Компьютерный центр ого. Личный кабинет Ogo1 (Ого)

Несколько дней назад купила коляску в магазине ОГО на Площади Ильича. Перед тем, как товар проверить, его нужно оплатить. Магазин это не скрывает и говорит, что вернет деньги, если товар не понравится. Никакого обмана. Коляску помог собрать менеджер зала (и это единственный клиентоориентированный человек из магазина) и было предложено ее покатать в зале…по грязному, в лужах полу. И да,да, в случае отказа ее после этого спокойно примут обратно без вопросов и будут продавать как новую, не бывшую в использовании. Дома коляску я собрала, прокатила в комнате, собрала и убрала снова в коробку. Несколько дней продолжала изучать что сейчас предлагают и нашла для себя лучшую коляску, решив эту сдать. Перед поездкой в магазин позвонила и уточнила, в какое время я могу произвести возврат, сотрудник сервис центра сказал, что в рабочее время магазина. На следующий день я приехала с мужем в магазин в 20.00 (вся эпопея с возвратом длилась до 22 часов). Коляска в эксплуатации не была, внешний вид и комплектация остались прежними, как при покупке. Сотрудник сервис центра Юдин Андрей при приемке сначала сказал, что принять не может, т.к. «начальника нет на месте». На наше возражение, что мы предварительно звонили и уточняли, когда можем приехать и сдать, он начал пристально рассматривать все детали коляски и начал показывать «дефекты». Про профессионализм, клиентоориентированность и сервис данный сотрудник явно ничего не знает. Среди дефектов было два типа: 1. Прилипшие к колесам единичные волоски шерсти 2. «потертости» на пластиковых деталях коляски. Наше предложение удалить все волоски, которые будут найдены, было проигнорировано (со слов сотрудника сервиса их слишком много, но найти он их не смог в оговариваемом количестве), т.к. остаются «потертости». В кавычках, потому что это не потертости, а брак литья пластиковых деталей, на которые мы при покупке даже не обратили внимание, т.к они присутствуют на всех деталях и не только у этой коляски. Т.е. вооружившись лупой вы сможете найти такие изъяны на абсолютно любой поверхности. Юдин Андрей и Сизов Антон стали звонить своему руководителю Бабухину Андрею, объясняя, что «вся коляска в шерсти и потертостях», на что тот дал ответ «товар не принимать». Т.к. коляска наша не использовалась, была собрана сотрудниками ОГО, то обоснованность данного отказа ставится под вопрос. По поводу шерсти. На мое возражение, что на полу торгового зала можно найти не только шерсть, но и большое количество грязи, ответить ничего не смогли. Очень странно, что принять возврат коляски из дома с чистыми колесами они не могут, а после зала с грязными легко. Также было заявлено, что «катание коляски по комнате» говорит о том, что я ее уже использовала и возврату она не подлежит. Также Юдин Андрей сказал, что коляска была в использовании, т.к.вся рама в «дефектах», при этом согласился, что колеса не были в использовании. На наш вопрос как такое могло произойти, сказал, что мы одевали колеса от другой коляски и вывозили ее на улицу катать. Это замечание оставило открытым вопрос об адекватности сотрудников сервиса Я была настроена серьезно и хотела довести дело до конца и сдать ее. Но прочитав огромное количество отзывов на разных сайтах о работе магазина и сотрудников сервис центра, поняла, что не стоит тратить время на эту гиблую компанию. Руководитель отдела сервиса в телефонном разговоре также сказал, что я не могу сдать коляску лишь из-за того, что я просто передумала и нет веских причин. На мое возражение, что все крупные магазины спокойно принимают товар и не устраивают допрос с проверкой и лупой, он ответил, что в этих магазин и цены другие, а «колясочку-то вы подешевле купили, поэтому и приемка такая тщательная». Вот поэтому я и не могу ее сдать просто «передумав». Руководитель либо намеренно вводит в заблуждение, либо действительно не знает закон о защите прав потребителей. Какой можно сделать вывод о работе данной компании? 1. Слово хороший сервис, к сожалению, очень далеко от того, что происходит внутри магазина. 2. Да, некоторый товар стоит дешевле. Если вы уверены, что это то, что вам нужно, можно купить. Но советую почитать опять же отзывы на разных сайтах, сколько данный магазин продает товара бывшего в употреблении, серого, с дефектами и который, конечно же, сдать не получится.

Интернет-магазин ogo1.ru — один из крупнейших и популярнейших ресурсов в рунете, в котором можно купить бытовую технику, гаджеты, товары для дома и автомобиля и не только!

Маленькая история компании «Ого!»

Магазин начал свою деятельность с 2010 года, тогда тут ассортимент составляли только компьютерная техника и мелкая электроника. Теперь это вполне себе такой онлайн-гипермаркет, в котором ежедневно доступно к продаже более 25 000 наименований в следующих категориях:

Компьютеры, комплектующие и инфраструктура
- Гаджеты и аксессуары к ним
- Фото- и видеотехника
- Все для офиса (мебель, оборудование, телефония)
- Бытовая техника для дома (видео, аудио, кухня, приставки)
- Автотовары
- Все для дома и дачи (садовая техника, инструменты, материалы для ремонта)
- Товары для детей и кормящих мам
- Медицинское оборудование

И это еще не все — мы смогли найти тут даже зубную щетку, кофе и чай! Потому компания заслуженно позиционирует себя как гипермаркет. В обычном таком магазине мы бы потерялись из-за огромного количества товаров и размеров павильонов. В онлайн-версии можно спокойно, сидя дома на диване выбрать товар, взвесить все за и против, сделать свой заказ и оформить покупку — не выходя из дома!

Как выбрать товар

Прежде всего отметим красивый дизайн интернет-магазина: он выполнен в красных, но не агрессивных тонах, все сделано лаконично, без лишнего пафоса и отвлечений. Информационные баннеры-слайдеры ненавязчиво направляют посетителя к новостям и акциям магазина.

Учитывая, что это гипермаркет, меню каталога компактное — пользователь сразу найдет интересующий его товар. Для просмотра вкладок достаточно направить курсор на название раздела и в открывшемся поле водить мышью по категориям.

К примеру, в разделе ноутбуков достаточно выбрать тип видеокарты или процессора, диагональ экрана, производителя, настроить объем оперативной памяти или диапазон цен при помощи ползунка — фильтр подбора поможет в этом.

Кликаем по маленьким кнопкам, чтобы раскрыть параметры фильтра и выбрать нужные характеристики. Таким образом мы сможем выбрать товар, наиболее подходящий по потребностям и возможностям. Любые аксессуары, расходные материалы и даже кофе также можно выбрать с помощью фильтра.

На странице товара, который мы себе выбрали, можно ознакомиться с описанием. Проверяем то, что мы подбирали в фильтре, смотрим характеристики, ищем магазин, где товар в наличии.

Внизу предлагается альтернативная модель, если по каким-то причинам товар не подходит. Мы сделали свой выбор — добавляем его в виртуальную корзину. Можно перейти к оформлению заказа или продолжить просмотр других категорий, а наш товар останется в корзине.

Во время увлекательной “прогулки” по разделам онлайн-гипермаркета мы выбираем еще один товар, и переходим в корзину, где нас ждет бесплатный подарок — бонусная карта.

Также можно ввести код купона, который повышает наши ставки заплатить меньше за свой заказ.

При оформлении не забываем подтвердить способ получения и оплаты своего заказа, а также вводим свои контакты для связи с персоналом магазина.

Вывод о работе гипермаркета

Теоретически все выглядит достаточно удобно: современный сайт интернет-магазина с лаконичной подачей информации, приличные цены, огромный ассортимент всего, что можно себе представить из непродуктовых товаров (кроме кофе, разумеется), доставка во все регионы страны. Возможно, кому-то покажется недостатком малое количество вариантов оплаты. Удачных вам покупок!