Сдэк — что значит отправлен в транзитный город? Курьерская компания cdek (сдэк) - что это за вид доставки? Транзитные перевозки что это и для чего.

В интернет-магазинах заказываю товары с доставкой не первый раз. Если доставка происходит компанией СДЭК, стараюсь либо менять компанию, либо менять интернет-магазин. Но пару раз была ситуация, когда интернет-магазин был один, а альтернатива СДЭКу для доставки - Почта России. Счёл, что пусть лучше СДЭК и решил попробовать. Надо ж иногда и самому наступать на свои же грабли! Заказывал туристическую верёвку - коробка довольно увесистая, размером с небольшой аквариум. И надо же - привезли, вовремя выдали, только по виду коробки - по ней прошлись ногами примерно две роты солдат. Многочисленные вмятины и разрывы тщательно заклеены скотчем (вся коробка заклеена). Ну, да ладно, верёвка внутри лежит, накладная лежит, всё целое - сойдёт. Заказал коробочку с дорогими немецкими берушами. Прямо сопротивлялся внутреннему голосу: Не бери!!!, взял и доставку СДЭКом взял. И начался цирк. Мою посылку должны были привезти в Москву на Измайловское шоссе, 29. 17 апреля приходит смска, что заказ готов к выдаче, статус на сайте меняется на Готов к выдаче. 1. Прихожу на пункт - разводят руками: Курьер ещё не приходил, ничего не привозил, наверно, имел место технический сбой. Обещают, что курьер привезёт с минуты на минуту, что я могу даже просто подождать. Не верю, уезжаю домой. 2. На сайте статус заказа меняется на В транзитном городе. Звоню, интересуюсь. Говорят: Ваш заказ был возвращён на центральный склад. Пытаюсь дознаться, что это значит, т. к. чтобы заказ ВОЗВРАТИТЬ, его сперва надо доставить, а на пункт курьер не приехал. По телефону мне довольно жёстко отвечают, что ничего не знают, и мне надо просто подождать до завтра. 3. Наступает завтра. Мой заказ увозят вместо моего пункта на другой - метро Измайловская, ул. Первомайская. Это судя по сайту. А судя по телефону, логист, гоняющий курьеров по Москве, перепутал Измайловское шоссе и Измайловское метро. Все попытки логиста связаться с пунктом выдачи ул. Первомайская не увенчался успехом. Звоню туда сам и выясняю, что т. к. заказ не предназначался тому пункту, его руководитель вернул на центральный склад. Предлагает, если я недоволен, обратиться в отдел качества. 4. В отделе качества обещают разобраться, а про мой заказ говорят, что он перевезён в город Дзержинский. (Ну, могут и в Новосибирск перевезти, какая логисту разница?) Оформляют моё обращение с просьбой разыскать заказ. 5. Судя по сайту, мой заказ перевезли на ещё один пункт выдачи - ул. Авиамоторная. Опять звоню, пытаюсь понять, что происходит. А ничего не происходит. Мне говорят, что имеет место общий технический сбой, что по всей России люди не могут отправить или получить свои заказы. Что мне делать - никто не знает, когда будет заказ - тоже не знают. 6. Звоню на Авиамоторную. Подтверждают - заказ привезли к ним, хотя искренне не понимают, зачем. Спрашиваю, могу ли я подъехать на Авиамоторную - да, разумеется, могу. Спрашиваю, можно ли таки-доставить заказ на Измайловское шоссе - да, разумеется, могут. Надо позвонить в центральный офис. 7. Звоню, пытаюсь дознаться правды. Говорят, что мой заказ на Авимоторной и останется там, так как отправитель изменил пункт выдачи. Связываюсь с отправителем, он вытаращивает глаза и говорит, что ничего не менял. Нюанс в том, что в Дзержинском мой заказ был в 22 часа, а на Авиамоторной - уже в 8 утра следующего дня. Кто-то ночью забрался в их систему и наколбасил дел. Но это ещё не всё. Мой заказ, как следует со слов очередной суровой сибирской дамы, уже поехал с авиамоторной на центральный склад. Несмотря на то, что по её же словам, отправитель изменил пункт выдачи. Дама предлагает внести в мой заказ ИЗМЕНЕНИЯ и ПЕРЕМЕСТИТЬ его на Измайловское шоссе. Прошу ничего не менять, просто выполнить заказ и всё. Ах, я недоволен? Я, собака такой, посмел быть недоволен? Дама грознеет и предлагает оформить претензию, которую будут рассматривать десять рабочих дней. 8. Очередная дама на очередной вопрос говорит прямо: Ваш заказ утерян. Он уехал с Авиамоторной, но на центральный склад не приехал. Возможно, он туда приезжал, но курьер забрал его для доставки на Измайловское шоссе без документов, т. к. у нас не работает программа. Вот это - браво! Стоит ли продолжать, что за два прошедших дня мой заказ не нашли и искать не будут. Его просто украли / спёрли / уволокли. Могли и просто потерять или выкинуть. Всё, что предлагается мне - оформить претензию, а с учётом того, что юридических отношений со СДЭКом у меня нет, а есть только с интернет-магазином, заказ я не получу, а получу деньги с интернет-магазина, только неизвестно, когда. 9. Пытаюсь разыскать заказ, обзваниваю все указанные точки - курьер никуда не приезжал, ничего не привозил. Всё, заказ потерян, его будут искать в течение семи дней, а потом готовы принять мою претензию. История закончилась. СДЭК заказ не доставил и не собирается. Увы. Никому не рекомендую. Это не компания доставки, а шарашкина контора, где куча гастарбайтеров работает по-советски, и никто не отвечает за свои слова.

Недостатки: безответственные, дозвониться им нереально, долго доставляют, им плевать на ваши грузы и на вас полностью!, компания олигофренов и идиотов!, не вовремя отвечают на письма и запросы, не выполняют обещания, обманывают по телефону, операторы как роботы, не могут внятно ответить, полный отстой!

ВСЯ ПРАВДА О СДЭК!
СМОТРИТЕ И НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ДРЯНЬЮ!
НИ ЗА ЧТО И НИКОГДА!
Ребята день не добрый! Приветствую всех и всем хочу сообщить! СДЭК это полный отстой! Советую поставщикам и получателям в особенности-откажитесь от услуг этой фуфлыжной компании навсегда поберегите свое время, деньги и нервы! 2.03.17 из Москвы поставщик запчастей для автомобилей отправил мне необходимую запчасть. Срок крайней доставки был 6.03.17,так все выглядет на сайте в настоящий момент! Прямо вот сейчас!:

Номер накладной

Отследить

Накладная № 10035623

Дата создания: 2.03.2017

ОткудаМосква

КудаВеликий Новгород

Крайняя дата доставки: 6.03.2017

В пути. Задержка.

Текущее состояние: "В транзитном городе", Санкт-Петербург, 6.03.2017

Детали доставки

СтатусМестоположениеДата

"В транзитном городе"Москва (На Кунцевской)2.03.2017

"Отправлен в транзитный город"Москва (На Кунцевской)2.03.2017

"Принят в городе отправителя"Москва3.03.2017

"Принят в городе отправителя"Москва5.03.2017

"Отправлен в город получателя"Москва5.03.2017

"В транзитном городе"Санкт-Петербург6.03.2017

Срок доставки увеличен. При отсутствии движения груза плановую дату доставки можно узнать по телефону горячей линии 8 800 250 0405. Компания СДЭК приносит извинения!

Спасибо, что обратились в нашу компанию!

Утром 6 числа звоню оператору через интернет, мне отвечают что запчасти будут доставлены до 18-00, ждите смс, соответственно смс нет, В Великом Новгороде они работают до 19-00. Звоню на следующий день утром! Мне сообщают что все узнают и перезвонят через час, проходит полтора часа-звонка нет, сразу говорю что буду писать претензию, звоню еще раз сам через интернет, звонок заблокирован! Пишу в чат-стоимость доставки (надо уточнить для составления претензии)-ответ-сообщим через час! Узнаю все сам за пять минут позвонив в пункт выдачи в Великом Новгороде! приходит ответ в чате через полтора часа! Я отвечаю-узнал все сам, быстрее рак на горе свистнет! пока вы ответите!

При столкновении со транспортными службами, часто упоминаются понятия транзит, транзитные перевозки и транзитный город. Что они обозначают? Разберемся в понятиях подробней.

Определение понятий

Транзит обозначает перевозку грузов или путь пассажиров от пункта А в пункт Б через расположенные на пути промежуточные пункты.
Так же данное определение трактуется как транспортировка грузов без перегрузок на промежуточных пунктах.
Следовательно, транзитный город — это пункт, через который идет посылка. Все города, через границы которых проходит груз являются транзитными, кроме места отправления и прибытия.

Данный термин часто встречается при отслеживании грузов транспортной компании СДЭК. Но клиентам курьерской службы не стоит беспокоиться, если они увидели такое текущее состояние посылки: «Груз отправлен в транзитный город». Заказ все равно придет до места назначения в целости и сохранности.

Транзитные перевозки что это и для чего?

Если вы не знаете, что обозначает данное понятие и не можете определить подойдет ли вам такой вид услуги, то отметим, что этот термин повествует о доставке заказа через несколько промежуточных пунктов.

Ваша посылка может сама иметь статус транзита, при этом происходит ее приравнивание к попутной перевозке груза. То есть доставить товар нужно в назначенный пункт, а ваш груз будет выгружен в промежуточном пункте.

Часто под данным понятием подразумевают доставку посылки через несколько промежуточных пунктов. На самом деле происходит разгрузка транзита, а вся транзитная перевозка следует до назначенного пункта прибытия.

При некоторых ситуациях в процессе транзитных грузоперевозок могут использоваться разные виды транспорта. В этом случае груз хранится на складе, до того момента, пока не последует следующее отправление. Оплату всех затрат, возникших в результате таких действий перевозчик производит за свой счет. В таком случае грузоперевозка получает название — консолидирована.

Грузоперевозки через транзитные города обладают рядом особенностей:

цена, за транзит намного ниже прямой поставки. Это связано с большим количеством перевозимых грузов.
Перевозчик полностью материально ответственен за перевозимый груз, вне зависимости от этапа доставки.
В процессе транзитной доставки затрачивается больше времени, это объясняется частыми остановками из-за транзитных пунктов назначения.

Стоит сразу отметить, что данным видом доставки, как правило, пользуются другие транспортные компании. То есть посылка вначале идет из страны отправителя (экспорт) и до импорта (прибытия в страну назначения) одной транспортной компанией (как правило это ehy express, sf express и тп), и в это время трек номер можно отследить на их сайте для проверке треков, а уже после импорта посылка в стране назначения доставляется с помощью СДЭК. В этом случае вам скорее всего дадут номер накладной (или он будет указан в информации по трек номеру на сайте первоначальной службы доставки) и вы сможете отследить трек номер на сайте СДЭК, да и на трекере компании отправителя так же часто бывает информация по треку на всем пути следования. Для примера такой «двойной доставки» вы можете просмотреть статьи по доставке .

Компания CDEK (на русском СДЭК, также ищут по слову СДЕК) - входит в пятерку самых крупных курьерских компаний в России на рынке экспресс-доставки . Также компания входит в состав Национальной Ассоциации Дистанционной Торговли (НАДТ). В данный момент компания имеет более 300 отделений и представительств, а доставка возможна в более 5000 населенных пунктов.

Трек номер, как правило, состоит из цифр или заканчивается буквой и имеет вид - xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxE.

Доставку осуществляет курьер до квартиры или офиса, под роспись, для удостоверения вашей личности, как получателя, нужно предъявить паспорт.