Выбор читателей
Популярные статьи
2. Старший продавец-консультант подчинен управляющему, заместителю управляющего, непосредственно заведующему отдела ООО.
3. Старший продавец-консультант в своей деятельности руководствуется Законодательством Украины, Уставом компании ООО, Положением о торговой площадке, данной должностной инструкцией, нормативными документами, распоряжениями заведующего отдела и администратора торговой площадки.
4. На должность старшего продавца-консультанта принимаются лица со средним образованием и опытом работы в должности продавца-консультанта в компании.
Основными обязанностями продавца-консультанта являются:
1. Контроль и координация работы продавцов на рабочих местах.
2. Составление графиков работы смен продавцов, контроль над его соблюдением, выходом продавцов в рабочие смены.
3. Контроль над соблюдением продавцами стандартов обслуживания покупателей.
4. Проверка соблюдения продавцами трудовой дисциплины, рабочего распорядка и санитарных норм в торговом зале.
Бесплатная юридическая консультация:
5. Размещение продавцов в отделе определение им заданий с учетом эффективности использования рабочего времени и труда, опыта работы и квалификации.
6. Участие в обслуживании покупателей в торговом зале, выкладке товара, оформлении витрин.
7. Проверяет наличие полного ассортимента товаров в отделе, соответствие расположения товара на витринах согласно утвержденных планограмм, наличие и соответствие ценников.
8. Обеспечение продавцов необходимыми материалами.
9. Составление заказов и актов на списание расходных материалов, отчетов об их использовании.
Бесплатная юридическая консультация:
10. Контроль исправности работы оборудования и инвентаря торгового зала.
11. Организация и проведение стажировки новых сотрудников, их обучение и адаптация на рабочих местах.
12. Поддержание благоприятной психологической обстановки, предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций в коллективе и с покупателями.
13. Проверка чистоты и порядка в отделе, качества проводимых уборок и дезинфекций.
14. Проверка внешнего вида продавцов (наличие форменной одежды, бейджа, опрятный внешний вид).
Бесплатная юридическая консультация:
15. Оценка работы продавцов.
16. Ведение листов наблюдения.
17. Предоставление руководству табеля рабочего времени продавцов с предложениями о поощрениях и взысканиях продавцов.
18. Выполнение поручений непосредственного руководителя.
19. Контроль соблюдение продавцами правил техники безопасности, охраны труда, правильной эксплуатации оборудования.
Бесплатная юридическая консультация:
1. Проверять качество и сроки годности товара в торговом зале и на витринах.
2. Сверять количество получаемого товара с указанным количеством в накладной и соответствие ценников.
3. Контролировать процедуру возврата товара на склад и его списания.
4. Требовать от подчиненных продавцов соблюдения трудовой дисциплины, чистоты и порядка на рабочих местах, правил и стандартов обслуживания покупателей.
5. Требовать от продавцов своевременного прохождения инструктажей по технике безопасности и пожарной безопасности.
6. Вносить предложения управляющему, заведующему отделом, заведующему складом по совершенствованию работы торговой площадки.
Бесплатная юридическая консультация:
Старший продавец-консультант торговой площадки несет ответственность за:
1. Работу продавцов-консультантов в торговом зале.
2. Своевременность доставки товара со склада в торговый зал.
3. Правильность выкладки товара согласно планограммам.
4. Качество, товарный вид и сроки годности товара на витринах и стеллажах.
Бесплатная юридическая консультация:
5. Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, правил охраны труда, чистоты и порядка.
6. Создание и поддержание в коллективе здорового психологического климата.
7. Неразглашение конфиденциальной информации.
V. НЕОБХОДИМЫЕ ЗНАНИЯ.
Старший продавец-консультант торговой площадки должен знать:
Бесплатная юридическая консультация:
1. Полный ассортимент товаров, реализуемых в отделе.
2. Виды, размер, марки, сортность, соответствие внешнего вида и другие качественные характеристики товарно-материальных ценностей.
3. Марки продаваемых товаров и их производителей, понятия «маркировка», «штрих-код» и «артикул».
4. Правила работы с товаром (прием, выкладка, контроль качества, контроль сроков годности, списание, возврат товара, упаковка, фасовка).
5. Правила выкладки товаров, согласно утвержденным планограммам и спецификациям.
Бесплатная юридическая консультация:
6. Стандарты и правила обслуживания покупателей, утвержденные в компании.
8. Правила поведения в конфликтных ситуациях.
9. Правила и нормы по охране труда, производственной санитарии и гигиены, пожарной безопасности, инструкции по эксплуатации оборудования.
Старший продавец Торговой площадки взаимодействует:
Находится в прямом подчинении заведующего отдела, который табелирует старшего продавца и контролирует его действия, взаимодействует по вопросу согласования табеля выхода продавцов, а также по всем текущим вопросам, касающимся организации работы продавцов. С - по вопросам качественного обслуживания покупателей, соблюдения стандартов обслуживания; по вопросам направления и содержания деятельности продавцов заприлавочной зоны. С заведующим складом и товароведом – по вопросу получения товара и вывоза в торговый зал, возврата товара на склад и списания товаров. С менеджером по закупке – по вопросам качества, сроков годности, возврата бракованного товара. С представителями поставщиков товаров – по вопросу отзывов о товаре. С охранной и службой безопасности – по вопросу контроля над сохранностью товарно-материальных ценностей, контроля выхода продавцов за пределы торговой площадки во время перерывов, обеда, покупок, контроля дисциплины продавцов.
Бесплатная юридическая консультация:
1. Контроль над ежедневной подготовкой продавцами рабочих мест, наведение порядка в отделе.
2. Проведение собрания продавцов с заведующим отделом после каждой смены.
3. Проведение собраний подчиненных продавцов по текущим вопросам в начале и в конце смены.
4. Составление актов списания на расходные материалы – еженедельно.
Бесплатная юридическая консультация:
Какими качествами должен обладать старший продавец, что входит в его обязанности, должностная инструкция старшего продавца. И как понять, справится ли человек с данной должностью.
Кто такой старший продавец и что он должен делать:
На что опираться при работе:
Знания, которыми должен обладать человек, занимающий должность старшего продавца:
Как обучить старшего продавца с нуля:
Бесплатная юридическая консультация:
5-ти дневный тренинг
2-х дневный интенсив поможет быстро начать и раскрутить оптовый бизнес
семинар для тех, кто хочет научиться продавать
Бесплатная юридическая консультация:
Страница не найдена по адресу http://www.kadrovik.ru Извините, но запрошенной вами страницы, http://www.kadrovik.ru, не существует на сайте » кадровый портал КАДРОВИК.РУ «
Наиболее часто встречающиеся ошибки при работе с сайтом кадровый портал КАДРОВИК.РУ:
Секретариат НСК тел.
129164, Москва, а/я 23
Бесплатная юридическая консультация:
При полном или частичном копировании материалов гиперссылка на страницу первоисточника обязательна.
Продавцы – это востребованная и очень распространенная профессия, на которую нетрудно устроиться Работникам нужно выполнять несложные обязанности и обучение происходит за счет предприятия, но не всегда работающие в торговле знают свою должностную инструкцию и пользуются ею.
Должностная инструкция работников предприятия существует во всех организациях, этот документ несет организационно-правовой характер и обуславливает:
Продавец продовольственных товаров
Этот документ не является обязательным видом для частных предприятий и несет организационные функции. В основном он служит для того, чтобы было легче упорядочить работу всех сотрудников подразделений. Инструкция создается для служащих, рабочих, различных специалистов, а также для руководителей.
Бесплатная юридическая консультация:
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
Для того чтобы в отделах работа выполнялась четко и правильно руководителями оформляется этот документ, он описывает:
Этот документ должен быть сформирован четко, динамично и оперативно отражать структурные и организационные изменения фирмы. Оптимальных норм для составления этого документа не существует. Поэтому он достаточно сложен в разработке, так как с его помощью должны:
А также, этот документ позволяет уволить работника и расторгнуть с ним трудовой договор в связи с несоответствием его с занимаемой должностью.
Обязанности по составлению должностных инструкций работников торговли ложатся на сотрудников отдела кадров. После тщательного составления этот документ подписывает руководитель организации и далее он вступает силу. Хранится подписанный документ в отделе кадров и при поступлении на работу нового сотрудника дается ему на подпись в двух экземплярах, один из которых остается у работника на руках.
Бесплатная юридическая консультация:
Основной целью в работе продавца-консультанта является обеспечение условий покупателям для выбора и оплаты товара и достижение максимального объема продаж. Продавцу-консультанту необходимо:
иметь среднее специальное образование;
Продавец – консультант должен знать и соблюдать:
Консультант во время работы
В обязанности продавцов-консультантов входит:
Бесплатная юридическая консультация:
Продавец-кассир помимо обязанностей продавца, изложенных выше, должен знать:
порядок ведения кассовых операций;
Продавец – кассир несет материальную ответственность за вверенные ему товарно-материальные ценности и денежные средства и подчиняется вышестоящему руководству.
В основном старшим продавцом может стать сотрудник предприятия прошедший ряд квалификационных повышений, а также вновь прибывший работник другой компании того же направления и с идентичными функциями. Старший продавец должен проводить координацию и контроль работы продавцов консультантов и продавцов кассиров на рабочих местах и организовать бесперебойную работу магазина.
Старший продавец должен:
Бесплатная юридическая консультация:
Старший продавец на работе
составлять графики работы;
поддерживать и осуществлять на рабочих местах доброжелательную располагающую атмосферу;
предотвращать конфликтные ситуации.
Также, как и продавцы старший продавец должен осуществлять продажу, оформление товара и взаимодействовать с покупателями для повышения уровня продаж. Несет ответственность за качественный уровень исполнения всех нормативных техник сотрудниками компании и способствует их развитию.
Продажа продовольственных товаров – это сфера деятельности к которой относится продажа продуктов питания. К ведению такого бизнеса следует отнестись серьезно. Необходимо знать:
все санитарные правила торговли продовольственными товарами;
Бесплатная юридическая консультация:
Отрывок из должностной инструкции продавца
Продавец продовольственных товаров должен иметь санитарную книжку и сертификат, знать и соблюдать:
Продавец продовольственных товаров несет административную ответственность за нарушения, которые влекут за собой наказание в виде штрафа. И уголовную ответственность, в случае летального исхода. Поэтому продавец продовольственных товаров должен очень критично относиться к своей работе и помнить, что здоровье покупателей превыше.
Как выглядит договор найма работника? Тут вы найдете образцы договоров.
Решили открыть продуктовый магазин с нуля? В этой статье вы узнаете, как пошагово это сделать.
Чтобы бизнес был успешным, не обойтись без грамотного бизнес-плана. Тут вы узнаете, как составить его для продуктового магазина.
К непродовольственным сферам деятельности относятся такие, как: продажа бытовой химии мебели, ювелирных изделий, животных и растений, швейной продукции, парфюмерии, техники, лекарств и многое другое. К основным требованиям и обязанностям продавцов непродовольственных товаров относится:
качественное обслуживание покупателя;
Продавец непродовольственных товаров, как и продавец продовольственных товаров должен иметь санитарную книжку и проходить в соответствии с законом периодические медицинские осмотры, повышать и развивать свою квалификацию для более профессионального и эффективного обслуживания покупателей.
Все продавцы должны знать и соблюдать нормативные постановления, правила и государственные стандарты Российской Федерации. Четко следить за нововведениями и соблюдать общие требования к товарам, которые они реализуют.
Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
В статье написано «продавец должен обладать приятной внешностью». Вот с этим фактором лучше не перестараться. Не знаю, как другие девушки, но я ни за что не подойду консультироваться к продавщице, если та выглядит лучше меня. Потому что я пришла именно выбирать товар, а на зарабатывать себе комплексы!
Поэтому считаю, что продавцы (а также иной обслуживающий персонал) должны выглядеть обычно, лучше даже - неприметно.
Генеральный директор ЗАО «Палтон»
«____»______________________ 2014 года
1.1. Представленная должностная инструкция оговаривает должностные обязанности, ответственность и права старшего продавца торгового центра.
1.2. Старший продавец принимается на позицию и освобождается от занимаемой позиции в обозначаемом настоящим трудовым законодательством порядке распоряжением руководителя торгового центра.
1.3. На позицию старшего продавца принимается лицо со средним профессиональным образованием и стажем работы в продажах не менее одного года.
1.4. Старший продавец должен быть ознакомлен с требованиями данной инструкции и строго выполнять их.
II. Должностные обязанности старшего продавца
2.1. Основной целью старшего продавца является проведение расчетов с покупателями в магазине. Для качественного достижения поставленной цели старший продавец обязан выполнять следующие основные функции:
Подготовка к работе;
3.1. Старший продавец имеет право вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к его обязанностям и всего предприятия в целом.
4.1. Старший продавец является ответственным за невыполнение приказов и распоряжений непосредственного руководителя и администрации предприятия.
4.2. Старший продавец является ответственным за несоблюдение правил противопожарной безопасности, правил внутреннего трудового распорядка, правил техники безопасности, разработанных на предприятии.
4.3. Старший продавец несет ответственность за разглашение коммерческой тайны.
4.4. Старший продавец несет ответственность за утрату, порчу, недостачу денег и других материальных ценностей согласно заключенным договором о полной материальной ответственности.
(орган юридического лица (учредители)
(лицо, уполномоченное утверждать
Старшего смены продавцов
1.1.Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность старшего смены продавцов. Старший смены продавцов относится к категории обслуживающего персонала.
1.2.Старший смены продавцов назначается на должность и осовобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора по представлению менеджера магазина.
1.3.Старший смены продавцов подчиняется непосредственно начальнику отдела магазина.
1.4.Старший смены продавцов в своей работе руководствуется Законодательством РФ, нормативными документами Компании, приказами Генерального директора, а также поручениями и распоряжениями менеджера магазина.
1.5.На должность старшего смены продавцов назначается лицо со средним и средне-специальным образованием и с опытом работы в розничной торговле не менее 1 года.
1.6.Должен знать: законодательные и нормативные правовые акты РФ, в том числе основы техники безопасности, гигиены и охраны труда в части, касающейся работы в торговом зале, правила обслуживания покупателей. Ассортимент имеющихся в продаже товаров, цен на товары и предоставляемые услуги. Уметь осуществлять выкладку товара, знать и соблюдать правила товарного соседства, условия реализации и сроки годности товара, способы и правила упаковки товаров.
2.1.Обеспечивать продажу товаров в соответствии с ассортиментом магазина и планом продаж:
2.1.1. Осуществлять контроль соответствия выкладки товара планограмме торгового зала и рекомендациям мерчендайзера.
2.1.2. Осуществлять контроль сохранности товаров, имущества и оборудования торгового зала.
2.1.3. Обеспечить продавцов производственным заданием в течение рабочего дня, исходя из задач отдела. Контролировать ход исполнения обязанностей подчиненными.
2.1.4. Организовывать работу продавцов по проверке сроков хранения продукции, реализуемой в торговом зале.
2.1.5. Планировать трудозатраты продавцов торгового зала. Своевременно докладывать Руководителю о возможных отклонениях от установленных плановых показателей.
2.1.6. Организовать регистрацию и хранение в базах данных предприятия информации о наличии и движении трудовых ресурсов, результативности сотрудников, расходов на содержание персонала.
2.1.7. Контролировать ход работ по освоению новых трудовых приемов, внедрению новых видов оборудования, эффективность затрат на обучение персонала.
2.1.8. Анализировать результаты деятельности подчиненных, участвовать в распределении фонда оплаты труда. Оформлять предложения о поощрении и премировании отличившихся работников, наложении дисциплинарных взысканий, проводить воспитательную работу в коллективе.
2.1.9. Соблюдать правила торговли, должностных и рабочих инструкций, внутреннего трудового распорядка, производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.
2.1.10. Исполнять указания руководства Компании и менеджера магазина, начальника отдела и администратора торгового зала.
2.1.11. Следить за наличием товара в зале в соответствии с обязательным ассортиментом, знать весь ассортимент товаров в зале и их потребительские свойства.
2.1.12. При выявлении дефектов продаваемых продуктов и/или упаковки прекратить продажу.
2.1.13. Осуществлять выкладку товара.
2.1.14. Информировать покупателей (при необходимости) о потребительских свойствах реализуемых товаров, ассортименте, ценах на товары и оказываемые услуги, режиме работы универсама, оказывать покупателям помощь в выборе товара.
2.1.15. Предоставлять покупателям необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также об их качестве, потребительных свойствах, о соблюдении требований безопасности при применении этих товаров.
2.1.16. Быть доброжелательным, вежливым с покупателями, обслуживать покупателей на высоком профессиональном уровне.
2.1.17. При отпуске, комплектации и упаковке товаров взвешивать, отмеривать, упаковывать и комплектовать товары в соответствии с заказом покупателя; обеспечивать единство измерений и необходимую точность при отпуске товара; применять для продовольственных товаров упаковочные материалы, разрешенные к применению органами Министерства здравоохранения РФ.
2.1.18. При отпуске мерных товаров применять средства измерения, проверенные в установленном порядке.
2.1.19. Принимать необходимые меры по предотвращению порчи товаров.
2.1.20. Соблюдать установленный администрацией внешний вид.
2.1.21. Самостоятельно регистрировать приходящие поставки, фиксировать в документах сроки реализации продукции.
2.1.22. Принимая товар от поставщиков проверить наличие товарно-транспортной накладной, счета-фактуры, сертификата соответствия, удостоверения качества, ветеринарного свидетельства, справки к ГТД или накладной, сверить соответствие цены указанной в накладной с утвержденными прайс-листами. Внести исправления в ТТН в случае несоответствия фактического наличия товара данным ТТН. Оформить исправления подписями обеих сторон.
2.1.23. Знать перечень поставщиков не признающих исправления в ТТН и несоответствия оформлять актом установленной формы.
2.1.24. После приемки товара по качеству, количеству и цене поставить в ТТН штамп магазина, подпись м/о лица, расшифровать подписи и дату приемки.
2.1.25. Внести в книгу прихода и реестр формы №1 данные о поставке (дата, № ТТН, название поставщика, сумму накладной, Ф. И.О. м/о лица).
2.1.26. Передать документы указанные в п. 2.1.21 товароведу-оператору для дальнейшей обработки информации.
2.1.27. Занести информацию о принятом товаре в базу данных предприятия при помощи терминала сбора данных (ТСД).
2.1.28. Проверять соответствие основных товароведных характеристик и применять органолептические методы контроля качества товаров.
2.1.29. Регулярно посещать занятия, проводимые администрацией компании с целью повышения профессиональной подготовки.
2.1.30. Один раз в году проходить аттестацию с целью определения уровня деловой и профессиональной квалификации; регулярно проходить медицинскую комиссию.
2.1.31. Выполнять письменные и устные распоряжения своего непосредственного руководителя.
2.1.32. Выезжать в служебные командировки по согласованию с Руководителем.
2.1.33. Получать для работы и обеспечивать сохранность оборудования и других средств торговли в комплектном и исправном состоянии.
2.1.34. Исполнять требования работодателя об охране коммерческой тайны.
2.1.35. Знать и соблюдать действующие нормативные акты предприятия, в том числе положения по оплате труда и формах материального стимулирования.
Старший продавец имеет право:
3.1.Требовать от начальника отдела разъяснений по существу приказов и распоряжений.
3.2.Обращаться к менеджеру в случае, если начальник отдела своевременно не принял решение по организации торгового процесса в торговом зале.
Старший продавец несет ответственность:
4.1. За качество и своевременность выполнения обязанностей, возложенных на него настоящей должностной инструкцией.
4.2. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности.
4.3. За разглашение коммерческой тайны.
4.4. За утрату, порчу оборудования и иных материальных ценностей, если утрата, порча произошли по его вине.
Должностная инструкция разработана в
соответствии с ____________________________
(наименование, номер и дата документа)
Начальник юридического отдела
(подпись) (фамилия, инициалы)
С инструкцией ознакомлен:
(подпись) (фамилия, инициалы)
Обзоры сервисов Pandia.ru
Мнение редакции может не совпадать с мнениями авторов.
рассказываю кратко - Старший продавец это просто дежурная (вот тут за откровенность прошу прощения) ж. па - отвечает за всё и за всех, а з/п процентво на 30 больше чем у рядового продавца. ещё по ответственности, придётся тебе сидеть до поздна на работе, строить дургих продавцов с которыми ты была на одном уровне, т. е. стать их начальником, т. к. с тебя будут спрашивать - из-за этого тебя возненавидят и будут говорить, что высоко взлете и всё такое. но, если тебе это, что - то даст в карьере то и не стоит думать, просто соглашайся.
от куда я всё это знаю? пришлось пол года поработать с организацией сеть магазинов штук 8 только продуктовых и в каждом по сменно 2-а продавца старших насмотрелся и наслушался.
2. Должностные обязанности.
2.1. Осуществляет руководство, контролирует работу и сдачу смены продавцов. Производит оперативное квалифицированное обслуживание покупателей отдела
2.2. Осуществляет проверку рабочих мест и готовность персонала отдела к обслуживанию.
2.3. Обеспечивает контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей отдела.
2.4. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением отдела и витрин в отделе.
2.5. Формирует акты списания товаров, и передавать Менеджеру категории для последующего их оформления.
2.6. Контролирует и производит полную предпродажную подготовку, размещение, выкладку товаров по группам.
2.7. Контролирует и обеспечивает наличие товаров в отделе, проверять качество, сроки годности товаров, проверять наличие и соответствие маркировок, ценников на товарах, организует ротацию товаров по срокам; проверяет наличие сопроводительной документации.
2.8. Своевременно доводит до сведения продавцов информацию о принятых нормативных или иных документах, касающихся деятельности магазина.
2.9. Обеспечивает сбор, хранение и своевременный возврат поставщикам товара, предназначенного на возврат – обмен.
2.10. При возникновении споров с покупателями принимать меры предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.11. Принимает непосредственное участие в инвентаризациях.
2.12. Соблюдает стандарты обслуживания покупателей, правила внутреннего трудового распорядка, правила охраны труда, правила техники безопасности и пожарной безопасности, согласно действующим инструкциям; правила эксплуатации ККМ, указания и требования руководителя.
Рабочая инструкция Старшего продавца продовольственных и непродовольственных товаров.
І. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1. Старший продавец-консультант назначается и увольняется с занимаемой должности приказом генерального директора ООО.
2. Старший продавец-консультант подчинен управляющему, заместителю управляющего, непосредственно заведующему отдела ООО.
3. Старший продавец-консультант в своей деятельности руководствуется Законодательством Украины, Уставом компании ООО, Положением о торговой площадке, данной должностной инструкцией, нормативными документами, распоряжениями заведующего отдела и администратора торговой площадки.
4. На должность старшего продавца-консультанта принимаются лица со средним образованием и опытом работы в должности продавца-консультанта в компании.
ІІ. ОБЯЗАННОСТИ.
Основными обязанностями продавца-консультанта являются:
1. Контроль и координация работы продавцов на рабочих местах.
2. Составление графиков работы смен продавцов, контроль над его соблюдением, выходом продавцов в рабочие смены.
3. Контроль над соблюдением продавцами стандартов обслуживания покупателей.
4. Проверка соблюдения продавцами трудовой дисциплины, рабочего распорядка и санитарных норм в торговом зале.
5. Размещение продавцов в отделе определение им заданий с учетом эффективности использования рабочего времени и труда, опыта работы и квалификации.
6. Участие в обслуживании покупателей в торговом зале, выкладке товара, оформлении витрин.
7. Проверяет наличие полного ассортимента товаров в отделе, соответствие расположения товара на витринах согласно утвержденных планограмм, наличие и соответствие ценников.
8. Обеспечение продавцов необходимыми материалами.
9. Составление заказов и актов на списание расходных материалов, отчетов об их использовании.
10. Контроль исправности работы оборудования и инвентаря торгового зала.
11. Организация и проведение стажировки новых сотрудников, их обучение и адаптация на рабочих местах.
12. Поддержание благоприятной психологической обстановки, предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций в коллективе и с покупателями.
13. Проверка чистоты и порядка в отделе, качества проводимых уборок и дезинфекций.
14. Проверка внешнего вида продавцов (наличие форменной одежды, бейджа, опрятный внешний вид).
15. Оценка работы продавцов.
16. Ведение листов наблюдения.
17. Предоставление руководству табеля рабочего времени продавцов с предложениями о поощрениях и взысканиях продавцов.
18. Выполнение поручений непосредственного руководителя.
19. Контроль соблюдение продавцами правил техники безопасности, охраны труда, правильной эксплуатации оборудования.
ІІІ. ПРАВА.
Старший продавец-консультант торговой площадки имеет право:
1. Проверять качество и сроки годности товара в торговом зале и на витринах.
2. Сверять количество получаемого товара с указанным количеством в накладной и соответствие ценников.
3. Контролировать процедуру возврата товара на склад и его списания.
4. Требовать от подчиненных продавцов соблюдения трудовой дисциплины, чистоты и порядка на рабочих местах, правил и стандартов обслуживания покупателей.
5. Требовать от продавцов своевременного прохождения инструктажей по технике безопасности и пожарной безопасности.
6. Вносить предложения управляющему, заведующему отделом, заведующему складом по совершенствованию работы торговой площадки.
VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
Старший продавец-консультант торговой площадки несет ответственность за:
1. Работу продавцов-консультантов в торговом зале.
2. Своевременность доставки товара со склада в торговый зал.
3. Правильность выкладки товара согласно планограммам.
4. Качество, товарный вид и сроки годности товара на витринах и стеллажах.
5. Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, правил охраны труда, чистоты и порядка.
6. Создание и поддержание в коллективе здорового психологического климата.
7. Неразглашение конфиденциальной информации.
V. НЕОБХОДИМЫЕ ЗНАНИЯ.
Старший продавец-консультант торговой площадки должен знать:
1. Полный ассортимент товаров, реализуемых в отделе.
2. Виды, размер, марки, сортность, соответствие внешнего вида и другие качественные характеристики товарно-материальных ценностей.
3. Марки продаваемых товаров и их производителей, понятия «маркировка», «штрих-код» и «артикул».
4. Правила работы с товаром (прием, выкладка, контроль качества, контроль сроков годности, списание, возврат товара, упаковка, фасовка).
5. Правила выкладки товаров, согласно утвержденным планограммам и спецификациям.
6. Стандарты и правила обслуживания покупателей, утвержденные в компании.
7. Правила внутреннего трудового распорядка.
8. Правила поведения в конфликтных ситуациях.
9. Правила и нормы по охране труда, производственной санитарии и гигиены, пожарной безопасности, инструкции по эксплуатации оборудования.
VI. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ.
Старший продавец Торговой площадки взаимодействует:
Находится в прямом подчинении заведующего отдела, который табелирует старшего продавца и контролирует его действия, взаимодействует по вопросу согласования табеля выхода продавцов, а также по всем текущим вопросам, касающимся организации работы продавцов. С - по вопросам качественного обслуживания покупателей, соблюдения стандартов обслуживания; по вопросам направления и содержания деятельности продавцов заприлавочной зоны. С заведующим складом и товароведом – по вопросу получения товара и вывоза в торговый зал, возврата товара на склад и списания товаров. С менеджером по закупке – по вопросам качества, сроков годности, возврата бракованного товара. С представителями поставщиков товаров – по вопросу отзывов о товаре. С охранной и службой безопасности – по вопросу контроля над сохранностью товарно-материальных ценностей, контроля выхода продавцов за пределы торговой площадки во время перерывов, обеда, покупок, контроля дисциплины продавцов.
VII. РЕГЛАМЕНТ.
1. Контроль над ежедневной подготовкой продавцами рабочих мест, наведение порядка в отделе.
2. Проведение собрания продавцов с заведующим отделом после каждой смены.
3. Проведение собраний подчиненных продавцов по текущим вопросам в начале и в конце смены.
4. Составление актов списания на расходные материалы – еженедельно.
5. Участие в списании товаров – ежедневно.
Профессия продавца относится к категории востребованных в настоящее время, что объясняется тем, что в городах открывается все больше и больше продовольственных точек, конкуренция между частными лицами с каждым годом возрастает. В статье по порядку расскажем, что определяет должностная инструкция продавца продовольственных и непродовольственных товаров, каковы обязанности, права, и ответственность работников этой профессии.
Среди основных положений значатся следующие моменты:
Кроме этого, сотрудник, занимающий такую позицию, обязан знать правила техники пожарной безопасности, охраны труда, действовать согласно с действующими правилами внутреннего трудового распорядка и т.д.
В права продавца входит внесение предложений по совершенствованию условий труда, докладывать о всех замеченных недостатках, требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления всех нужных документов.
Данный документ предписывает следующие обязанности:
Данный документ предписывает осуществление обслуживания потребителей: нарезку, взвешивание, упаковывание, контролирование своевременным пополнением продуктов, чистоту и порядок рабочего места, получение и подготовку упаковочных материалов, заполнение и крепление ярлыков к продуктам и прочее.
Кстати, на сайте имеется информация о должностной инструкции супервайзера .
Данный документ предписывает осуществлять обслуживание потребителей, предложение и показ продукции, демонстрацию в действии, помощь в выборе, вести подсчет стоимости покупки, осуществлять подготовку продукции к продаже: распаковку, комплектование, расстановку, вывешивание ценников. К примеру консультант в магазине одежды должен вести переговоры с различными категориями клиентов, оказывать консультативную помощь в выборе одежды, предоставлять средства к примерке, упаковывать продукцию и прочее.
Данный документ предписывает вести руководство отделом продавцов данной торговой точки, следить за корректным выполнением их служебных обязанностей, доводить до подчиненных работников устные и письменные приказы руководства, обучать подчиненных эффективным приемам работы, оптимизировать работу торговых точек для повышения производительности, подбирать и представлять кандидатов на данную должность, проводить собеседования с кандидатами и участвовать в процессе принятий решений о приеме на работу.
Данный образец предписывает вести обслуживание покупателя, осуществление подготовки к продаже, консультацию покупателей о свойствах и производителях, ценах и прочем, изучение спроса на товары и добросовестное выполнение возложенных на наго обязанностей.
Данный документ предписывает:
Чтобы более детально ознакомиться со всем списком обязанностей и прав, рекомендуется скачать типовой образец.
_____________________________
(подпись и печать)
«_____»_____________ ____ г.
Должностная инструкция старшего продавца
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность старшего продавца.
1.2. Старший продавец относится к категории специалистов.
1.3. Продавец назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Директора.
1.4. Старший продавец подчиняется непосредственно ___________________________.
1.5. На время отсутствия старшего продавца его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.6. На должность старшего продавца назначается лицо, имеющее _________________ образование, опыт работы _____________________________________.
1.7. Старший продавец должен знать:
Законодательство о труде;
Правила внутреннего трудового распорядка;
Документы, распоряжения и положения, регулирующие внутриорганизационные отношения;
Ассортимент, классификацию, основные свойства и качественные характеристики, назначение, розничные цены, условия хранения продаваемых товаров;
Инструкции по правилам товарооборота и документооборота;
Структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
Правила и методы организации обслуживания покупателей и общения с покупателями;
Методы и способы управления персоналом;
Должностные обязанности всех своих подчиненных;
Правила эксплуатации обслуживаемого торгово-технологического оборудования;
Приемы и методы обслуживания покупателей;
Порядок оформления помещений и витрин;
Правила и нормы охраны труда;
Правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
1.8. Старший продавец руководствуется в своей деятельности:
Законодательными актами РФ, в т. ч. Законом о защите прав потребителей;
Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
Приказами и распоряжениями руководства;
Настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности
Старший продавец выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Организация и ведение торгового процесса:
Оперативное руководство коллективом торговой точки:
Решение текущих задач, контроль за точным выполнением служебных обязанностей и соблюдением трудовой дисциплины подчиненными, разрешение возникающих конфликтных ситуаций (предупреждение появления новых конфликтов);
Оперативное реагирование на информацию, поступающую от подчиненных сотрудников торговой точки и покупателей;
Доведение до подчиненных, в устной или письменной форме, приказов, распоряжений или рекомендаций, получаемых от руководства;
Корректировка работы подчиненных и обучение их эффективным приемам и формам работы, а также, по согласованию с руководством, участие в организации или организация их обучения;
Оптимизация деятельности торговых точек с целью улучшения работы и увеличения прибыли за счет снижения затратной составляющей;
Подбор и представление руководству кандидатур соискателей на должность продавцов, проведение собеседования с кандидатурами на данную должность и участие в принятии решения о приеме;
Проведение обучения (стажировки) отобранных кандидатур, по согласованной с руководством, схеме;
Выполнение всех обязанностей продавца в случае его отсутствия, а также, когда того требует сложившаяся ситуация.
2.2. Планирование и аналитическая работа:
Участие в составление ежемесячного плана продаж;
Составление заявок на заказ товара;
Анализ статистических данных о розничных продажах;
Сбор рыночной информации о конкурентах и участие в выработке предложений по ценовой политике;
Предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы организации.
2. 3. Обеспечение продаж:
Представление на рассмотрение и согласование с руководством оптимальной линейки товара, с комментариями по тем или иным позициям и наилучшим размещением данной торговой линейки на торговой точке;
Регулярное (не реже одного раза в неделю) проведение сверки заказов;
Своевременное составление заказа на обеспечение торговой точки необходимыми рекламными материалами, рабочей документацией, канцелярскими товарами;
Взаимодействие с подразделениями организации с целью выполнения возложенных задач;
Участие в рабочих совещаниях;
Ведение рабочей и отчетной документации.
2.4. Контроль:
Контроль правильности и своевременности оформления на торговых точках, кассовой и торговой отчетности, накладных, участие в проведение инвентаризации и своевременное составление необходимых документов;
Контроль процесса торговли, трудовой дисциплины и качества работы персонала торговых точек;
Контроль наличия достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополнение его.
Контроль чистоты и порядка на торговой точке и рабочих местах сотрудников торговой точки.
2.5. Обеспечение сохранности вверенных материальных ценностей:
Бережное отношение к переданным ему для хранения или для других целей материальным ценностям предприятия, учреждения, организации и принятие мер к предотвращению ущерба;
Своевременное сообщение руководству организации о всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему материальных ценностей;
Ведение учета, составление и представление в установленном порядке товарно-денежных и других отчетов о движении и остатках вверенных ему материальных ценностей;
Участие в инвентаризации вверенных ему материальных ценностей.
2.6. Старший продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.
3. Права
Старший продавец имеет право:
3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Получать информацию, необходимую для осуществления трудовой деятельности.
3.4. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
3.5. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
3.6. Принимать решения в пределах своей компетенции.
3.7. Давать подчиненным ему сотрудникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в их функциональные обязанности.
3.8. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности магазина и подчиненных ему работников.
3.9. Взаимодействовать с сотрудниками компании по интересующим вопросам.
4. Ответственность
4.1. Старший продавец несет дисциплинарную ответственность за следующие нарушения:
4.1.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.
4.1.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
4.1.3. Невыполнение приказов, распоряжений администрации предприятия.
4.1.4. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
4.1.5. Разглашение коммерческой тайны.
4.1.6. Утрату, порчу и недостачу товаров и иных материальных ценностей в соответствии с действующим законодательством.
4.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, - в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством Российской Федерации.
5. Условия работы:
5.1. Условия работы старшего продавца определяются в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.
С должностной инструкцией ознакомлен:
Ф.И.О. | Подпись |
1. | |
2. | |
3. | |
4. | |
5. | |
6. | |
7. |
Утверждаю................................................
…………………………………………….
(наименование организации)
…………………………………………….
(должность)
………...….……………………………...
(ф.и.о.)
«…..» …………………. 20….. г.
……………………………………………………………………………..
(наименование, предприятия, организации)
1.1. Продавец продовольственных товаров (далее по тексту - продавец) относится к категории технических исполнителей, принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия по представлению
1.2. На должность продавца назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы.
1.3. Продавец непосредственно подчиняется
……………………………………………………………………………………………………...
1.4. В своей деятельности продавец руководствуется:
- нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;
- уставом предприятия;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- приказами, распоряжениями директора предприятия и непосредственного руководителя;
- настоящей должностной инструкцией.
1.5. Во время отсутствия продавца его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.6. Продавец должен знать:
- основы диетического и рационального питания;
- порядок приема товаров от поставщиков;
- основные требования стандартов и технических условий к качеству товаров, таре и их маркировке;
- правила бракеража;
- простейшие лабораторные методы определения качества товаров;
- правила взятия проб и отбора образцов для определения пищевой пригодности товаров;
- прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей;
- принципы оформления витрин;
- порядок проведения инвентаризации;
- порядок составления и оформления товарных отчетов, актов на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей.
Продавец обязан:
- получает товары со склада;
- определяет качество товаров по органолептическим признакам;
- отбирает образцов товаров для лабораторного анализа;
- уведомляет администрацию о поступлении товаров, не соответствующих требуемому качеству;
- осуществляет подготовку рабочего места (проверяет наличие и исправность торгово-технического оборудования, инвентаря и инструментов);
- составляет заявки на ремонт оборудования;
- получает и подготавливает упаковочный материал;
- подготавливает товары к продаже (проверяет наименование, количество, сортность, цену, состояние упаковки и правильности маркировки);
- размещает товары по группам, видам и сортам с учетом товарного соседства, частоты спроса и удобства работы;
- оформляет и размещает ценники;
- консультирует покупателей о свойствах, вкусовых особенностях, кулинарном назначении и питательной ценности отдельных видов товаров;
- осуществляет обслуживание покупателей (нарезка, взвешивание и упаковка товаров, подсчет стоимости покупки, проверка реквизитов чека, выдача покупки);
- оформляет витрины и контролирует их состояние;
- готовит товары к инвентаризации и участвует в её проведении;
- осуществляет контроль своевременного пополнения запаса товаров;
- производит уборку нереализованных товаров и тары;
- работает, при необходимости, на контрольно-кассовой машине, подсчитывает чеки (деньги) и сдает их в установленном порядке, сверяет суммы реализации с показаниями кассовых счетчиков;
- составляет и оформляет подарочные и праздничные наборы;
- изучает спрос покупателей;
- составляет и оформляет товарные отчеты, акты на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемо-сдаточные акты при передаче материальных ценностей;
- решает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации;
- осуществляет руководство продавцами более низкой квалификации и учениками.
Продавец имеет право:
- знакомиться с проектами решений руководства предприятия по вопросам его деятельности;
- вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией;
- получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию;
- требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
Продавец несет ответственность:
- за последствия принятых им решений, выходящих за пределы его полномочий, установленных действующим законодательством РФ, уставом предприятия, иными нормативными правовыми актами;
- за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;
- за совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ;
- за причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации предприятия - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса РФ и иных нормативных актов регулирующих трудовые правоотношения в РФ.
Согласовано:
Начальник юридического отдела
……………….…………… / ……….… «…...» ………………………20 …. г./> (ф.и.о. / подпись)
с должностной инструкцией ознакомлен
……………….…………… / ……….… «…...» ………………………20 …. г./> (ф.и.о. / подпись)
Статьи по теме: | |
Пегас туристик раннее бронирование на год
Согласие на обработку персональных данных Настоящим Я, являясь... Должностная инструкция PR-менеджера, должностные обязанности PR-менеджера, образец должностной инструкции PR-менеджера Pr менеджер в крупной компании
В этой статье мы расскажем о том, какими личными компетенциями должен... Как делают упаковку тетра пак Что такое тетра пак
Все заводы Тетра Пак по всему миру сделаны, практически одинаково. То... |