Общение с продавцом- очень важный фактор успешных покупок. Это не только решение каких-либо проблем, но и дополнительная гарантия того, что вы получите товар, который оправдает ваши ожидания. Или будете иметь весомые аргументы в споре, если вдруг он пришлет не тот размер, фасон, модель и т.д.

В каких случаях нужно писать продавцу.

1) При выборе и заказе товара, для того чтобы:

• - попросить подобрать размер по вашим параметрам
• - узнать, есть ли товар в наличии на данный момент
• - уточнить характеристики товара
• - попросить реальные фотографии товара, сделанные продавцом
• - попросить скидку на товар
• - попросить более тщательно упаковать товар

2) Если товар оплачен, но не отправлен.

• - Если товар долго не отправляется. Уточнить когда будет- ли отправлена ваша посылка.
• - Ошиблись с заказом, адресом или именем получателя. В некоторых случаях удобно попросить изменить эти данные, не отменяя заказ. Главное, это сделать оперативно, пока продавец не успел отправить посылку.

3) Заказ отправлен, но:

• - Трек номер не читается более 10 дней. Попросить продавца проверить трек номер.
• - Любые другие проблемы или вопросы по отслеживанию вашего трек номера.
• - Вопросы по полученному товару.

Все общение с продавцами происходит на английском языке. Если вы плохо знаете английский, то можно воспользоваться гугл переводчиком. А для того, чтобы автоматический перевод продавец понял правильно, нужно следовать нескольким советам:

Как связываться с продавцом на Алиэкспресс?

На сайте Алиэкспресс существует множество удобных способов написать продавцу:

• - электронная почта
• - специальный сервис сообщений
• - он-лайн чат с продавцом
• - комментарии к заказу

Основные способы для связи указаны в контактах магазина.

На самых удобных мы остановимся поподробнее.

1) Центр сообщений

Если вы еще не оформили заказ, то один из самых простых способов связаться с продавцом- это написать ему сообщение.

К подобным сообщениям можно загружать картинки, для того чтобы подкрепить ваши слова графически.

Данные сообщения будут отображаться у вас в центре сообщений.

2. Комментарии к заказу.

Если вы оформили заказ, то есть более удобный и надежный способ для общения с продавцом- в каждом оформленном заказе можно оставлять комментарий для него. Многие покупатели оформляют заказ, не оплачивая его, показав серьезность своих намерений. И после этого .

Так же удобно уточнять некоторые параметры заказа. Например, действительно- ли изделие из натуральной кожи? Хорошо- ли будет упакован товар и так далее. Основным достоинством данного общения в комментариях к заказу является то, что эта переписка будет отображаться в споре. А следовательно, будет доступна для медиаторов при эскалации. Ну и, конечно же, сразу понятно продавцу, о каком заказе идет речь. Не нужно будет уточнять номер заказа, в отличие от ситуации, когда вы пользуетесь другими средствами общения.

К комментариям можно добавлять фотографии, что тоже является огромным плюсом.

Для того чтобы оставить комментарий к заказу, нужно зайти в подробности заказа или просто нажать на ссылку «Сообщение продавцу» напротив заказа.

Чат с продавцом через TradeManager

Если продавец находится в сети (при этом значок окрашен в желтый цвет), то вы можете пообщаться с продавцом через чат TradeManager, который откроется в отдельном окошке.

Так же вы можете установить специальную программу TradeManager, которая поможет держать связь с продавцами, не заходя на сайт Aliexpress

Данный способ удобен для тех, кто делает много заказов, и кому нужно более интерактивное общение с продавцом.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

4. Всё просто, делаешь отрицательный отзыв и они сами шевелятся. После покупки товара, оставляете плохой отзыв и продавец сам Вам напишет и добровольно предложит вернуть часть бабла, обычно до 50%. Думаю доколупатся к товару не составит труда, так как у 90% товаров с Алиэкспресс, качество хромает, а в 60% случаях товар отличается от того что на фотках. На исправление отзыва дается 30 дней со дня подтверждения покупки и отзыв можно исправить только 1 раз, так что ни в коем случает не исправляйте отзыв на нормальный, пока продавец не вернет часть бабла за товар.

Кстате по правилам Алиэкспресс, запрещено поощрять покупателей за хороший отзыв (подробно тут: http://help.aliexpress.com/feedback_policy_report_feedback_abuse.html), если что в крайнем случае можно ещё дополнительную жалобу написать в разделе Manage Feedbacks (управление отзывами) http://feedback.aliexpress.com/management/feedbackBuyerList.htm во вкладкие Активные отзывы (Active Feedbacks)
Около вашего отзыва будет кнопочка Report Abuse (подать жалобу) к которой можно приложить скриншоты (фото) сообщений от продавца с предложением Вам бабла за хороший отзыв (за накрутку отзывов и за то что продавец вам продал говнотовар, вам возместят 100% стоимость товара даже если Вы подтвердили получение товара и уже не можете открыть спор т.е диспут), такая жалоба рассматривается в течении 7 дней и за статусом можно следить на специальной страничке: http://feedback.aliexpress.com/management/listReport.htm

5. Есть ещё один интересный способ, под названием "Вор у вора дубинку украл". Нюанс в том, что на Алиэкспресс запрещена продажа подделок, но немного полистав Алиэкспресс можно убедится что это не менее 35% товаров (откровенный подделки). Кстате это не только бижутерия и говношмотки, есть также подделки мобильных телефонов, планшетов и.т.д, которые часто выдаются за оригинал. Суть способа в том, что нужно найти откровенный подделки (часто об этом даже пишут пользователи в отзывах о товаре).

Далее покупаем этот товар, а потом открываем спор (диспут) и жалуемся что пришла подделка, желательно обострить такой спор, так как бабло Алиэкспресс вернёт вдвойне, получается Вы получаете товар нашару, возвращаете свои деньги и плюс ещё сверху вам дают столькоже денег, сколько вы потратили, ну и при этом Вы помогаете Алиэкспресс бороться с контрафактом и подделками.
Не верите? Вот тут внимательно читайте о гарантиях Алиэкспресс: http://activities.aliexpress.com/ru/seller_guaranteed.php#4 (вкладка "Гарантия подлинности").
Исправлено: условия гарантии немного изменились, способ прокатит только в том случае, если у товара есть значок "Гарантия подлинности" (более подробно что и как, а также какие гарантии даёт Алиэкспресс, читайте чуть выше по ссылке)

В принципе за подделку можно выбить бабло с продавца и предложить вариант типа "закрою спор когда вернёшь бабки на PayPal, ну и давай пару баксов сверху компенсацию" (шантаж продавца, чтоб Алиэкспресс его не казнил за продажу подделок и контрафакта)

7. В некоторых кэшбэк сервисах, кэшбэк с Алиэкспресс подтверждаются сразу после подтверждения получения заказа на сайте Алиэкспресс (например EPN Cashback), далее дожидаеся когда посылка будет на почте, подтверждаем получение заказа на Алиэкспресс (сверху дается +15 дней на спор), забираем кэшбэк из кэшбэк сервиса и потом открываем спор по причине "посылка не пришла" или "неправильный адрес" или "не подошел размер, цвет" или что-то в таком духе и возвращаем потраченное бабло (лучше прийти на почту и отказаться от посылки, чтоб китаец увидил что посылка ушла обратно в Китай).

Кстате чтоб не мелочится с типичным кэшбэком в 5%-7%, можно выбирать товары с 90% кэшбэком на Алиэкспресс (получается потратили 1000$ и Вам сверху упадёт до 900$, но не забывайте что за платную доставку кэш не начисляется т.е кэшбэк только с цены товара начисляется)

8. Наверное самый честный способ заработать на продавцах с Алиэкспресс, это писать в личные сообщения продавцам и предлагать накрутку отзывов, обычно за 1 отзыв можно заработать от 1$. Если продавец соглашается, обсуждаете цену и детали с продавцом. Суть в том чтоб оплатить заказ, далее подтверждаете получение заказа и пишите положительный отзыв, а продавец вам ничего не отправляет и возвращает вам ваши деньги на PayPal + 1$. При этом можно ещё и кэшбэк сверху получить например через кэшбэк сервис https://epn.bz (там есть целый раздел с товарами Алиэкспресс у которых кэшбэк до 90%). Но тут желательно использовать разные IP, разный email, разных продавцов, разные браузеры и прочие меры контрацепции..

ВНИМАНИЕ: Обманывать нехорошо, китайцы это довольно работящий народ, деньги им дастаются также тяжело как и всем нам, они и так работают грубо-говоря за копейки, поэтому имейте совесть. Это инструкция больше на тот случай, если вас кинули или обманули на Алиэкспресс, но если Вы решили гопнуть китайца, то гопайте того кто Вас обманул, а не первого попавшегося под руку. Также незабывайте китайскую поговорку (пословицу) "за копеечную цену бывает только копеечный товар" и если Вы купили швейцарские часы за 1-2 бакса, то не выёбуйтесь что там написано Made in China.

Как самому не стать жертвой мошенника на Алиэкспресс?
Магаз Алиэкспресс это по сути доска обьявлений, с возможностью покупать товары, поэтому попасть на деньги там не проблема, все популярные схемы кидалова вы можете почитать в нашей статье мошенничество на AliExpress .

Также чтоб не попасться на продавца мошенника, проверить рейтинг продавца и посмотреть полную характеристику продавца, рекомендуем установить специальный плагин Aliexpress Seller Check для вашего браузера:

Aliexpress Seller Check для Chrome (Яндекс.Браузер/Mail.Ru бразуер) :
https://chrome.google.com/webstore/detail/aliexpress-seller-check/

Aliexpress Seller Check для Opera :
https://addons.opera.com/ru/extensions/details/aliexpress-seller-check/

Aliexpress Seller Check для Firefox (Mozilla) :
https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/aliexpress-seller-check/

Вот как выглядит Aliexpress Seller Check (на странице описания товара появляется подробный рейтинг продавца):

Как покупать на Алиэкспресс товары буквально за копейки?

Мобильные телефоны, планшеты, джинсы, Футболки, одежда, обувь, электроника и многое другое буквально за пару центов можно купить на Алиэкспресс. Не все знают, что иногда на 10-15 долларов можно полностью одется и обутся на сайте Алиэкспресс, сейчас мы подробно расскажем как реально экономить и покупать одежду и технику почти на халяву.
Дело в том, что в интернет магазине Алиэкспресс постоянно происходят разные распродажи и акции, есть целые разделы и рубрики которые постоянно дают скидки для покупателей на Aliexpress (). Также хотим поделится полезными ссылками на товары с Алиэкспресс:
Самые продаваемые товары на Алиэкспресс
Все действующие акции на сегодня в Алиэкспресс
Супер предложения от Алиэкспресс (товары с реально большими скидками)
Новые предложения от Алиэкспресс - платья, обувь, шапки
Брендовые товары на Алиэкспресс (как самому искать бренды на Aliexpress?)
Детская одежда, обувь и аксессуары
Скидка 50% каждый день на все товары (рекомендуем)
Горящие Товары - скидки до 90%

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Но торговаться надо с умом. Речь в этой статье пойдёт о том, как получить скидку на Алиэкспресс от продавца?

Как в Алиэкспресс получить скидку?

Поиск Лучшей Скидки и Сравнение Цен на Алиэкспресс...

Есть несколько способов договориться на скидку с продавцом, которые сейчас мы рассмотрим по отдельности.

Будьте дружелюбными

Китайцы очень дружелюбный народ, если вы подружитесь с продавцом, то ему будет сложно вам отказать.

Выберите товар, на который хотите получить скидку и напишите продавцу сообщение, чтобы поконкретнее рассказал о товаре. Покажите свою заинтересованность к будущей покупке. Обязательно обращайтесь к продавцу «Мой друг «.

После того, как расположите продавца, попросите у него небольшую скидку или подарок, взамен пообещайте хороший отзыв и рекомендацию. В общем, будьте дружелюбным и китайский менталитет не сможет пройти мимо вашей просьбы:)

Не забывайте писать продавцам на английском языке, для этого лучше всего пользоваться переводчиком Гугл .

Положите товар в корзину

Выберите товар, положите его в корзину, оформите покупку, но не оплачивайте. После отправьте личное сообщение продавцу с просьбой снизить цену.

Скажите, что вы уже готовы сделать покупку у него, но хотите скидку. Взамен также пообещайте хороший отзыв или рассказать о его магазине в соц. сетях.

От такого предложения продавцу будет трудно отказаться, ведь товар уже оформлен, да и ещё обещания о хорошем отзыве подкрепят его уступчивость.

Добавьте товар в мои желания

Это тоже довольно действенный способ, но результат придётся ждать какое-то время. Продавцы могут видеть какие товары покупатели добавляют в свои желания.

Добавьте понравившийся товар и через несколько дней продавец напишет вам с целью заинтересовать вас. Вот тут то вы и скажите ему, что готовы сделать у него покупку, если он предоставит скидку.

Сравнивайте цену с другими продавцами

Часто бывает так, что один и тот же товар у разных продавцов имеет отличие в цене. Но там где дешевле -репутация магазина плохая, а там где подороже, наоборот, .

Напишите продавцу, что хотите купить именно у него, но цена на этот же товар есть и поменьше. Пошлите ему ссылки и попросите продать товар по аналогичной цене конкурента.

Зачастую китайцы соглашаются на такие условия. А если ещё пообещать хороший отзыв, то скидка вам гарантирована!

Не спешите покупать!

Вот продавец пообещал вам скидку, что делать дальше? А дальше мы полностью оформляем покупку до пункта оплата, после этого пишем продавцу, чтобы скинул цену.

И только после того как он скорректирует цену (вы это увидите — цена под оформляемым заказом станет ниже ), можно .

Вот и все способы, как попросить скидку у продавца на Алиэкспресс. Если вдруг продавец не соглашается ни на один из них, то не расстраивайтесь.

Aliexpress — это огромнейшая торговая площадка с тысячами продавцов, которые пойдут вам на уступки.

Общение с продавцом на алиэкспрессе, важная штука.

Вопросы, которые можно задать продавцу — действительно огромное количество,

Давайте подробно поговорим о том как связаться с продавцом на алиэкспресс.

И что ему написать?

Добрый день (или что у вас там за окном), меня зовут Василий Петров. И я автор данного блога. Моя житуха — сложилась так, что пришлось перезаказывать с Китая всякого добра вагон и маленькую тележку. И скажу честно, общение с тем китайцем у кого ты заказываешь товар — это конечно не маловажная штука.

Рассмотрим одини из самых удобных способов как написать продавцу на алиэкспресс :

1. Находим нужную вещь в поиске.

Переходим в описание продаваемой вещи, смотрим внимательно, справа есть значок — желто — оранжевый конвертик и по русски будет написано «ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ». От души жмякаем мышкой на это слово.

Попадаем в новое окно в котором мы видим:

• Название китайского Господина, в нашем случае Xue James.
• Message — это поле в котором мы вводим наше сообщение.
• Справа желтенькие смайлики на китайский манер.
• Чуть ниже это тот товар, вопрос по которому вы задаете.
• Upload to photo: Загрузить фотографию. Только одну фотографию, не больше 5 мегабайт, формат такой как jpeg, png, gif и bmp.
• Send — Отправить.

А есть другие способы написать продавцу на алиэкспресс сообщение?

Да, конечно.

Такая же кнопочка есть в самом магазине продавца.

3. Вариант это онлайн чат.

Найти онлайн чат можно при нажатии на желтую мордочку продавца. (Если продавец в сети — он горит желтым, а если он уже ушел по своим китайским делам — то иконка серая — то есть он оффлайн).

Попадаем в интуитивно понятное окошко, в режиме онлайн тут можно написать продавцу нужные вопросы.

На каком языке общаться с продавцом на алиэкспресс?

Китайский, английский, русский?

Китайские символы алиэкспресс вообще не поддерживает.

На русском языке, также возникнут трудности для общения, а вот ангийский язык — самое то, что нужно.

Причем подойдет любой ломаный английский, а наличие переводчика под рукой упростит всю схему общения.

Вот он родненький: Переводчик гугла — http://translate.google.com/

Вообще причин на самом деле может быть действительно масса, по которым вам нужно связаться с продавцом на алиэкспресс.

Вот типовые:

1. Задать вопросы о размере одежды, либо обуви.
2. Узнать кое что о комплекции.
3. Задать вопросы о свойствах покупки.
4. Изменить условия доставки.
5. Попросить скидку.
6. Договориться об оптовой партии.

Можно продолжать до бесконечности, но давайте я расскажу, что спрашиваю обычно я.

Например, мне нужен опт.

Отлично, теперь мы знаем как общаться с продавцом на алиэкспресс в типовых вариантах.

А что делать если нужно спросить что то этакое, а английский вы не знаете?

Тут нужно знать, следующее:

Сообщение должно быть короткое. Вы не знаете английского языка, а китаец не знает его тем более. Поэтому требуется упрощать.

Задавайте вопросы максимально простыми.

На этом все, заходите ко мне в гости почаще, на днях у меня будет новая информация о скидках и

Предлагаю вашему вниманию статью-инструкцию о том, . Когда вы выбрали желаемый товар, ознакомились с его описанием, определились с цветом, размером, количеством и прочими параметрами, не торопитесь оформлять и оплачивать заказ, свяжитесь с продавцом!

Почему так важна и необходима обратная связь?

• Во-первых, общение с продавцом – это повод получить скидку на заказываемый товар или маленький подарок к нему.
• Во-вторых, это возможность уточнить все параметры заказываемой продукции: размер, цвет, фасон и т.д.
• В-третьих, таким образом, устанавливается контакт с продавцом, с которым, возможно, вы будете сотрудничать и в дальнейшем, получать от него информацию о новинках, акциях и приобретать товары на более выгодных условиях.

Виды обратной связи и инструкция по их применению

На сайте Алиэкспресс есть два основных способа связаться с продавцом: посредством email сообщения и при помощи чата.

Если продавец онлайн, значок чата подсвечивается ярким цветом.

Продавец онлайн

Если продавца нет на месте, значок будет серого цвета.

В случае, если продавец не в сети, вы оставляете ему сообщение на электронную почту. При этом адрес (имя) получателя сообщения отображается автоматически. Также прикрепляется ссылка на товар. Но вы можете дополнительно прикрепить фото интересующего вас товара.

После нажатия кнопки Отправить (Send), ваше сообщение направляется продавцу.

После того, как вы запустили чат, перед вами появляются: поле для сообщения, поле контактной информации о продавце и история вашей переписки.

Как общаться с продавцом на Алиэкспресс

Сначала скопируйте и вставьте в поле сообщения ссылку на товар, о котором собираетесь вести речь. Затем сформулируйте свои вопросы по его качеству и параметрам: материал, цвет, размер, аксессуары, фурнитура и прочее.

Ваша цель убедиться в том, что желаемый товар есть в наличии, будет доставлен бесплатно, а также в том, что снятые мерки (если речь идет о предметах одежды/обуви) соответствуют данному размерному ряду.

Многие задаются вопросом, как же общаться с продавцом, не владея ни китайским, ни английским языками. Очевидно, любой онлайн переводчик вам в помощь, но несколько секретов я вам расскажу.

Вам необходимо запомнить условно лишь несколько полезных слов, которые вы будете употреблять в онлайн общении:

SIZE (размер),

COLOUR (цвет),

HEIGHT (рост),

LENGTH (длина),

WIDTH (ширина),

WEIGHT (вес),

PRICE (стоимость),

DISCOUNT (скидка),

GIFT (подарок),

FREE SHIPPING (бесплатная доставка),

STYLE (стиль),

ACCESSORIES (аксессуары).

Шаблон общения с продавцом

Итак, вот шаблон вашего общения (данные в скобках подставляете свои):

• My height is (165) cm, my weight is (50) kg. What is my size? Size (S) is OK? Данные о росте, весе и размере согласно приведенной в описании товара таблице.

Если интересуют другие параметры, также указываете длину, ширину, высоту и т.д.

• I need (red) colour. Указание на желаемый цвет изделия.
• I need (short) style. Указание на желаемый фасон, стиль.
• Total price is (10) USD? Итоговая стоимость составляет 10 долларов?
• Any discount? Можно ли рассчитывать на скидку?
• Any gift for me? Можно ли рассчитывать на подарок?
• Accessories included? Прилагаются ли какие-либо аксессуары к данному товару?
• Can I have free shipping? Есть ли бесплатная доставка?
• Hello/Good bye/Thank you so much. Не забываем соблюдать правила вежливости, приветствовать, благодарить и прощаться с собеседником.

Вот Вы и узнали, как общаться с продавцом на Алиэкспресс , а если у Вас возникают трудности в чат-общении, оставляйте мне свои комментарии к данной статье, я всегда вам подскажу и помогу!!!