нам ответили что груз по этой заявке не забирался. ООО "Фирма Техно-Графика" ответила что на их запрос о грузе им сообщила,Оксана Есипова-Менеджер по работе с клиентами "Subject: груз в пути по заявке". На мои прос. читать подробнее.

получила груз с доставкой на дом в сломанном состоянии водитель сказал что ему дали то и привез о том что нужно составить акт на месте он ничего не сказал а я не знала так как столкнулась с такой ситуацией впервые читать подробнее.

При наличии огромной базы доступной всем специалистам Деловых линий на территории РФ, отказались принять письмо о смене получателя из-за того, что у менеджера, обслуживающего нашу компанию закончился рабочий день. Наша компания везла медтовары необходимые для поддержания жизни людей. Данная компания не может реагировать и решать возникшие проблемы своих клиентов. читать подробнее.

23 октября из Москвы на мое имя был отправлен груз 7 кг на сумму 17т.р. на г.Сочи данной транспорт.компанией. 24 числа я по звонку перенаправила груз из г.Сочи на г.Сочи п.Лазаревское, при этом оператор проинформировал, что стоимость доставки составит 550р. 25 числа специалист с отдела доставки перезвонила и сказала что доставка составит 1500р., в данном случае я отказалась от доставки. Ситуация повторилась 27 октября, но при этом груз уже находился на складе в г.Сочи. Соответственно груз я. читать подробнее.

Отправлял "Деловыми" мебель из ИКЕА Дыбенко в заводской упаковке домой в Мурманск. По прибытии груза часть деталей разбита или испорчена. Налицо следы варварской разгрузки. читать подробнее.

Бесплатная юридическая консультация:

УЖАСНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ.

МАЛО ТОГО ЧТО ВОДИТЕЛЬ НЕ ОТДАЛ ДЕНЬГИ ПОЛНОСТЬЮ РАБОТОДАТЕЛЮ СВОЕМУ (100 РУБЛЕЙ), ТАК ЕЩЕ И ПОВЕСИЛИ НА МЕНЯ ЭТОТ ДОЛГ И НЕ ОТДАЮТ НОВЫЙ ГРУЗ. ДОКУМЕНТЫ ОБ ОПЛАТЕ ВСЕ У МЕНЯ НА РУКАХ. НО ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ НЕ ВОЛНУЕТ ГРУЗ СРОЧНО НУЖЕН ИЛИ НЕТ, и ессть ли у меня документы на руках. МАЛО ТОГО ОНИ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ МЕНЯЮТ ДАТУ ДОСТАВКИ ГРУЗА, И НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ ОБ ЭТОМ.

ПОЕДУ ЗАВТРА ЗА ГРУЗОМ, ЕСЛИ НЕ БУДУТ ОТДАВАТЬ, БУДУ ВЫЗЫВАТЬ ПОЛИЦИЮ.ПУСТЬ РАЗБИРАЮТСЯ С НИ. читать подробнее.

прошу ответить по последней отправке - вы выставили клиенту счет на доставку, он оплатил, а потом вы сказали ему, что мы внесены в черный список и у нас долг, о котором мы не знали. ваши операторы просто ничего не знают никогда, последний оператор сказал, что менеджер вашей организации выставил нам счет задним числом и она не знает почему. когда у вас кто-то что-то будет знать!! вы подорвали нашу репутацию перед клиентом, у нас срывается миллионный контракт! только через суд с вами реша. читать подробнее.

Пришел повреждений груз,порвана упаковка и часть посылки утеряна либо похищена недобросовестным перевозчиком.При обращении в претензионный отдел девушка открыто послала подальше.Мотивируя это отсутствием чека и более того,сказала,что груз мы сами испортили. читать подробнее.

Бесплатная юридическая консультация:

Порча перевозимого груза. 2 места не доставили, но отказались отдавать весь остальной груз без оплаты. Мы перевозили конструкции из железного профиля, они были согнуты везде, где только можно. Казалось что их просто пытались утромбавать в забитую машину. Куда можно написать по этому поводу, будит ли возмещён приченённый ущерб? читать подробнее.

16 октября 2015 года на мое имя пришел груз в отделение транспортной компании ООО "Деловые линии" г. Севастополя. Компания ООО "Деловые линии" незаконно присвоила данный груз, мотивируя тем, что у меня имеется задолженность в размере 200 руб. за хранение ранее доставленного груза. Задолженности у меня нет, поскольку при получении ранее доставленного груза мной была произведена оплата согласно квитанции. адресная доставка этого гру. читать подробнее.

Заказал диски на автомобиль. Доставили в срок, при получении 2 коробки были порваны от удара, вскрыв, обнаружил вмятины на 2 дисках. Позвал менеджера, она всё сфотографировала, пошли оформлять претензию. Каждый диск был застрахован в фирме "Ренессанас страхование", страховка каждого диска обошлась в 80р, тоесть 320р за страховку комплекта. Обещали, что через 3 дня претензию отдадут в страховую, через 7 дней придет ответ)) Прошло 2 месяца, ни звука ни пука с их стороны. Звонил им спустя месяц. читать подробнее.

уже второй раз вскрывают груз и подсовывают для веща грязное шмотье. у них бомжи чтоли работают, у которых одежды нет. притензионный отдел только глазки округляет. таких работников как у вас сажать надо. а директорам надо смотреть,что в компании происходит. одни ВоРЫ РАБОТАЮТ. читать подробнее.

Приехал представитель ор предприятия за грузом,с доверенностью от предприятия-отказались выдать груз.Потребовали выписку из устава предприятия за подписью директора. А также издать приказ-какой неизвестно.

Груз-фары автомобиля, одна разбита, ответа никакого,вынужден обратится в прокуратуру г Москва. читать подробнее.

Москва Юг 2 ,адрес ул. Подольских Курсантов, 17, корпус 2 .При въезде на территорию нет объявления о том,что въезд оказывается ПЛАТНЫЙ! Зная,что с меня возьмут 100р за проезд из-за мелкой коробки,я бы прошелся 50 метров пешком. 100 р не сильно большая сумма,но очень не приятно,когда делают из людей дураков. читать подробнее.

Я заказала кровать в Мебелев г. Набережные Челны, эта компания отправила ее через Деловые Линии накладная59415, посылки должна была прийти 8.09.15. Сегодня 17.09.15 я не дождалась и позвонила в офис в своем городе Белгород, оказалось что моя кровать лежит в Деловые Линии с 08.09.15 о чем меня не оповестили, мало того что меня заставили ждать лишних 10 дней мой товар, так еще и выставили мне счет за хранение посылки! читать подробнее.

12.09.2015 подана от Алексей (Россия, Новороссийск): жалоба закрыта

Груз получил, благодаря отправителю! Больше пользоваться данной ТК не буду!

18.08.2015 г. по адресу:190000,Санкт-Петербург г..набережная Реки Фонтанки.дом № 38.были заказаны визы и отправлены документы(5-загранпаспортов) на имена Казьмин Евгений Михайлович,Казьмина Елена Александровна,Казьмина Анастасия Евгеньевна,Казьмина Полина Евгеньевна,Юдина Галина Петровна.Документы вышли из посольства 25.08.2015 г.Нами куплены билеты 2.09.2015 г. на 7.09.2015 г. для поездки в Болгарию.3.09.2015 г. мы позвонили в компанию "Деловые линии" г. Тамбова,где нам сказали,что докум. читать подробнее.

Оплачиваем услугу дополнительной упаковки груза в паллетном борту, но сотрудники ТК Деловые линии данную упаковку стрейч/пленкой каждый раз не выполняют. Груз приходит, заранее оплачиваешь, подписываешь документы, получаешь груз, а там нет упаковки за которую заплатили только что. Претензионный отдел акт составлять не хочет, деньги за упаковку которой нет, не возвращают. Как так, я заплатила заранее за несуществующую упаковку, а деньги не возвращают. Составляли претензию руководству и не один. читать подробнее.

Накладная20941 от 27.08.2015

Маршрут: г. Зеленоград → г. Санкт-Петербург

Ориентировочная дата прибытия груза 30.08.2015

Сегодня 31.08.2015 груз до сих в пор в пути.

Информация на сайте не обновляется. О точном местонахождении груза и дате прибытия на терминал в г. Санкт-Петербург менеджеры компании сказать не могут. В разговоре ссылаются на ориентировочные сроки доставки груза. Ваши клиенты при выборе Вашей транспортной компании ориентируются именно на срок и стоимость, но п. читать подробнее.

Когда заявка поставил менеджер мне сказал груз Москва Экатренбург 4 дня на дорогу 1 день вазмём я отправил уже прошел 10 дней как отправил груз лучше говорите честно читать подробнее.

Наша компания давно работает с Деловыми линиями, были разные ситуации, но ситуация сложившаяся сейчас просто возмутительна. В Самаре открыли новый терминал и теперь грузы идут туда, чтобы получить груз на Демократической мы написали 3 августа заявление. Теперь не можем получить груз пришедший нам по накладным93490,052865.

Операторы деловых линий не правильно указывают и часто ошибаются в названиях компаний получателей, при все при том что переписывают из первичных бух. документов где черным по белому написано название компании!

Менеджер Довмалян Елена Викторовна затягивает решение вопроса по исправлению, тем самым обрекает на оплату штрафа за просроченное хранение. Две недели переписки никак не помогли ей разобраться и решить вопрос! Клиент из за ошибки менеджера в заполнении не может получить груз.

Ждали груз. Автоответчик четко назвал дату прибытия 03.08.2015. Была отправлена машина, позвонили уточнить менеджеру, она сообщила что груз придет ориентировочно послезавтра. Машина вернулась и нам сообщают, что груз нас ожидает. Из-за безграмотных действий менеджера мы должны оплатить машину дополнительно. читать подробнее.

Человек отправил мне 2 трубы длинной 25 см диаметром

250мм. В итоге при получении одна из труб оказалась с отколотым куском, кладовщики не в курсе как так получилось, говорят остатков не найдено. В итоге начальство написало акт о повреждении. Мне интересно что мне делать дальше с этим актом? Просто так платить за халтурную доставку мне не особо нравится. читать подробнее.

В Вашей компании работает менеджер Нелюба Оксана Генадьевна, от которой мы не получаем счета на оплату, потом на нас накладывают штрафы за неуплату и не выдают груз, в результате у нас большие потери по доходности и нервотрёпка читать подробнее.

Не дошло полное оборудование до адресата, так как часть осталась на складе в Москве и соответственно от потери времени в находке на терминале, клиент отказался и вернул обратно наш товар. Тем самым мы потеряли прибыли и клиента. Не приятный осадок. читать подробнее.

Груз отправлен из Москвы в Ярославль (270км)17.06.15, по состоянию на 23.06.15 груза до сих пор нет. В горячей линии ничего толком не говорят. Бардак короче. Жаль что воспользовался. НАКЛАДНАЯ тем кто не верит для проверки25249 читать подробнее.

Из Москвы до Самары груз по накладной04249 от 03.06.15 все еще в пути. Бардак у вас там господа, Б а р д а к! читать подробнее.

4411 до сих пор в пути!

Получила груз по накладной15501, в счете выставили сумму за забор груза, эту услугу я не заказывала, заказывал ее отправитель на свою базу(забрать большое количество заказов для разных людей) и оплачивать он ее должен был. Менеджер компании ДЛ выставила каждому человеку сумму за забор груза, как будто не один раз машина туда приезжала, а за каждым заказом по отдельности,на контакт менеджер дл не идет! на письма и звонки не отвечает.

пишем письма вместе с отправителем, она их игнор. читать подробнее.

Купил запчасти: Капот и козырёк солнце защитный в п.Кириши. попросил что бы продавец отправил деловыми линиями!Груз пришёл в срок, это всё из положительного. за доставку мне выставили счёт 10800р хотя примерно должно получиться 1900р.с чего такая сумма? говорят забор стоит 9200р а на сайте написано: АКЦИЯ забор 150р! что такой дорогой забор меня как получателя и продавца как отравителя не предупредили! И даже водитель который заберал груз с п.Кириши сказал что у них акция до конца июня. читать подробнее.

Отправляли груз в связи с переездом из России в Казахстан, было 8 мест (4 чемодана и 3 сумки - от 8 до 15 кг каждая), плюс комплект колес на авто, претензии в том, что "в живых" осталось только: 1 чемодан и 2 сумки. 3 чемодана и 1 сумка на выброс без возможности восстановления. В итальянских прочнейших чемоданах был разворочен корпус и ВЫРВАНЫ молнии! (чемодан пришел замотанный скотчем.) Остальные чемоданы из материи, про них и говорить нечего - разорваны молнии, вырваны ручки, как-буд. читать подробнее.

Деловые линии отправили наш груз ошибочно другому клиенту, а нам привезли его.

На просьбу разобраться с этим, менеджер Екатерина Андреева потребовала предоставить доказательства, что это именно Деловые линии отправили груз не туда, потребовала фото накладных с обеих сторон, фото коробок и тд тп. При этом ни контактов второго получателя ни названия фирмы не предоставили. Затем предложили за свой счет вернуть груз на терминал города и наш и ошибочный с другой стороны. Непонятно почему за свои. читать подробнее.

Был в подольске сдавал груз. вообще в шоке от сотрудников главный упаковщик нахамил, а потом ещё и драка сотрудников произошла с участием этого человека. Начальство закрывает на это глаза. не первый раз бываю там он постоянно хамит всем однажды груз на каре раздавил. Такое поведение не допустимо. читать подробнее.

09.04.2015г мне с компании ДЛ направлен счет №506 от 02.04.15г. на 380 руб. на груз, поступивший для АО "ИСС" ОТ ЕПК "Самара". Счет был оплачен 15.04.2015г., но нашей транспортной компании было сообщено, что груз не отдадут, поскольку за нашим предприятием есть задолженность в сумме 4000 руб.После недельного разбирательства выяснилось, что эта задолженность совершенно другого предприятия. Но груз нам так и не отдают мотивируя тем, что теперь мы должны платить за его хранение,считаю. читать подробнее.

Сумма предварительного расчета 1990р - удвоена. на сайте забор товара оценена в 700 руб - фактически затребовали 2000 руб и общая затребованная сумма 3800 руб.Предварительный расчет- рекламная акция? читать подробнее.

Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей. Но не обязательно быть предпринимателем, чтобы заказывать перевозку грузов в транспортных компаниях. Миллионы людей предпочитают почте России именно такие способы пересылки, чтобы сэкономить время и быть более уверенными в сохранности груза.

Одной из крупнейших транспортных компаний на российском рынке является ООО «Деловые линии». Однако, даже учитывая размер компании и опыт ее работы, с ней могут возникнуть сложности. В нашей статье мы расскажем о том, о каких нюансах следует помнить, если Вам оказали некачественную услугу, и как написать претензию в Деловые линии.

Что делать в первую очередь?

Сталкиваясь с некачественным указанием услуг со стороны Деловых линий, необходимо знать некоторые моменты. Дело в том, что сотрудники этой компании могут всячески мешать Вам собрать доказательства их вины. Для этой организации также очень характерны отказы в составлении актов или иных бумаг и даже прямые отказы в исполнении их же собственных должностных обязанностей.

Для того чтобы добиться справедливости и вернуть понесенные убытки, Вам потребуется не только упорство, но и выдержка и терпение. Как показывает практика, решать возникающие конфликты с Деловыми линиями – крайне сложная задача. По этой причине необходимо сразу же прикинуть размер ущерба, а также определиться для себя, насколько для Вас целесообразно будет тратить собственное время и силы на разбирательства. В большей части случаев решения возможно добиться только в суде.

Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением? Давайте рассмотрим вариант как для получателя груза, так и для его отправителя.

Если Вы получатель

После того как Вы подъехали на место выдачи груза и обнаружили повреждения :

• Ни в коем случае не забирайте груз сразу же;
• Зафиксируйте все повреждения на фото или с помощью видео прямо на месте;
• Свяжитесь с отправителем.

Информация

Если Вам должны были доставить некую покупку, то Вы также можете отказаться как от груза, так и от оплаты за него и его доставку. В данной ситуации груз будет оставлен на складе хранения у Деловых линий, пребывание на котором является платным. Но не стоит бояться этого, ведь подобные расходы можно будет возместить позже в суде.

Отправитель может встать на Вашу сторону и уже сам разбираться с Деловыми линиями. Если же Вы получите отказ или он откажется участвовать в ситуации, то Вы должны потребовать составления полноценного акта, в котором будут подробно описаны все повреждения. Ни в коем случае не соглашайтесь на оплату доставки, ведь если Вы внесете ее, то по закону уже не сможете ее возместить.

После того как Вы составите акт или же если Вам откажут, уже стоит писать претензию. Более того, может быть и так, что Вам потребуется не одна претензия.

Полезный совет

Ситуации, которые возникают с Деловыми линиями, часто могут быть абсолютно непредсказуемыми. По этой причине мы настоятельно рекомендуем сразу же заказать звонок одного из наших , чтобы Вы могли получить полную консультацию. Если груз обладает высокой стоимостью, а также если Вы уже внесли за него плату, пренебрегать юридической защитой не стоит. Консультация у наших специалистов проводится бесплатно, и мы напрямую заинтересованы в том, чтобы Ваши права не были нарушены и Вас не ввели в заблуждение.

Если Вы отправитель

Когда Вам придет оповещение о том, что получатель отказался от груза, Вам необходимо связаться с ним и подробно выяснить нюансы ситуации. Будет крайне полезно, если он каким-либо образом зафиксировал с помощью фото или видео состояние груза или помнит требуемые детали. Вся эта информация поможет предварительно прикинуть ущерб, нанесенный грузу. Оценив примерную сумму, Вы можете заранее для себя решить, насколько целесообразным будет разбирательство с Деловыми линиями, ведь это практически всегда довольно сложно.

Вы можете потребовать от транспортной компании доставку обратно к Вам, но по факту прибытия груза не торопитесь его забирать . Вам необходимо потребовать от Деловых линий составления полноценного акта, в котором будут зафиксированы все повреждения. При отказе мы настоятельно рекомендуем Вам нанять эксперта из Торгово-промышленной палаты или Комитета по защите прав потребителей для составления акта. Обращение в менее значимые организации может привести к тому, что Деловые линии будут оспаривать акт и действительно могут его оспорить.

Помимо борьбы за составление полного акта и предупреждения Деловых линий о желании провести , Вам потребуется в эту транспортную компанию.

Информация

Практика судебных разбирательств с Деловыми линиями довольно обширна. Особым отличием конфликтов с этой компанией является то, что они стараются как можно сильнее затянуть процесс. Вам стоит быть готовыми к тому, что документы будут неожиданно «теряться», а слова сотрудников компании противоречить друг другу. Однако практически всегда суд встает именно на сторону пострадавшей стороны, ведь во многом такое острое нежелание Деловых линий решить вопрос только им же и вредит.

Как нужно составлять претензию?

Если обращаться к действующему законодательству, то у претензии свободная форма написания. Однако есть негласные правила ее составления, благодаря которым она будет иметь максимально возможный юридический вес как документ.

Претензия должна состоять из:

• Полного юридического названия Деловых линий и их юридического адреса. Вы можете выписать его из заключенного договора;
• Ваших данных. В зависимости от того, являетесь ли Вы юридическим или физическим лицом, потребуется либо полное название с юридическим адресом, либо ФИО и место проживания (или прописки), включая контактные данные;
• Описания случившегося, которое должно представлять собой перечисление фактов, подкрепленное датами, показаниями, а также иными необходимыми данными. Мы настоятельно рекомендуем подкреплять факты нарушений соответствующими отсылками к договору или законодательству;
• Требований к Деловым линиям. На основании случившегося Вы должны выдвинуть обоснованные требования, законность которых следует подкрепить документами или пунктами договора (а также законодательства);
• Указания сроков для решения проблемы, по истечении которых вы будете иметь право применить те или иные действия. То есть Вам потребуется указать еще и последствия невыполнения или полного отказа по данной претензии.

После чего претензию уже необходимо подписать, поставить дату и оформить ее копию. Так как дело с этой грузовой компанией может быть довольно непредсказуемым, мы рекомендуем составлять каждую из претензий не в двух, а в трех экземплярах.

Полезный совет

Мы настоятельно рекомендуем не только воспользоваться консультацией юриста, но и привлечь его к решению данного конфликта. Если после двух претензий по тем или иным действиям сотрудников Деловых линий процесс решения не сдвинется с мертвой точки, участие квалифицированного юриста будет более чем обоснованно. Помимо сопровождения и выверенных действий, шансы возместить все расходы резко возрастут. Ведь для судебного процесса имеют огромное значение именно досудебные действия каждой из сторон.

Образец претензии

Образцы документов

Подача претензии на сайте Деловых линий

На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия . Ее можно подать в личном кабинете на официальном сайте Деловых линий. Правила ее составления практически не отличаются от описанных выше, за исключением того, что форма для такого обращения сильно упрощена.

Вам потребуется:

• Зайти в личный кабинет или пройти регистрацию на сайте;

• В меню выбрать раздел претензий. Для этого выберите в правом верхнем углу Ваш логин и нажмите на него;
• Попав в журнал претензий, нажмите на кнопку «Создать претензию».

После открытия формы для заполнения Вам потребуется вписать требуемую информацию. По большей части форма представляет собой выбор из нескольких вариантов по разным вопросам. После указания требуемых данных претензия будет создана, и Вам потребуется распечатать ее, подписать, отсканировать и прикрепить изображение к претензии. Только после этого действия Вы сможете отправить ее в работу.

Но что же относительно документов, спросите Вы? Дело в том, что Вам потребуется снова открыть претензию, после чего прикрепить к ней документы. В предлагаемых вариантах будут пункты для самых различных копий бумаг. Но перед тем, как их прикреплять, учитывайте тот факт, что они должны быть юридически корректно составлены, обладать всеми необходимыми подписями, печатями или иными заверениями.

Перевозка груза автотранспортом от 1 кг до 10 т между нашими терминалами. В настоящее время перевозка груза осуществляется между всеми подразделениями ООО «Деловые Линии», сеть которых постоянно увеличивается в связи с открытием новых.

Экспресс-доставка

Между Москвой и Санкт-Петербургом, а также Подольском и Санкт-Петербургом может быть осуществлена экспресс-доставка. При заказе этой услуги груз будет доступен к выдаче с завтрашнего утра в городе-получателе.

Время приёма груза на экспресс-доставку и выдачи пришедшего экспресс-доставкой груза на складах может различаться.

Экспресс-доставкой может доставляться груз, параметры которого не превышают указанных:

Доставка в Калининград

Обратите внимание, что межтерминальные отправки автотранспортом возможны только в Калининград. Отправка грузов из Калининграда осуществляется только авиаперевозкой.

На отправки в Калининград распространяются особые требования к документам и особые ограничения на характер груза.

Документы при отправке груза

При сдаче груза необходимо приложить накладную, счет-фактуру, сертификаты (если груз подлежит сертификации), доверенность. Указанные документы необходимы для транспортировки груза по территории России и получателю не передаются. Если документы необходимо передать получателю, оригиналы должны быть вложены в груз, а копии документов предоставлены для перевозки. Вы также можете воспользоваться дополнительной платной услугой по отправке оригиналов СД.

Приемная накладная (накладная ООО «Деловые Линии», подтверждающая факт приема груза к отправке) является разовым договором на оказание экспедиторских услуг.

При оформлении приемной накладной необходимо указывать полные реквизиты отправителя, получателя и плательщика, а в случае, если отправитель или получатель частное лицо, указывать паспортные данные частных лиц, полные фамилию, имя, отчество.

Факт передачи/получения груза подтверждается записью (подписью) отправителя и экспедитора в экспедиторском документе - приемной накладной ООО «Деловые Линии». Товарно-транспортная накладная (ТТН) и товарная накладная (ТН) отправителя, содержащие в себе внутреннюю номенклатуру (наименование, количество, ассортимент и т.д.) каждого грузового места, со стороны ООО "Деловые Линии" оформляются без предварительного согласования на стороне отправителя и только при условии обязательного совпадения следующих требований к документам отправителя:

• В документах должны быть указанны наименование отправителя и получателя груза.

Эти требования к документам актуальны также при заказе услуги по страхованию груза, при этом копии документов передаются ответственному за прием груза сотруднику ООО "Деловые Линии". Основным документом при оформлении отправки является приемная накладная с оригинальными печатями и подписями!

На отправки из/в Калининград распространяются особые требования к сопроводительным документам.

Документы, необходимые для получения груза

Получателю - юридическому лицу следует предъявить:

• оригинальную доверенность и документ, удостоверяющий личность, указанный в доверенности, либо
• печать и документ, удостоверяющий личность. Если печать не содержит ИНН компании, представителю получателя потребуется назвать ИНН организации.

Получателю - физическому лицу:

• документ, удостоверяющий личность, который указан отправителем при отправке груза, либо
• если груз получает третье лицо, нотариально заверенная доверенность и документ, удостоверяющий личность.

Получателю - индивидуальному предпринимателю следует предъявить:

• те же документы, что и юридическому лицу, если отправитель обозначил получателя как юридическое лицо (с указанием ИНН);
• те же документы, что и физическому лицу, если отправитель обозначил получателя как физическое лицо (с указанием документа, удостоверяющего личность).

Если отправитель оформил отправку, указав и ИНН, и документ, удостоверяющий личность, то получатель-ИП может предъявить документы по любому из вышеперечисленных вариантов.

Уточнить документы, требуемые для выдачи конкретной отправки, вы можете с помощью инструмента «Статус доставки груза».

Дополнительные услуги

Упаковка груза

При сдаче груза к отправке вам может быть предложена услуга по упаковке груза, если это необходимо для обеспечения безопасности груза. Обратите внимание, что при заказе жесткой упаковки или упаковки "паллетный борт", стоимость перевозки груза увеличивается на 25% в связи с изменением габаритов.

Страхование

Вы можете застраховать груз. Нашей страховой компанией выступает ООО «Группа Ренессанс Страхование». Если вы заявляете стоимость груза — страхование обязательно.

Вы можете передать груз к межтерминальной перевозке сдав его самостоятельно на склад или заказав забор груза от адреса до терминала отправки. Просим обратить внимание, что въезд на территорию некоторых складов платный.

Доставка документов и малогабаритного груза

Вы можете заказать по специальным тарифам доставку малогабаритных грузов и корреспонденции, отправку и возврат сопроводительных документов, а также доставку оригинальных документов Деловых линий (счёт-фактур и актов).

Доставка малогабаритных грузов и корреспонденции

Компания «Деловые линии» рада предложить вам сервис по доставке малогабаритного груза от адреса отправителя до адреса получателя.

Воспользовавшись данной услугой, вы получаете полный комплекс услуг по доставке груза по более приемлемой стоимости. Заказав услугу по доставке малогабаритного груза, вам не придется беспокоиться о доставке груза до нашего склада, впрочем, как и вашему получателю не придется забирать его самостоятельно, мы заберем груз у вас в офисе/складе и вручаем его лично в руки указанному вами получателю Доставка малогабаритного груза осуществляется только в черте города Подразделения. Т.к. услуга по забору и доставке груза осуществляется автоматически, это позволяет нам осуществлять перевозку в более краткие сроки.

К доставке этой услугой принимаются грузы вес которых не превышает 3 кг. и максимальный размер 0.36 м. в одном из трех измерений, сумма трех измерений не должна превышать 0,65 м.

Письмо - максимальные габариты 0.3 х 0.21 м. вес до 0.5 кг. включительно (данное отправление должно помещаться в фирменный конверт).

Малогабаритный груз - максимальный размер 0.36 м. в одном из трех измерений, сумма трех измерений не должна превышать 0,65 м.

В случае отказа от доставки груза от/до клиента, стоимость услуги не изменяется.

Доставка оригинальных документов Деловых линий

Счёт-фактура и акт могут быть переданы вам курьером, равно как почтовым отправлением или получены вами самостоятельно на терминале.

Услуга предоставляется в черте городов терминалов Деловых линий. Доставка документов осуществляется в течение 1-2 рабочих дней после поступления заявки.

Запросить бухгалтерские документы.

Доставка сопроводительных документов

Доставка сопроводительных документов - это услуга по отправке документации либо отдельным грузоместом, либо совместно с грузом и передача получателю при выдаче груза на нашем терминале. В случае оказания услуги доставки от/до клиента документация упаковывается при клиенте. Клиент, в свою очередь, обязан промаркировать конверт, сделав отметки в графах: отправитель, получатель и поставить подпись/печать под строчкой «Документация запечатана при клиенте».

Возврат сопроводительных документов - это услуга по возврату от получателя заверенных им документов. Возврат производится до терминала-отправителя, доставка до адреса клиента заверенных получателем документов оплачивается отдельно.

Возможно заказать отправку и возврат документов без отправки груза.

Компания не несёт ответственности за правильность оформления пересылаемых сопроводительных документов отправителем или получателем, а также за своевременную подпись и возврат документов получателем.

Авиаперевозки

Авиаперевозка грузов является оптимальным способом транспортировки грузов на большие расстояния за короткий срок. Авиадоставка - это высококлассный сервис, оперативность и надёжность доставки ваших грузов.

• Доставка грузов регулярными авиарейсами;
• Возможность заказать чартер для уникального груза;
• Надежные партнёры-авиаперевозчики.

По всем вопросам обращайтесь в отдел по работе с клиентами любого подразделения Деловых линий.

Условия отправки груза (посылок) авиатранспортом

Перевозки грузов авиатранспортом осуществляются из Владивостока, Екатеринбурга, Москвы , Иркутска, Калининграда, Краснодара, Красноярска, Новосибирска, Перми, Самары, Санкт-Петербурга , Тюмени, Хабаровска и Улан-Удэ, а также транзитом через эти города из любого подразделения Деловых линий.

Для авиаотправок может осуществляться страхование груза.

Обратите внимание, что если одно из измерений грузоместа (длина, ширина, высота) достигает 0,8 м. или вес места равен или более 80 кг., возможность отправки необходимо согласовать.

Федеральные авиационные правила

Получение груза

Получение в городе назначения грузов, доставленных авиаперевозкой, возможно следующими способами.

• самостоятельный забор с терминала «Деловые линии»;
• самостоятельный забор груза из аэропорта в городе-получателе;
• доставка груза до адреса с возможностью дополнительно заказать погрузо-разгрузочные работы.

Возможность срочного получения на нашем терминале грузов, прибывающих в праздничные и выходные дни, просьба уточнять у онлайн-консультантов и специалистов Контакт-центра.

Сопроводительные документы

При перевозке необходимо наличие сопроводительных документов с перечнем вложенного груза (товарных накладных, счёт-фактур, описи, сертификаты, паспорта и т.п.) По требованию сотрудников аэропорта, могут быть запрошены дополнительные документы на груз. При отсутствии документов, возможность отправки необходимо согласовать.

Авиаотправки в Калининград и из Калининграда

Отправки из Калининграда возможны только от юридических лиц, в том числе ИП.

При сдаче груза на терминале Деловых линий в Калининграде или передаче груза водителю при заборе груза от адреса в Калининградской области категорически необходимо наличие печати отправителя для простановки в экспедиторской документации Деловых линий.

При отправке груза в Калининград через аэропорты Санкт-Петербурга и Улан-Удэ, а также при отправке из аэропорта Калининграда действуют особые требования к сопроводительным документам.

Сроки доставки

Сроки доставки от 2 дней с момента принятия груза в зависимости от направления и параметров груза.

Просим вас при планировании отправки груза учитывать возможные неблагоприятные погодные условия, а также сокращение количества рейсов при зимней навигации.

Погрузо-разгрузочные работы

При заборе груза от адреса отправителя или доставке до адреса получателя могут быть заказаны погрузо-разгрузочные работы.

Требования к упаковке груза

Груз должен быть упакован в материалы, обеспечивающие:

• защиту груза от повреждений, порчи и потерь,
• сохранность груза при перевозке, перевалке, перегрузке, транспортировке и хранении,
• отсутствие доступа к содержимому.

Стоимость упаковки груза на нашем складе:

• дополнительная обработка груза (стретч, картон) - 250 руб./м 3 , минимум 80 руб.
• упаковка груза в мешок - 70 руб. за единицу,
• жёсткая упаковка груза - 700 руб за 1м 3 , минимум 300 руб.

Расчет стоимости перевозки груза производится вместе с упаковкой (брутто).

Грузы, не принимаемые к перевозке

С основным списком грузов, не принимаемых к перевозке авиатранспортом вы можете ознакомиться

При предоставлении недостоверной информации о грузе и неполного пакета документов ответственность за урегулирование проблемных ситуаций и возникшие при этом дополнительные затраты ложатся полностью на отправителя /заказчика.

Стоимость и оплата

Стоимость перевозки рассчитывается по фактическому и расчётному (объёмному) весу исходя из 200 кг в 1м 3 , затем выбирается большая стоимость.

При отправке груза в города, где отсутствует терминал "Деловые линии", оплата получателем возможна только по безналичному расчету и только после 100% оплаты.

При состоявшейся отправке изменения в экспедиторской документации (смена получателя, склада выдачи и т.д.) платная:

• из Владивостока - 200 руб.,
• Екатеринбурга - 200 руб.,
• Калининграда - 350 руб.,
• Красноярска -150 руб.,
• Москвы - 500 руб.,
• Новосибирска - 600 руб.,
• Перми - 200 руб.,
• Самары - 250 руб.,
• Санкт-Петербурга - 350 руб.,
• Тюмени - 300 руб.,
• Улан-Удэ - 150 руб.,
• Хабаровска - 150 руб.

Бесплатное складирование (при авиадоставке до терминала ДЛ) в течение двух или трёх дней (в зависимости от установленных для подразделения прибытия нормативов). Дальнейшее хранение на наших складах платное, по стоимости 200 руб. за 1 м 3 в сутки; минимальная стоимость 200 руб. за весь срок хранения.

Хранение груза в аэропорту прибытия бесплатно 1 сутки с момента прибытия груза. Оплата за хранение и аэропортовые сборы при получении груза из аэропорта оплачиваются получателем самостоятельно по тарифам грузового терминала аэропорта.

Обратите внимание, въезд на некоторые склады Деловых Линий платный.

Специальное предложение на авиаперевозки малогабаритных грузов из Москвы

Доставка от адреса и до адреса

Мы осуществляем доставку груза в черте города до адреса получателя или забор груза у отправителя в городах наших терминалов для дальнейшей междугородной или международной отправки, а также доставку в удалённые города и забор груза из них.

Доставка грузов в черте города осуществляется только до места разгрузки автомашины. Закажите погрузо-разгрузочные работы при заборе или отвозе груза, чтобы наши грузчики взяли на себя погрузку или выгрузку груза и его доставку на этаж. Для этого достаточно отметить необходимость погрузо-разгрузочных работ в заявке на перевозку.

Для того, чтобы заказать услугу, заполните на нашем сайте форму заявки на забор груза от адреса отправителя или заявки на отвоз груза от нашего терминала до адреса получателя.

Обработка заявок осуществляется в день, предшествующий дню подачи транспортного средства, согласно графику работы отдела оформления заявок вашего региона

Дополнительный сервис по времени подачи машины

Общее условие предоставления услуг вечерней и ночной доставки; "фиксированное время подачи", "день-в-день":

• адрес отправки/получения груза находится в черте города подразделения Деловых линий.

Вечерняя и ночная доставка

В ряде подразделений установлены наценки на вечернее, ночное и утреннее время забора или отвоза груза. Периоды наценки для разных подразделений отличаются. Эти наценки учтены в форме расчёта-заказа.

Условия предоставления услуг по доставке от адреса или до адреса в вечернее, ночное и утреннее время:

• заявка должна быть оформлена за 12 часов до момента подачи транспортного средства;
• при подаче заявки в день исполнения после 15 часов (по местному времени подразделения исполнения) требуется согласование возможности выполнения заявки с логистом;
• межтерминальная отправка груза в день забора от клиента возможна при заборе до 17:00 и при наличии соответствующей межтерминальной отправки по графику;
• возможность оказания данной услуги совместно с дополнительными услугами (требованиями к транспорту) "боковая загрузка", "верхняя загрузка", "открытая машина" и "гидроборт" требуется предварительно согласовать с нашими специалистами.

Фиксированное время подачи

Условия предоставления дополнительной услуги "фиксированное время подачи".

Подача машины при заказе этой дополнительной услуги организуется в интервале получаса до и получаса после заказанного времени подачи. Стоимость и возможность оказания этой услуги в конкретном подразделении вы можете уточнить с помощью расчёта заказа.

• услуга не оказывается вместе с дополнительной услугой "день-в-день";
• груз категории 1 или 2 (см. ограничения ниже) должен быть загружен/выгружен не позднее 30 минут после прибытия машины на адрес, после 30 минут ожидания Деловые Линии оставляют за собой возможность снять транспортное средство с места загрузки / выгрузки. В этом случае машина уезжает с холостым прогоном.

Забор груза день-в-день

Условия предоставления дополнительной услуги "день-в-день".

При заказе этой дополнительной услуги забор груза осуществляется в день подачи заявки. В настоящий момент услуга предоставляется бесплатно.

Для всех подразделений:

• данная услуга не оказывается совместно с дополнительными услугами (требованиями к транспорту) "боковая загрузка", "верхняя загрузка", "открытая машина" и "гидроборт".

Для подразделений Москва и Санкт-Петербург:

• заявка на забор груза должна быть подана до 16:00 дня забора груза;
• параметры груза не должны превышать максимальные габариты груза категории 3 (вес груза до 4999 кг, объём до 21,99 м³, длина 6 метров, ширина 2 метра, высота 2,2 метра);
• временные рамки подачи машины (режим работы склада отправителя по адресу забора груза) - 3 часа с момента получения заявки менеджером по логистике в регионе, осуществляющем забор груза.

Для подразделений кроме Москвы и Санкт-Петербурга:

• заявка на забор груза должна быть подана до 14:00 дня забора груза;
• параметры груза не должны превышать максимальные габариты груза категории 1 (вес груза до 1499 кг, объём до 8,32 м³, длина 4,01 метра, ширина 1,7 метра, высота 1,7 метра);
• временные рамки подачи машины (режим работы склада отправителя по адресу забора груза) - не менее 3 часов с момента получения заявки менеджером по логистике в регионе, осуществляющем забор груза.

Погрузо-разгрузочные работы

При автодоставке по городу от/до клиента, вы можете заказать погрузо-разгрузочные работы непосредственно из/до офиса, с поднятием груза на этаж.

Стоимость погрузо-разгрузочных работ не включена в тарифы на доставку.

В следующих случаях стоимость погрузо-разгрузочных работ договорная, и возможность оказания услуги следует согласовать с отделом доставки вашего региона:

• вес одного места превышает 30 кг,
• объём одного места превышает 0,25 м³,
• общий вес груза превышает 500 кг;
• общий объём груза превышает 5 м³,
• требуется перемещение груза более чем на 30 метров от/до машины.

Просим ознакомиться с тарифами на погрузо-разгрузочные работы.

Простой машины

Простоем считается нахождение транспортного средства ДЛ на адресе клиента сверх установленных нормативов. В случае нахождения машины на адресе более часа с момента прибытия, ДЛ оставляет за собой возможность снять транспортное средство с места загрузки/выгрузки. В этом случае отправителю/получателю/заказчику выставляется простой и холостой прогон машины.

Просим ознакомиться с тарифами на простой машины.

Холостой прогон машины

При отказе от заявки на забор габаритного груза в черте города, стоимость прогона машины согласно прайс-листу, в ином случае стоимость данной услуги вы можете узнать у сотрудника отдела доставки вашего региона. При доставке стоимость прогона равна стоимости доставки груза.

Отмена поручения экспедитору (заявки)

Условия бесплатной отмены поручения экспедитору:

• отказ принимается до 17:30 дня предшествующего исполнению поручения экспедитору.
• отказ принимается до 11:00 дня исполнения поручения экспедитору, если:
  • осуществляется забор груза от адреса клиента;
  • адрес загрузки расположен в черте города;
  • параметры груза строго до 500 кг., 5 м.куб. (при отмене клиентом нескольких заявок на забор в один день - сумма параметров по отменяемым заявкам);
  • габариты груза строго до 3,0 м длина, до 1,8 м ширина, до 1,5 м высота;
  • машина ещё не была подана на адрес клиента;
  • не запрошены специальные требования к транспорту (боковая или верхняя загрузка, гидроманипулятор и т.д.);
  • не заказаны нестандартные погрузо-разгрузочные работы (когда хотя бы одно место превышает 30 кг по весу или 0,25 м³ по объёму).

Во всех остальных случаях оформляется прогон машины согласно тарифам.

Обратите внимание

При заказе забора груза от адреса отправителя упаковка будет произведена только после доставки груза на терминал Деловых Линий. До терминала груз перевозится в упаковке отправителя. На этапе забора груза имеет большое значение правильная первичная упаковка.

При заказе услуги забора груза по адресу отправителя стоимость услуги для грузов параметрами от Категории 2 и выше (от 1500 кг от 8,33м3, Длина x Ширина x Высота до 4,02м x 1,71м x 1,71м) рассчитывается исходя из параметров груза в заявке, если фактические параметры забираемого груза меньше. Просим учесть данное условие при подаче заявки на забор.

При заказе услуги (специального требования к транспорту) "гидроборт" и максимальном весе грузоместа более 350 кг в некоторых подразделениях забор груза может быть невозможен. В таких случаях просим вас уточнять возможность оказания услуги у наших консультантов.

Въезд в закрытую для грузовых автомашин часть города, заезд во 2-й и более адресов осуществляется по договорной цене, стоимость требуется уточнить заранее у офисных сотрудников соответствующего подразделения.

Жесткая упаковка является невозвратной тарой, и при заказе данной услуги груз выдается клиенту вместе с упаковкой.

Грузополучатель или иное лицо, уполномоченное на получение груза, при приеме груза по адресу Получателя по количеству мест без признаков нарушения упаковки либо с нарушением упаковки, присутствовавшими и зафиксированными при приеме груза у Грузоотправителя, имеет право требовать его осмотра и проверки его внутреннего состояния. Вызванные этим расходы Экспедитора оплачиваются лицом, по инициативе которого производилась проверка груза, и составляют: 800 (восемьсот) рублей, в том числе НДС, за каждый (полный либо неполный) час проведения проверки груза плюс стоимость простоя по прайсу.

Обязанности заказчика услуг: оплатить дополнительные услуги (простой, прогон, ПРР), заказанные получателем/отправителем при доставке/заборе груза до/от адреса получателя/отправителя.

Документы

Факт передачи/получения груза подтверждается записью (подписью) отправителя и экспедитора в экспедиторском документе - приемной накладной ООО «Деловые Линии». Товарно-транспортная накладная и товарная накладная отправителя, содержащие в себе внутреннюю номенклатуру (наименование, количество, ассортимент и так далее) каждого грузового места, со стороны ООО "Деловые Линии" оформляются без предварительного согласования на стороне отправителя и только при условии обязательного совпадения следующих требований к документам отправителя:

• Отправитель и получатель по документу должны совпадать с данными по приемной накладной.
• В накладной должна быть следующая информация: наименование товарных позиций, количество, стоимость, общая стоимость с НДС (кроме формы ТОРГ-13).
• Должны быть подписи уполномоченных лиц, в строках отпуск разрешил/произвел и главный бухгалтер (для ИП возможна одна подпись) и печать организации.

Также данные требования к документам актуальны при заказе услуги по страхованию груза, при этом копии документов передаются ответственному за прием груза сотруднику ООО "Деловые Линии".

Основным документом при оформлении отправки является приемная накладная с оригинальными печатями и подписями!

Деление на город и пригород

Поскольку к доставке от/до адреса применяется различная тарификация в зависимости от того, находится ли адрес клиента в черте города, необходимо обратить внимание, что в некоторых случаях административное деление города и пригорода не соответствуют такому делению ООО "Деловые Линии". Находящимися в черте города считаются улицы, проспекты, бульвары, проезды, шоссе, переулки:

• Санкт-Петербург: расположенные до постов ДПС при выезде из города или до КАД, по меньшему расстоянию от центра города;
• Ульяновск: в Железнодорожном, Ленинском, Засвияжском районах;

Доставка в гипермаркеты

Информацию о стоимости и условиях доставки грузов в гипермаркеты и сетевые магазины вы можете уточнить по телефонам в своем ОСП, по многоканальному телефону и IСQ.

При сдаче груза на гипермаркет (сетевой магазин) на терминалах ДЛ клиент-отправитель в обязательном порядке:

• отправляет комплект документов, оформив отдельную накладную на сопроводительные документы (полный комплект документов требуемый гипермаркетом обязателен);
• заказывает услуги доставки и погрузки-выгрузки при отправке груза;
• проверяет верный адрес доставки, контактный телефон и лицо получателя;
• передает сотруднику ДЛ при сдаче груза номер заказа, дату и время доставки груза клиенту получателю (кроме исключений по договору);
• сдает груз в надлежащей упаковке без каких-либо повреждений, следов вскрытия, возможности доступа к грузу, на европаллете.

Международные грузоперевозки

Ваш груз может быть доставлен автотранспортом в Республику Беларусь или Республику Казахстан, а также отправлен от адреса из этих стран в Российскую Федерацию.

Мы также осуществляем международные отправки в Беларусь и Казахстан авиатранспортом. Условия этой услуги полностью совпадают с условиями авиаотправок по России.

Условия отправки груза

Грузы б/у принимаются к перевозке при наличии всех документов.

В связи с тем, что терминалы Деловых Линий расположены только на территории РФ, на стороне Беларуси и Казахстана перевозка осуществляется с оказанием услуги доставка от адреса и до адреса. Просьба ознакомиться с условиями оказания этой услуги.

В случае перевозки груза до терминала, осуществляющего международную отправку, просим также ознакомиться с условиями межтерминальной перевозки.

Сопроводительные документы

При отсутствии полного комплекта документов возможность отправки необходимо согласовывать.

По требованию сотрудников таможенного контроля могут быть запрошены дополнительные документы на груз.

Сопроводительные документы предназначены для транспортировки груза и получателю не передаются.

При отправке от юридического лица

Если товар произведён за пределами России, Казахстана и Беларуси, то в счёт-фактуре должны быть заполнены графы 10, 11.

Все документы должны быть заверены синей печатью отправителя.

На продукцию животноводческого производства обязательно требуется оригинал ветеринарного сертификата.

При отправке от физического лица

Оплата

Оплата возможна только в российских рублях.

Оплата отправителем в наличной форме возможна только после обмера груза на терминале "Деловые линии".

Выдача груза в Беларуси и Казахстане при оплате получателем осуществляется только по факту оплаты.

Страхование груза

Груз, перевозимый нашей компанией, страхуется вне зависимости от вида транспорта. Страхование обеспечивает дополнительную гарантию сохранности вашего груза. Все страховые случаи рассматриваются страховой компанией, с которой мы работаем - ООО «Группа Ренессанс Страхование».

Застрахованные риски: «от всех рисков», т.е. возмещению подлежат убытки, возникшие в результате повреждения, недостачи, утраты груза, за исключением страхования б\у грузов.

Б\у грузы являются застрахованными по «риску частной аварии» и риску противоправных действий третьих лиц. «Риски частной аварии» - это риски повреждения, недостачи и утраты груза, произошедшие в результате событий, которые могут быть подтверждены документами из компетентных органов. К этим рискам относятся следующие события: повреждение в результате воздействия огня или взрыва, крушения транспортного средства, пропажи транспортного средства без вести, стихийных бедствий, падения груза во время погрузки и разгрузки.

Стоимость

Грузы без объявления стоимости бесплатно страхуются на сумму до 80 000 руб.

Грузы могут быть также застрахованы по заявленной стоимости, подтверждённой сопроводительными документами (товарными накладными или иными законодательно предусматриваемыми документами) по ставке 0,17%, но не менее 50 руб.

Услуга страхования не облагается НДС (статья 149 Налогового кодекса РФ).

Ограничения по стоимости грузов, принимаемых на страхование:

• максимальная объявленная стоимость для грузов, перевозимых по территории «опасных» регионов (территории Республики Дагестан, Ингушской Республики, Северо-Осетинской Республики, Кабардино-Балкарской Республики, Чеченской Республики), составляет 4 000 000, 00 руб. Для грузов более 4 000 000 руб. стоимость не объявляется и услуга по страхованию не оказывается.

Если объявляется стоимость только части груза, то отправка оформляется двумя отдельными накладными: на часть груза с заявленной стоимостью и часть груза без заявленной стоимости.

Ограничения на характер груза

Не принимаются на страхование следующие категории грузов:

• денежные знаки, монеты, дорожные чеки, ценные бумаги, кредитные карты;
• драгоценные металлы и драгоценные камни, а также изделия из них;
• оружие (огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное) и боеприпасы;
• предметы, которые могут представлять опасность для сохранности других грузов (их упаковки), транспорта и оборудования, либо для жизни и здоровья окружающих;
• личные вещи граждан, стоимость которых не может быть документально подтверждена;
• корреспонденция;
• мех и ювелирные украшения;
• предметы (вещи, вещества, товары, материалы и т. п.) классифицируемые как опасные грузы в соответствии с «Правилами перевозки опасных грузов автомобильным транспортом» от 08.08.1995 г.;
• сильнодействующие психотропные и наркотические вещества, требующие особых условий перевозки, установленные Министерством здравоохранения и социального развития и иными государственными органами;
• произведения искусства, различные коллекции;
• предметы (вещи, вещества, товары, материалы и т. п.), перевозка которых автомобильным транспортом запрещена действующим законодательством.

Документы

Для грузов более 15 000 000 руб. обязательна проверка документов, подтверждающих стоимость груза, при отправке.

Для грузов менее 15 000 000 руб. клиент может объявить стоимость груза и застраховать груз даже при отсутствии документов, но при возникновении претензионного или страхового случая клиент в обязательном порядке должен предоставить документы, подтверждающие объявленную стоимость груза:

• В документах должны быть указаны наименование отправителя и получателя груза.
• Отправитель и получатель по документу должны совпадать с данными по приемной накладной.
• В накладной должна быть следующая информация: наименование товарных позиций, количество, стоимость единицы товара, общая стоимость.
• Должны быть подписи уполномоченных лиц, в строках отпуск разрешил/произвел и главный бухгалтер (для ИП возможна одна подпись) и печать организации.

Более подробную информацию о данной услуге и документах, подтверждающих стоимость груза, вы можете получить в отделе по работе с клиентами вашего региона, а также обратившись в единый Контакт-центр

Ответственное хранение

В настоящее время услуга номенклатурного ответственного хранения груза оказывается в следующих городах: Екатеринбург, Новосибирск, Самара, Санкт-Петербург. Для предоставления услуги потребуется заключить договор хранения.

В других городах оказывается услуга ответственного хранения без номенклатурных операций. Для ознакомления с перечнем складских услуг, оказываемых на терминале, обратитесь, пожалуйста, к странице адресов Деловых Линий в нужном городе.

Услуга номенклатурного ответственного хранения груза

Компания Деловые линии предоставляет комплексную услугу ответственного хранения. Специалисты нашей компании обеспечат всю цепочку поставки товарно-материальных ценностей от адреса до адреса. Основу услуги составляют погрузо-разгрузочные операции, учет и комплектация по номенклатуре, адресное хранение и другие складские операции.

• Комплексное складское обслуживание
• Сервис по складской обработке груза
• Распределение грузопотоков
• Индивидуальный подход к каждому клиенту

Где будет храниться ваш груз

• Просторная территория склада и вокруг него;
• удобные подъездные пути;
• возможность хранения грузов разной номенклатуры;
• выгодное расположенное с точки зрения распределения грузопотока;
• современное складское оборудование.

В услугу входят

• Ответственное хранение,
• погрузо-разгрузочные работы,
• сортировка груза при приеме,
• паллетирование.

А также:

• комплектация заказов (паллетная, коробочная, поштучная);
• предпродажная подготовка товаров (упаковка в термоусадочную пленку, взвешивание, дополнительная маркировка);
• доставка и экспедирование товаров отдельным грузополучателям и в розничные сети;
• доставка по адресу клиента just-in-time (точно в срок);
• кросс-докинг;
• отслеживание товара по срокам поступления/отправки, годности и производства (FIFO, LIFO и т.д.);
• подготовка и доставка сопроводительных документов;
• работа с браком, возвратом, утилизация;
• аренда офисов или рабочих мест на территории складского комплекса для представителей вашей компании;
• предоставление типовых или индивидуальных отчетов по запросу клиента;
• страхование грузов;
• инвентаризация.

Почему это выгодно?

1. Потому что это снизит потребительскую стоимость вашего товара за счет приобретения транспортно-логистических и складских услуг в комплексе. Перевозка, хранение, распределение, упаковка и прочие складские операции обойдутся вам в конечном итоге дешевле.
2. Потому что это поможет сэкономить время. Вам не придется самим заниматься вопросами сортировки и упаковки груза, контролировать процессы погрузки и выгрузки, формировать планы и графики транспортировок и заказывать транспорт - услуга ответственного хранения подразумевает данный комплекс услуг.

Как мы работаем

Вы		Мы
Производственная компания (фабрика, завод, перерабатывающее или сервисно-ремонтное предприятие и т.д.)		Обеспечиваем комплекс логистических функций на ваш выбор:	хранение запасов снабжение сырьём доставка материалов/готовой продукции хранение временно неиспользуемого оборудования
Интернет-магазин		Оператор решений по работе с товарами магазина:	хранение товаров на складе прием и обработка заказов комплектация заказов упаковка товара организация доставки обработка возвратов
Торговая компания-поставщик продукции в розничные сети и магазины		Обеспечиваем вам логистические функции компании-дистрибьютора:	приём грузов от производителей таможенная очистка хранение комплектация хранение рекламно-раздаточных материалов доставка дилерам и в розничные торговые точки
Торговая компания, продающая продукцию конечным потребителям и имеющая разветвленную географическую сеть		Обеспечиваем полный комплекс логистических функций:	приём грузов от поставщиков хранение комплектация доставка и экспедирование продукции по магазинам

Наши преимущества

• Наличие универсального автопарка. Вы можете оперативно осуществлять отправки по всей России в любое время.
• Гарантии сохранности - система видеонаблюдения и контроля, охраняемая территория, информированность об этапах логистических операций.
• Заказ услуги возможен из любого города.
• Многолетний опыт работы с различными типами грузов и множеством клиентов.

Остались вопросы?

Наши специалисты с удовольствием ответят вам

Упаковка грузов

Правильная упаковка - одна из самых значимых составляющих успешной перевозки груза. Компания «Деловые линии» обладает большим опытом в сфере грузоперевозок, что позволяет нам использовать продуманные технологии.

Мы предлагаем следующие виды упаковки: паллетный борт, жёсткая упаковка, дополнительная обработка груза, мешок, воздушно-пузырьковая плёнка. Для одного груза может использоваться несколько сочетающихся между собой методов упаковки (к примеру, воздушно-пузырьковая плёнка и жёсткая упаковка, воздушно-пузырьковая плёнка и дополнительная упаковка).

Обратите внимание:

1. Услуга по упаковке груза оказывается только на складе Деловых Линий, до терминала груз доставляется в упаковке отправителя. Для безопасной перевозки груза важна качественная первичная упаковка.
2. При заказе жёсткой упаковки и упаковки «паллетный борт» стоимость перевозки груза возрастёт на 25%, поскольку габариты груза увеличатся.

Виды упаковки грузов

	Паллетный борт Паллетный борт представляет собой прочный деревянный контейнер регулируемой высоты. Самый надежный вид упаковки, защищает груз от несанкционированного доступа и повреждений. Габариты груза, принимаемого к упаковке: высота от 0,1 до 2,0 м; длина: до 1,15 м; ширина: до 0,75 м; вес: до 1000 кг. Стоимость упаковки: 200 руб/м3 (минимальная стоимость — 120 руб.) Примеры грузов, подлежащих упаковке в паллетный борт Фототовары Оргтехника Электротовары Светильники Медтовары Состав упаковки Европаллет, паллетные борта, паллетная крышка, для фиксации используется полипропилленовая лента. По требованию клиента может быть добавлена универсальная пломба. Дополнительная информация Указанные в примере грузы обязательны к упаковке в паллетный борт или в Обрешетку (жесткая упаковка). Не используется при авиаперевозках. Является многоразовой тарой и клиенту не передается. Для дополнительной амортизации груза внутри паллетного борта вы можете заказать упаковку Воздушно-пузырьковая пленка.
	Жёсткая упаковка Жесткая упаковка (деревянная обрешетка) представляет собой деревянный каркас, подходит практически для любого груза, особенно для перевозки хрупких, бьющихся, крупногабаритных и нестандартных грузов. Защищает от несанкционированного доступа и повреждений. Используется для грузов, габариты которого не позволяют использовать упаковку “Паллетный борт”. Высота груза не должена превышать 2,0 м. Стоимость упаковки: 700 руб/м3 (минимальная стоимость — 300 руб.) Примеры грузов, подлежащих упаковке в жесткую упаковку Автозапчасти Керамика и стекло Вентиляционное оборудование Оборудование для сварки Вело и мото техника Состав упаковки Пиломатериалы, гвозди. По требованию клиента могут быть добавлены: паллет, стрейч-пленка, полипроиленовая лента, универсальная пломба. Дополнительная информация Указанные в примере грузы обязательны к упаковке в Обрешетку (Жесткую упаковку) или вПаллетный борт. Для малогабаритных грузов не изготавливается жёсткая упаковка, поскольку она увеличит вес и объем груза, и груз перестанет подходить под параметры малогабаритного. Для дополнительной амортизации груза внутри жесткой упаковки вы можете заказать упаковку Воздушно-пузырьковая пленка.
	Мешок Мешок с пластиковой пломбой используется для упаковки небольших грузов. Обеспечивает отсутствие доступа к содержимому, защищает груз от утери. Помогает сохранить груз в чистоте, препятствует рассыпанию штучного груза и используется для группировки груза по местам. Габариты груза, принимаемого к упаковке: высота до 1,3 м; длина и ширина до 0,4 м. Стоимость упаковки: 70 руб за единицу. Примеры грузов, подлежащих упаковке в мешок Печатная продукция Корма для животных Одежда и текстиль Крепежные материалы Состав упаковки Белый пропиленовый мешок, мешковая пломба. Дополнительная информация К упаковке “Мешок” вы можете заказать дополнительную упаковку
	Воздушно-пузырьковая плёнка Полиэтиленовая воздушно-пузырьковая плёнка - эластичный материал, обеспечивает дополнительную амортизационную защиту груза во время перевозки. Применяется, если груз: особо хрупкий; имеет глянцевую поверхность, подверженную царапинам; содержит пустоты; нуждается в амортизации; требует дополнительной фиксации внутри упаковки. Стоимость упаковки: 150 руб/м3 (минимальная стоимость — 80 руб.) Примеры грузов, подлежащих упаковке в воздушно-пузырьковую пленку Бытовая техника Детские товары Канцелярские товары Табачные изделия Состав упаковки Воздушно-пузырьковая пленка, скотч. По требованию клиента могут быть использованы: паллет, полипроиленовая лента, универсальная пломба. Дополнительная информация Упаковку “Воздушно-пузырьковая пленка” можно комбинировать с любым другим видом упаковки.
	Дополнительная упаковка Дополнительная обработка груза является вспомогательным видом обработки, препятствует попаданию пыли, защищает от повреждения совместно перевозимые грузы. Предназначена для грузов, представленных в ненадлежащей упаковке (например, в бумажных/тканевых мешках, оберточной бумаге), а также грузов в мешках с открытым доступом к внутреннему содержимому. Дополнительная упаковка может использоваться для грузов с острыми углами, кромками, выступами. Стоимость упаковки: 250 руб/м3 (минимальный заказ — 80 руб.) Сантехника Расходные материалы Состав упаковки Стрейч-пленка, скотч пломба. По требованию клиента могут быть использованы: паллет, полипропиленовая лента. картон, паллетная крышка. Дополнительная информация Дополнительную упаковку можно использовать совместно

Отправка груза фурами под индивидуальный заказ

пакетные тарифы

Услуга «Перевозка груза фурами» - это заказ транспортного средства грузоподъемностью 20 тонн под одного клиента, которое следует от адреса грузоотправителя до адреса грузополучателя без перегрузов и заезда на терминал компании «Деловые Линии».

Машина предоставляется индивидуально для одного клиента!

Заказывая фуру, вы можете воспользоваться следующими дополнительными услугами:

• Страхование груза

Основными преимуществами услуги являются оптимальные тарифные планы для перевозки крупных партий груза и минимальные сроки доставки. За счет того, что доставка осуществляется без заезда на терминалы нашей компании, вы сможете сэкономить время и оптимизировать транспортные расходы. Прием груза осуществляется под пломбу грузоотправителя с обязательной отметкой о ней в ТТН. В случае её отсутствия у отправителя, пломбирование может производиться пломбой ООО «Деловые Линии» - бесплатно! Пломбирование прицепа гарантирует целостность отправлений на протяжении всего процесса доставки.

«Доставка груза фурами» - это:

• Выгодные тарифы
• Минимальные сроки доставки
• Широкий географический охват

Условия оказания услуги

Нормативное время для погрузки/разгрузки транспортного средства составляет 6 часов. Простой машины на погрузке/разгрузке более 6 часов оплачивается из расчета 500 руб/час.

Отказ от подтверждённой заявки на перевозку позднее, чем до 13:00 дня, предшествующего дню подачи транспортного средства под погрузку, оплачивается в размере 20% от стоимости перевозки.

Груз принимается к перевозке под пломбой грузоотправителя (либо без таковой) без пересчета грузомест и сверки с сопроводительными документами.

Отправитель должен передать водителю надлежаще оформленные документы для перевозки груза ТТН (по форме 1-Т) в количестве 4 штук.

Как заказать

Заказать перевозку выделенной фурой вы можете через калькулятор в режиме "отдельной фурой" или заполнив заявку на забор груза с видом перевозки "отдельной еврофурой"

Для получения дополнительной информации можно обращаться к менеджерам, курирующим отправки еврофурами из следующих городов и регионов по телефону

Почасовая аренда машины

Обратите внимание также на новые пакетные тарифы аренды еврофур для перевозок по городу и ближайшему пригороду.

Данная услуга позволяет предоставить автомашину того типа и модификации, которые необходимы вам для перевозки своих грузов (товаров). Автомашина предоставляется без территориальных и временных ограничений, при этом вы сами определяете маршрут перемещения, время работы, количество адресов, порядок загрузки и выгрузки своих грузов (товаров).

Автомашина предоставляется всегда пустая и только для одного клиента.

Услуга не предполагает заезда на терминалы "Деловые линии".

Расчёт стоимости

Общая стоимость услуги является суммой (сложением) следующих составляющих:

• стоимость затраченного машиной времени;
• стоимость проезда за чертой города;
• тарифы дополнительных услуг.

Расчёт затраченного времени:

• расчёт ведётся путём умножения времени, затраченного в ходе выполнения заказа, на почасовую ставку;
• время подачи автомашины к месту первоначальной погрузки, обозначенное в таблице тарифов, считается затраченным в ходе выполнения заказа и при расчёте прибавляется ко времени, затраченному на работу;
• простой автомашины при погрузке/выгрузке или ожидание погрузки/выгрузки также считаются временем работы машины и учитываются в расчёте стоимости;
• затраченное время округляется до получаса в большую сторону;
• для каждого вида автомашин установлено минимальное время заказа - это время аренды, которое оплачивается даже в случае меньшего фактического времени использования транспорта. В минимальное время заказа включено время подачи транспортного средства заказчику.
• если для подразделения определён тариф "центр" и машина заезжает в центр города, то для всего заказа используется почасовая ставка по тарифу "центр", иначе - по тарифу "город";
• на пробег по городу установлено ограничение в 100 км. С момента достижения отметки в 100 км расчёт происходит по двойному почасовому тарифу.

Расчёт проезда за чертой города:

• расчёт ведётся путём умножения пройденного машиной километража за чертой города на тарифную ставку за километр;
• если работа завершается в пригороде, проезд до черты города (возврат машины) включается в километраж проезда за городом.

Тарифы дополнительных услуг:

• Если клиент не сопровождает свой груз, предоставляется услуга «экспедирование», добавляется один час работы данной автомашины согласно тарифу руб/час.
• Дополнительные услуги "гидроборт", "манипулятор", "растентовка" оплачиваются по фиксированной ставке, которая прибавляется к сумме заказа.

По окончании работы автомашины подсчитывается общее количество отработанных часов и километров (если необходимо). Данные отмечаются в накладной и заверяются подписями и печатью клиента.

При использовании автотранспортного средства на расстояние более 300 км оплата договорная.

Возможна любая форма оплаты.

Тарифы действуют на предоставление почасовых машин в рабочее время. Возможность оказания услуги в другое время необходимо уточнять у наших консультантов.

Отмена заказа

Все отказы принимаются в будние/рабочие дни (с понедельника по пятницу, кроме государственных праздничных дней).

Отказы принимаются в устной форме по телефону.

Бесплатная отмена заказа возможна, если отказ принимается до 17:30 рабочего дня предшествующего исполнению заказа.

Если отказ получен позднее, но машина ещё не выехала, то прогон оплачивается по минимальной стоимости заказа в соответствии с тарифами.

Если машина была отправлена, но по вине клиента услуга оказана не была, то холостой прогон машины оплачивается аналогично стоимости работы (по общему количеству часов и километров за городом с учетом заказанных дополнительных услуг).

Деление на город и пригород

В некоторых случаях административное деление на город и пригород не совпадает с принятым в ООО "Деловые линии". Территориями, находящимися в черте города считаются:

• Москва: находящиеся в рамках МКАД;
• Санкт-Петербург: находящиеся в кольце Красносельское шоссе - КАД - ул. 3-я Конная Лахта;
• Пенза: до постов ДПС при выезде из города;
• Пермь: в центре города и прилегающих к нему районах;
• Самара: до постов ДПС при выезде из города;
• Ульяновск: в Железнодорожном, Ленинском, Засвияжском районах.

Центр города

Для следующих городов установлены границы центра города для применения тарифа "центр".

Москва: центром считается территория внутри третьего транспортного кольца.

Санкт-Петербург: центром считается часть города, ограниченная Обводным каналом, Невой и Большой Невкой.

Заказ услуги

Для заказа услуги, заполните, пожалуйста, заявку на забор груза

Прямая машина

Услуга «Прямая машина» - это заказ транспортного средства любой тоннажности от 1,5 до 10 тонн под одного клиента, которое следует от адреса грузоотправителя до адреса грузополучателя без перегрузов и заезда на терминалы компании «Деловые Линии». Машина предоставляется индивидуально для одного клиента!

Данная услуга предполагает доставку груза прямым сообщением по всей территории Российской Федерации на расстояния от 100 до 1000 км от города подачи транспортного средства.

Заказывая "Прямую машину", вы можете воспользоваться следующими дополнительными сервисами:

• Погрузо-разгрузочные работы
• Страхование груза
• Изменение места назначения в момент нахождения автомобиля в пути
• Уведомление о местонахождении автомобиля
• Прогноз прибытия автомобиля к получателю
• Уведомление о задержке машины в пути

Основными преимуществами услуги являются оптимальные тарифные планы для перевозки крупных партий груза и максимально быстрые сроки доставки. За счет того, что доставка осуществляется без заезда на терминалы нашей компании, вы сможете сэкономить время и оптимизировать транспортные расходы. При этом вы имеете возможность выбрать необходимый тип транспорта для перевозки только вашего груза и обозначить наиболее удобное время подачи автомобиля. Прием груза осуществляется под пломбу грузоотправителя с обязательной отметкой о ней в ТТН. В случае отсутствия пломбы у отправителя, пломбирование может производиться пломбой ООО "Деловые Линии" бесплатно! Пломбирование вашего груза гарантирует его целостность на протяжении всего процесса грузоперевозки.

"Прямая машина" - это:

• Выгодные тарифы
• Максимальная скорость перевозки
• Гарантированная подача транспортного средства
• Пломбирование транспортного средства
• Максимальная сохранность вашего груза
• Широкий географический охват
• Юридическая чистота совершения сделки

По любым вопросам вы можете обращаться к нашим менеджерам

Контейнерные перевозки

Контейнерные перевозки - грузовые перевозки, при которых транспортировка груза осуществляется при помощи съёмных транспортных приспособлений (контейнеров). Контейнерные перевозки относятся к мультимодальным перевозкам.

Мультимодальные или комбинированные перевозки представляют собой доставку грузов с использованием нескольких видов транспорта. Они являются примером активного сочетания возможностей морского, железнодорожного, автомобильного транспорта, при этом груз не требует дополнительной перетарки.

Специалисты нашей компании разработают оптимальный маршрут, учитывая сложные логистические цепочки доставки грузов, а также проконсультируют вас по всем возникающим вопросам.

Условия предоставления услуги

Мы предлагаем услуги по перевозке груза в 24-тонных (20-футовых) и 30-тонных (40 футовых) контейнерах и вагонах различных типов (вагонах, полувагонах, платформах).

Отправки осуществляются непосредственно из Москвы, Санкт-Петербурга, Владивостока, Нижнего Новгорода, Красноярска, Благовещенска, Новосибирска, Улан-Удэ, Екатеринбурга, Комсомольска-на-Амуре, Иркутска, Казани, Хабаровска, Самары, а также из близлежащих населённых пунктов.

Для уточнения информации о полном перечне городов и о возможности предоставления вагонов вы можете обратиться к нашим специалистам.

Просим ознакомиться со списком грузов, не принимаемых к перевозке контейнерами.

Предоставление услуги регулируется также Уставом железнодорожного транспорта РФ.

Стоимость услуги

В прайс-листе отображена максимальная стоимость перевозки и доставки от/до адреса по наиболее востребованным направлениям.

Для более детального расчёта стоимости или получения информации по направлениям, не указанным в прайс-листе, заполните заявку на расчёт стоимости, обратитесь к онлайн-консультанту или позвоните в наш круглосуточный контакт-центр по телефону.

Дополнительные услуги

Дополнительно по согласованию вы можете заказать следующие услуги:

• страхование груза;
• услуги по упаковке и хранению вашего груза;
• перетарка груза из одного вида транспорта в другой;
• пересчёт груза;
• выезд сюрвейера.

Оформление заказа

2. Отправьте заполненный бланк по электронной почте с подписью и печатью или по факсу через Кол-центр с пометкой "В отдел контейнерных перевозок".

3. После поступления заявки с вами свяжется наш специалист для согласования условий перевозки.

Вы также можете оформить заказ на контейнерную перевозку на любом из наших складов.

Технология перевозки

На основании заявки менеджер отдела контейнерных перевозок выставляет счёт. После оплаты счёта осуществляется подача контейнера отправителю.

Погрузка груза и крепление его в контейнере осуществляются силами клиента в соответствии с правилами размещения груза в контейнере. По предварительному согласованию такая услуга может быть заказана у нас.

Контейнер в присутствии отправителя пломбируется с оформлением документов и установкой пломбы РЖД.

Опломбированный контейнер доставляется на станцию для погрузки на железнодорожный транспорт. Как правило, контейнер отправляется со станции в течение двух-трёх дней.

Информационная поддержка

После передачи контейнера РЖД вы можете получать информацию о местонахождении груза и ориентировочном сроке прибытия от наших менеджеров. Это бесплатная услуга.

Оповещение о прибытии груза на станцию назначения осуществляется РЖД.

Информацию о стоимости хранения контейнера на станции и сроках бесплатного хранения по каждому направлению вы можете получить у менеджера по контейнерным перевозкам.

С целью экономии времени и 100% уверенности в сохранности груза физические и юридические лица осуществляют перевозку грузов с помощью транспортных компаний. Одной из крупных транспортных компаний является ООО «Деловые линии». Однако и у такой опытной компании могут возникнуть сложности с перевозкой грузов. Рассмотрим в нашей статье как написать претензию на некачественное оказание услуг данной компанией.

Как реагировать

Прежде всего, следует отметить, что вам следует запастись упорством и терпением. Дело в том, что для этой компании характерно всякое воспрепятствование в составлении документов, подтверждающих некачественное оказание услуг по перевозке грузов. В большинстве случаев для возмещения возникшего ущерба вам придется обращаться в суд . Поэтому первоначально рекомендуется оценить стоимость понесенных убытков и определиться стоит ли обращаться в суд при их минимальном размере. Разберем случаи, как вести себя отправителю и получателю при возникновении конфликтной ситуации с Деловыми линиями.

Отправителю

При отказе получателя от получения груза отправителю приходит оповещение о данном факте. После получения сообщения, рекомендуется связаться с получателем и выяснить причины его отказа. Если адресат проводил фото и видео съемку, попросите прислать их вам для оценки нанесенного ущерба. Ваше право – потребовать от Деловых линий обратную доставку. При этом не стоит забирать груз сразу. Составляйте акт совместно с компанией, где подробно опишите все нанесенные грузу повреждения. Если транспортная компания отказывается его составлять, можно обратиться в Торгово-промышленную палату за помощью эксперта. Он обладает полномочиями его составления. Данная услуга является платной. Обращение в другие организации за помощью в составлении акта, может привести к его оспариванию в судебном порядке.

После составления необходимого документа, следует писать претензию с указанием суммы причиненного ущерба.

Получателю

Если при получении груза вы увидели повреждения, сразу его не забирайте. Попытайтесь зафиксировать повреждения на фото или видео. Сразу же позвоните отправителю и согласуйте с ним порядок ваших действий.

Если Деловые линии должны были доставить вам покупку, вы имеете право вообще отказаться от ее получения. В таком случае груз будет принят на ответственное хранение транспортной компанией. Пребывание будет платным. Но данные расходы легко можно будет возместить в судебном порядке. Не оплачивайте стоимость доставки, так как вы не возместите ее в суде .

Отправитель может сам разобраться в данной ситуации. Если же получен отказ, необходимо требовать составления акта, в котором будут подробно описаны все повреждения груза. При отказе в составлении такого акта, а также после его составления, следует писать претензию в адрес транспортной компании.

Следует отметить , что судебная практика с Деловыми линиями огромна. Транспортная организация всяческим образом старается затянуть процесс, показания сотрудников могут расходиться. Но практически всегда суд на стороне пострадавшего лица.

Как составить

Претензия составляется в письменном виде. Специального бланка для нее нет. Но существуют следующие правила ее составления:

• В шапке указывается наименование ООО «Деловые линии» и юридический адрес, который можно узнать из заключенного договора. Здесь же следует написать свои данные – фамилию, имя, отчество, адрес регистрации и телефон.
• В основной части описывается случившееся, указываются факты, обстоятельства, даются ссылки на нормативные акты и заключенный договор, описываются требования в Деловым линиям, указывается срок для выполнения таких требований.
• В конце претензии ставится подпись и дата составления.

Документ составляется в двух экземплярах. Если вы ее будете относить самостоятельно в офис компании, попросите специалиста поставить подпись на втором экземпляре о его принятии. При отправке письмом используйте форму заказного письма с уведомлением. Уведомление вернется обратно в ваш адрес и будет служить доказательством получения претензии.

Срок рассмотрения заявления составляет 30 календарных дней с момента его получения .

Образец

ООО «Деловые линии»

Иванова Ивана Петровича

242600, г.Брянск, ул. Ленина, 547

Претензия

Между мной и ООО «Деловые линии» заключен договор перевозки груза №37233 от 23.09.2017 г. В соответствии с ним по товарно-транспортной накладной №65 от 23.09.2017 г. был отправлен груз швейная машинка весом 50 кг. стоимостью 20000 рублей.

Согласно п. 2.7 договора груз должен был быть доставлен в г. Москва до 27.09.2017 года. Получатель получил груз частично поврежденным, что подтверждается актом №987 от 27.09.2017 г.

Согласно пункту 1 статьи 796 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

Согласно абзацу 2 пункта 2 статьи 796 Гражданского кодекса Российской Федерации ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком в случае утраты или недостачи груза или багажа в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа.

Согласно пункту 3 статьи 796 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза.

На основании вышеизложенного, прошу в течение 10 календарных дней с момента получения претензии:

1. Вернуть мне уплаченные в качестве провозной платы денежные средства в размере 3000 рублей.
2. Возместить стоимость частично испорченного груза в размере 5000 рублей.

Жалоба на сайте компании

Помимо указанных выше способов подачи претензии можно использовать ее подачу через сайт транспортной компании . Для этого нужно войти в личный кабинет, зарегистрироваться и в разделе претензии нажать кнопку «Создать претензию». После открытия формы, заполните все необходимые поля, в том числе и номер накладной. Отсканируйте и прикрепите имеющиеся по делу документы.

Здесь же , в личном кабинете вы можете узнать статус рассмотрения вашей претензии.