Выбор читателей
Популярные статьи
Профессиограмма – это документ, содержащий основные профессиональные требования, на которые должно быть ори ентировано развитие профессиональных качеств человека в ходе овладения им профессией или замещения должности.
В профессиограмме отражаются профессиональные требования, сформулированные на основе анализа профессиональной деятельности наиболее успешно работающих специалистов.
В мировой практике известны различные варианты составления профессиограммы PR-специалиста. Так, С. Катлип предложил следующий перечень:
специальная образовательная подготовка в целях приобретения знаний и умений;
оказание уникальных в своем роде услуг, признанных и востребованных обществом;
опора на служение обществу и ответственность перед ним;
независимость и личная ответственность членов корпорации;
самоуправляющиеся объединения коллег, созданные ради соблюдения моральных кодексов и стандартов осуществления ремесленной деятельности.
Хельсинская хартия предъявляет следующие требования к уровню профессионализма PR-специалиста: «Профессия „паблик рилейшнз" может быть охарактеризована как свод знаний, академических программ, исследований, этических правил и контроль за их исполнением. Эти характеристики дополняют друг друга и формируют основу качества как профессиональную концепцию. Все профессионалы в области связей с общественностью... должны признать стандарты качества, установленные обществом, клиентами и профессионалами. Соответственно все отдельные практики и консультанты должны стремиться получить сертификат качества и применять общие принципы для непрерывного совершенствования стандартов...»
По мнению Ф. Буари, профессионал PR должен владеть рядом важных практических навыков: PR-специалист - это «интерпретатор, переводчик, королевский шут, посредник, советник. ..» Еще более образно по этому поводу выразился французский специалист Жак Сегела: «Тот, кто занимается коммуникацией, должен быть по очереди инженером и архитектором, поэтом и бухгалтером».
Однако профессиональное соответствие - это значительно большее, чем сумма знаний, навыков и умений. Это также и определенные стороны личности, и общая культура, и система жизненных ценностей.
Американское общество по связям с общественностью определило «личные качества, необходимые для успешной карьеры PR-специалиста»: навыки литературной работы; аналитические способности; экспертное планирование; умение грамотно решать проблемы.
Успешность в индивидуальной карьере становится синонимом успешности в профессии. Данный тезис применим и к профессиональной мотивации PR-специалистов. Специфика карьеры нацеливает индивида на личный успех.
С успешностью можно отождествить следующие группы профессиональных качеств.
Профессиональные знания: общие профессиональные знания; знания, умения и навыки безопасного выполнения операций (работ, функций), входящих в должностные обязанности; знания и умения, позволяющие выявлять (диагностировать), предупреждать и ликвидировать опасные (экстремальные) ситуации.
Деловые качества: дисциплинированность, ответственность; честность; добросовестность; компетентность; инициативность; целеустремленность, настойчивость; самостоятельность, решительность.
Индивидуально-психологические и личностные качества: мотивационная направленность; уровень интеллектуального развития и др.
Среди персональных качеств эффективного специалиста по PR К. Блэк указывает такие:
общительность, чувство юмора,
спокойствие под давлением (стрессогенная устойчивость),
творческие способности,
организованность,
желание учиться, любопытство,
теплота/доступность в общении,
уверенность в себе,
сосредоточенность,
практичность, энергия, настойчивость, твердость, честность.
Профессиональные и деловые навыки эффективного PR-специалиста, как указывает К. Блэк, - это знание основ PR, навыки планирования и оценки, навыки письма, презентационные навыки, навыки общения со СМИ, навыки общения с клиентами, навыки обращения с персональным компьютером и электронными средствами коммуникации, управление проблемами и кризисами, управление репутацией, управление бюджетом, проектами, маркетинговые навыки.
Можно выделить три основные группы знаний и навыков PR-специалиста:
предметные знания и умения - то, в чем PR-специалист может назвать себя экспертом: передовые технологии в области коммуникации, формирования и укрепления корпоративной культуры, финансового планирования, управления маркетингом, обучения и развития персонала;
собственно знания и умения в области паблик рилейшнз -знания и умения, касающиеся процесса PR-деятельности, например навыки диагностики ситуации, анализа данных, выработки рекомендаций и внедрения их;
навыки взаимодействия с людьми - умение слушать и слышать, владение техникой постановки вопросов, предоставления обратной связи.
Профессиограмма содержит информацию, позволяющую определить требуемый уровень профессиональной пригодности PR-специалиста. Целостный же образ идеального представителя профессии создает совпадение требований, содержащихся не только в профессиограмме, но и в таких документах, как квалификационная характеристика и должностная инструкция.
PR-менеджер - от англ. PR, public relations - общественные отношения. Заказчиками PR-менеджеров выступают политики в период предвыборной агитации и не только (тех, кто выполняет эти заказы, еще называют политтехнологами), бизнесмены, звезды шоу-бизнеса, различные общественные движения, коммерческие организации. В любом случае перед.PR-менеджерами стоит задача формирования благоприятного образа клиента в глазах других людей, будь то покупатели, избиратели, поклонники, спонсоры или партнеры по бизнесу. Они отвечают не только за создание образа (более узко этой задачей занимаются имиджмейкеры), но и за его донесение до нужного круга людей, формирование общественного мнения.
В зависимости от поставленных задач специалисты по связям с общественностью определяют аудиторию, на которую нужно оказать влияние, разрабатывают имидж, который расположит к себе данную аудиторию. Затем разрабатывают и проводят мероприятия для поддержания имиджа и обеспечения нужной репутации. PR-менеджер информирует клиента или руководство организации об общественном мнении, помогает вовремя реагировать на него. Позволяет быть готовым к любым переменам и по возможности извлекать из них наибольшую пользу.
PR-менеджер организует презентации, встречи, интервью, пресс-конференции и выступления на телевидении, публикацию статей и материалов, обеспечивает информационную поддержку различных акций. Важнейшим элементом в работе PR-менеджера является взаимодействие со средствами массовой информации: прессой, радио и телевидением, интернет-изданиями.
Профессию можно получить на факультетах журналистики, экономических, управленческих и других факультетах вузов.
Программы подготовки этих специалистов могут весьма существенно различаться в зависимости от того, к работе в какой конкретно области они готовятся. Для работы РR-менеджером необходимы знания психологии, менеджмента и маркетинга, основ юриспруденции, владение хотя бы одним иностранным языком. Помимо специальных знаний и умений такому человеку важно иметь большой жизненный опыт.
Для успешного овладения профессией требуются активность и инициативность, энергичность и коммуникабельность, аналитический склад ума и творческое начало. Необходимо умение ориентироваться в быстро меняющихся ситуациях, влиять на общественное мнение, предусматривать последствия возможных действий. PR-менеджеру понадобятся внятная речь, хорошая память, высокая эмоционально-волевая устойчивость, развитые организаторские способности, готовность к разумному риску. Медицинскими противопоказаниями являются нервно-психические заболевания, дефекты речи и явные физические недостатки.
Профессия PR-менеджера достаточно востребована, однако устроиться на такие вакансии без опыта работы практически невозможно, начинать карьеру приходится с других должностей. Доход сильно зависит от конкретного места работы и выполняемых заказов, однако обычно превышает среднюю зарплату в промышленности. Сделать карьеру специалиста по связям с общественностью непросто, для этого потребуется ряд личностных качеств (активность, настойчивость, коммуникабельность, уверенность в себе), незаурядные творческие способности и жизненный опыт. В будущем возможно открытие собственного РR-агентства.
Бакалавр по направлению подготовки 031600 «Реклама и связи с общественностью» должен решать следующие профессиональные задачи в соответствии с видами профессиональной деятельности:
2) проектная:
4) коммуникационная:
Выпускник должен обладать следующими общекультурными компетенциями (ОК):
Выпускник должен обладать следующими профессиональными компетенциями (ПК):
1) общепрофессиональные:
2) организационно-управленческая деятельность:
3) проектная деятельность:
4) коммуникационная деятельность:
6) рыночно-исследовательская и прогнозно-аналитическая деятельность:
Качества , которые необходимы специалисту в области PR и рекламы, условно можно разделить на 3 сферы:
1. Коммуникативная сфера .
Эта сфера является основной, т. к. специалисту постоянно приходится налаживать и поддерживать контакты с самыми разными людьми, и это умение является ключевым для его профессиональной деятельности.
Необходимой базой для развития этой сферы является такое качество человека, как потребность в общении с другими людьми. То есть изначальное желание быть включенным в межличностное общение, находиться среди людей, ориентация на совместную деятельность, потребность в привязанности и эмоциональных отношениях с людьми.
Следующее важное качество - способность к эмпатии . Эта способность человека к сочувствию и сопереживанию другим людям, к пониманию их состояний, т. е. умение поставить себя на место другого человека и способность к произвольной эмоциональной отзывчивости на переживания других людей. Сопереживание - это принятие тех чувств, которые испытывает некто другой так, если бы они были нашими собственными. Эмпатия способствует сбалансированности межличностных отношений и наличие этого качества является необходимым условием эффективной деятельности специалиста в области PR и рекламы. Сюда же можно отнести и умение выслушивать другого человека, способность воспринять точку зрения другого. Высокий уровень развития этих качеств поможет специалисту легче устанавливать контакт с другими людьми, находить решения, удовлетворяющие потребности обеих сторон.
Важнейшее качество, относящееся к речевой коммуникации - это ораторское мастерство . Развитие этого качества у специалиста необходимо, т. к. овладение навыками публичной речи поможет ему быстрее и эффективнее воздействовать на аудиторию. Речь - это самое трудно осуществимое деловое предложение, т. к. продается не продукция, а идеал.
Существует множество приемов завоевания аудитории, правил достижения эмоциональности выступления. Специалисту необходимо не просто ознакомиться с этими техниками, а отработать их на практике, внести в свою жизнь и постоянно использовать.
Второй уровень коммуникаций, который также необходимо учитывать специалисту в сфере связей с общественностью и рекламы, - это невербальные коммуникации. Основными характеристиками для невербальных средств общения являются движение, пространство и время.
Также необходимо отметить ещё такие качества, которыми должен обладать специалист по связям с общественностью и рекламе. Это оптимизм, чувство юмора и личное обаяние, т. е. способность привлекать людей, направлять и удерживать внимание окружающих и благодаря этому завоёвывать успех.
Существует также технология личного обаяния, которую важно знать и применять специалисту в профессиональной деятельности.
2. Эмоционально-волевая сфера.
В эту группу входят такие качества, как:
3. Познавательная, когнитивная сфера .
К этой сфере относятся такие качества, как:
Рекламный агент призван способствовать успешному продвижению товара на рынок, поиску новых клиентов, созданию сети сбыта и, в конечном итоге, увеличению объемов продаж. Реклама — это инструмент формирования спроса на товары и услуги. Агент способствует раскрытию достоинств фирмы и ее продукции, потребительских свойств и способов применения товара. Для работы он использует технические средства: телефон, факс, компьютер и т. д., а подчас и лично демонстрирует потенциальным покупателям рекламируемую продукцию.
Агент должен располагать полной информацией о товаре или услуге. Помимо этого, в его обязанности могут входить переговоры с поставщиками, оформление контрактов, подготовка платежных документов, контроль за выполнением условий поставки. Довольно часто главной функцией этого специалиста оказывается продажа рекламных услуг фирмам, желающим расширить рынок сбыта, поднять спрос на свою продукцию (в таком случае эти специалисты работают в организациях, занимающихся размещением рекламы: в СМИ или, например, в фирме, производящей соответствующие плакаты).
Рабочий день может проходить в офисе на рабочем месте, за составлением презентаций или в телефонных переговорах. Большей частью общение ведется при личной встрече: агент проводит демонстрации в магазинах или на территории клиентов, поэтому часто приходится быть в разъездах. Время работы, чаще всего, строго не нормировано. Вакансии имеются как в специализированных рекламных агентствах, так и в самых разнообразных фирмах, заинтересованных в увеличении спроса на свою продукцию.
Получить профессию можно как в средне-специальных учебных заведениях, так и в вузах. Часто рекламные агенты имеют психологическую или экономическую подготовку. Нередко эти люди работают и без специального образования, обучение проводится в фирме, непосредственно во время работы (однако чаще всего в таких случаях работодатели требуют наличия любого высшего образования, пусть даже приобретенная специальность не связана с профилем деятельности).
К уровню подготовки предъявляются также следующие требования: знание особенностей продвижения товаров на рынке, основы маркетинга и логистики, правила организации торгового процесса, формы наличных и безналичных расчетов, формы заполнения документов. Понадобится способность входить в доверие, убеждать собеседников, бесконфликтно общаться с ними.
Осваивать профессию целесообразно людям, имеющим высокую стрессоустойчивость, развитые коммуникативные и организаторские способности, грамотную и четкую речь, хорошую память и умеющим общаться с людьми лично и по телефону. Рекламный агент должен быть решительным, обязательным, терпеливым, иметь хорошие манеры и приятную внешность. Работа не рекомендуется людям, имеющим выраженные дефекты речи и внешности.
На современном рынке труда агенты по рекламе являются востребованными специалистами. Чаще всего агент имеет зарплату, равную или выше средней зарплаты в промышленности. Однако уровень его доходов, особенно если он продает рекламные услуги, напрямую зависит от личной продуктивности: ведь базовый оклад таких специалистов чаще всего невелик, а все остальное они получают как процент от лично заключенных сделок. При работе с рекламой некоторых видов товаров имеет большое значение фактор сезонности: в некоторые месяцы зарплата менеджера может превышать среднюю в 2-3 раза.
В качестве перспективы возможна предпринимательская и индивидуальная трудовая деятельность; навыки рекламного агента служат ценным подспорьем в управлении собственным бизнесом.
Статьи по теме: | |
Пегас туристик раннее бронирование на год
Согласие на обработку персональных данных Настоящим Я, являясь... Должностная инструкция PR-менеджера, должностные обязанности PR-менеджера, образец должностной инструкции PR-менеджера Pr менеджер в крупной компании
В этой статье мы расскажем о том, какими личными компетенциями должен... Как делают упаковку тетра пак Что такое тетра пак
Все заводы Тетра Пак по всему миру сделаны, практически одинаково. То... |