Требования к аналитику бизнес процессов. Бизнес-аналитик: творческая профессия для перфекционистов

Как бесплатно обучиться бизнес-анализу не выходя из дома (online)? В данной статье приведены онлайн курсы и презентации в сети интернет, которые помогут Вам освоить такую сферу деятельности как бизнес-анализ.

Кто такой бизнес-аналитик

Давайте сначала определим, кто такой бизнес-аналитик, какими качествами он обладает, какие знания и навыки у него есть.
Бизнес-аналитик – это:

  1. wikipedia.org : Бизнес-аналитик - специалист, использующий методы бизнес-анализа для аналитики потребностей деятельности организаций с целью определения проблем бизнеса и предложения их решения.
  2. enjoy-job.ru : Бизнес-аналитик (Business Analyst) - специалист, задачей которого является детальное изучение структуры компании, выявление проблем и поиск путей их успешного разрешения.
  3. itkeys.ru : Бизнес-аналитик - это человек, который анализирует бизнес-потребности организации, а также формулирует пути и схемы усовершенствования бизнес-процессов, осуществляет стратегическое планирование.
  4. proforientator.ru : Бизнес-аналитика – изучение бизнес-процессов компании-заказчика для наиболее эффективного внедрения информационных систем.
  5. consulting.ru : Бизнес-аналитик в информационных технологиях – это человек, выступающий в роли интерфейса между ИТ и бизнесом, который может говорить на одном языке с представителями обеих областей и может организовать совместную работу над предметной областью. Бизнес-аналитик в бизнесе – это человек, который умеет анализировать определенный вид бизнеса или процесса (непрерывное производство, розничный бизнес, управление проектами и т.п.) или круг задач в бизнесе (маркетинг, управление запасами, бюджетирование и т.д.).
  6. BABOK v.3 : Бизнес-аналитик - это любое лицо, которое выполняет задачи бизнес-анализа, описанные в руководстве BABOK, независимо от своей должности или организационной роли. Бизнес-аналитик отвечает за обнаружение, обобщение и анализ информации из разных источников в рамках компании, в том числе: инструментов, процессов, документации, а также заинтересованных лиц. Бизнес-аналитик отвечает за выявление реальных потребностей заинтересованных лиц (что часто включает в себя разбор и прояснения выражаемых пожеланий) для того, чтобы определить основные задачи и выявить мотивы. Бизнес-аналитики принимают активное участие в том, чтобы спроектированное и реализованное решение соотносилось с потребностями заинтересованных лиц.
  7. iiba.org : Бизнес-аналитик является проводником изменений в организации. Бизнес-анализ является дисциплинированным подходом к внедрению и управлению изменениями в организации.

Что нужно знать и уметь бизнес-аналитику?

Для начала хочу описать как я понимаю профессию бизнес-аналитика. Лично я вижу специализацию бизнес-аналитика в двух плоскостях - в бизнесе и в сфере ИТ. На мой взгляд - это два принципиально разных по навыкам специалиста.

Бизнес-аналитик в сфере ИТ:

Бизнес-аналитик - это разносторонний специалист, который должен уметь:

  • коммуницировать с различными заинтересованными сторонами (это может быть топ-менеджмент компании, либо мидл-менеджмент)
  • коммуницировать с бизнес-пользователями
  • коммуницировать с членами команды (разработчики, аналитики, менеджеры проектов)
  • использовать различные инструменты для систематизации требований (именно инструменты - почти всегда Excel)
  • знать и уметь предвидеть какие требования нужны для каждого конкретного проекта и кому задавать вопросы
  • уметь правильно формулировать вопросы и «выковыривать» информацию из людей (это очень сложный процесс, особенно когда начинается скрытое сопротивление)
  • проводить интервью по выявлению требований
  • понимать «политику игры» различных заинтересованных сторон и влияние этого процесса на исход проекта
  • видеть влиятельных людей и уметь убеждать их
  • уметь исключать мешающих членов рабочей группы из проекта (того, кто постоянно тратит время команды, либо уводит проект не в ту сторону, желательно перевести на другую деятельность внутри компании и обращаться только за отдельными консультациями)
  • уметь четко формулировать тезисы, делать четкие выводы
  • уметь проводить воркшопы для уточнения требований
  • уметь проводить общие конструктивные собрания (цель собрания, проблема, возможные решения должны описываться до собрания, чтобы исключить лишние бла-бла-бла)
  • понимать принципы построения систем, уметь трансформировать цели проекта в бизнес-требования, а бизнес-требования в функциональные и нефункциональные требования (т.е. трассировка должна быть в таком порядке)
  • быть способным генерировать новые решения
  • знать sql, принципы построения моделей данных, бизнес-процессов
  • знать и уметь использовать визуальные инструменты для представления информации

Дорожные карты профессии бизнес-аналитика от IIBA.ORG


Онлайн-курсы

Ниже приведены курсы на сайте ИНТУИТ.ру, которые могут быть полезны как начинающим бизнес-аналитикам, так и профессионалам.

Business Intelligence

  • Проектирование хранилищ данных для приложений систем деловой осведомленности (Business Intelligence Systems)

Business Modeling

Data Mining

Decision Models

Project management

  • Управление проектами в соответствии со стандартом PMI PMBOK

Software engineering

Другие курсы

  • Анализ требований к автоматизированным информационным системам
  • Модели жизненного цикла и методологии разработки корпоративных систем

Советы по оформлению любой документации для бизнес-аналитиков

1. Всегда пишите документацию для непосвященных людей в концепцию и внутреннее содержание системы, поэтому:

  • Включайте в документацию вводную часть о системе (либо ссылку на документ, который описывает систему)
  • Включайте в документацию список сокращений
  • Если используются узкоспециализированная терминология - добавьте словарь в документ, либо создайте отдельный документ и приложите ссылку на него
  • Стремитесь сопровождать большие участки текста схемами, где показывается взаимодействие различных компонентов системы
  • После написания инструкций или документации, представьте себя человеком, который ранее не работал с данной системой и прочитать инструкцию/документацию. Если что-то непонятно - перепешите/дополните

2. Как документировать скрипты системы (если это требуется):

  • В документе должно находиться общее концептуальное описание последовательности запусков тех или иных скриптов
  • Можно представить карту вызова скриптов из компонентов системы, можно сделать некую «карту» по скриптам (mindmap)
  • Сами скрипты в документе описывать не надо. Скрипты должны быть самодокументируемыми, т.е. в коде должны быть комментарии, которые заполняются разработчиками (в том числе для разъяснения бизнес-смысла скрипта)

3. Всегда стремитесь к балансу между картинками и текстом. Отсутствие или избыток картинок - не самые лучшие варианты оформления документации

Отношения с подчиненными

  • Неважно какую должность Вы занимаете и сколько опыта у Вас - уважайте своих подчиненных, обсуждайте трудности, нехватку знаний или проблемы в работе. Не обвиняйте их, иначе при любой возможности они свалят от Вас (именно свалят и не будут даже думать о возникших резко у Вас трудностях при потере специалиста).
  • Ставьте задачи правильно и корректно
  • Обсуждайте с подчиненным всегда заранее о необходимости задержаться на работе - помните, что у подчиненных есть личная жизнь и свободное время, которое они не обязаны тратить на работодателя (либо Вы будете всегда работать с не очень выдающимися специалистами, т.к. хорошие сотрудники при случае свалят 😉)
  • Многое другое можно найти в опубликованных материалах стратоплан.ру (участвовал в их конференциях и семинарах - и Вам советую)

Как устроиться работать бизнес-аналитиком

  1. Открываем HeadHunter;
  2. Находим 20 вакансий по бизнес-анализу;
  3. Выписываем из них главные пункты, которых ожидают от бизнес-аналитиков;
  4. Составляем список 7 наиболее важных (общих для всех вакансий), которыми Вы не владеете;
  5. Изучаем быстро за неделю;
  6. Идем на собеседование (получаем обратную связь);
  7. Учим дальше;
  8. Повторяем цикл пунктов 6-7-6-7-… до тех пор, пока не устроитесь;
  9. Сначала идите на совеседование в те компании, устроиться в которые Вы не хотите (чтобы не потерять шанс при плохом исходе собеседования).

Полезные презентации для бизнес-аналитиков




Лекции Технопарка:

Natalya Sveshnikova:

Современное общество имеет очень много различных профессий. Сейчас можно выбрать любую из них, руководствуясь удовлетворением интеллектуальных потребностей, перспективами карьерного роста или экономической стабильностью. Эта статья посвящена особенной профессии, называемой бизнес-аналитик. Она востребована в сфере, которая открывает для этого мира новые возможности, развивает ваш разум, учит умению контактировать и думать, а также помогает развиваться любой финансовой компании.

О профессии, ее основные характерные особенности

Бизнес-аналитик - это специалист, работающий в определенной компании, который изучает ее структуры, тенденции, возможности, прогнозы роста, анализирует информацию и активно общается с противоположной стороной - заказчиками. Он обязан знать, что требуется от его компании, чтобы ее продукция была востребованной, доходы росли, а покупатели не предъявляли претензий. Поэтому в круг обязанностей данного специалиста входит тесное общение с заказчиками с целью выяснения всех их требований.

В обязанности бизнес-аналитика входят такие функции:

  • Анализ возможностей компании.
  • Разработка новых моделей работы.
  • Определение перспектив.
  • Автоматизация деятельности.

Можно совершенно обоснованно утверждать, что данная профессия являет собой неотъемлемую часть каждой компании и помогает ей развиваться, зарабатывать авторитет в обществе и улучшать репутацию среди заказчиков.

История появления

Официальными начинателями столь интересной профессии стали Западная Европа и Соединенные Штаты Америки. Именно они 20 лет назад поняли, что компаниям во всем мире совершенно не хватает новых идей роста, перспектив улучшений, визуального распространения. Из этого следует, что они начали искать квалифицированные кадры, которые помогли бы им в этом. Можно сделать вывод, что профессия бизнес-аналитика достаточно молода и являет собой развивающуюся и продуктивную специальность.

Обязанности

Бизнес-аналитик, как и любой другой специалист компании, имеет перечень обязанностей, к которым он обязан относиться с ответственностью. Он должен понимать, что от его оценок рынка и работы предприятия зависит будущее компании. Также бизнес-аналитику необходимо поддерживать тесное деловое сотрудничество с заказчиком, выяснять, какой он хочет видеть поставляемую ему продукцию, решать все споры, касающиеся этого вопроса. Он обязан:

  • Во благо предприятия, сотрудником которого является, анализировать требования заказчика к товару, изучать стандарты, обсуждать условия производства и усовершенствования продукции, проводить сбор информации и выполнять ее формализацию, а так же согласование, быть уверенным пользователем ПК.
  • Работать с бизнес-моделями. Проводить составление, анализ, обработку моделей развития компании.
  • Разрабатывать новые эффективные методы ведения бизнеса. Рассмотрение бизнес-аналитиком процессов продвижения компании является важным пунктом в его деятельности.
  • Уметь работать с документами. Этот вид деятельности станет неотъемлемой частью в профессиональной деятельности аналитика.
  • Составлять презентации для предпринимателей, заказчиков, работников данной компании для оценки разработанных идей.
  • Активно проводить сравнение достижений различных компаний для более эффективного продвижения дела.

Как мы видим, в обязанности работника входит достаточно приличное количество функций, которые он должен исполнять в ходе своей профессиональной деятельности.

Есть ли определенные требования

Каждая высокооплачиваемая и перспективная вакансия подразумевает наличие высоких требований к соискателям. Профессия бизнес-аналитика - не исключение. Зачастую люди не могут трудоустроиться из-за отсутствия некоторых пунктов, находящихся в списке предъявляемых требований:

  • Наличие высшего образования.
  • Опыт работы бизнес-аналитиком. Он будет необходим. Также приветствуются знания в и деятельность аналитиком информационных данных.
  • Опыт написания и ведения документации, регламентирующих постановлений.
  • Правильное и эффективное аналитическое мышление.
  • Грамотная речь, как устная, так и письменная.

Если вы обладатель всех этих благоприятных качеств - ваше призвание работать в этой сфере. Не нужно связываться с деятельностью, в которой вы совершенно не разбираетесь. Это касается не только данной профессии.

Как стать хорошим специалистом

Претендовать на вакансию бизнес-аналитика может каждый, кто закончил математический, финансовый, экономический, технический университеты, а также тот, у кого есть аналитические способности составления регламента и подачи востребованных предложений.

Вигерс Карл в своей книге "Разработка требований к программному обеспечению" говорит, что аналитиком рождаются, а не обучаются им быть. Для работы в этой достаточно сложной сфере необходимо наличие собственных отличительных черт, а не выученного материала. Тем самым автор подчеркивает, что настоящих аналитиков, именно тех, кто был рожден для этого дела, - единицы.

Заработная плата бизнес-аналитика

Так как это весьма востребованная профессия, которая требует особого склада ума и навыков, совершенно справедливо предположить, что зарплата сотрудника будет высокой. Это действительно так, особенно в сфере В зависимости от уровня ваших навыков и умений, образования и возможностей, стажа, характера производства и прочих факторов зарплата может несколько варьироваться. Средний заработок работника данной сферы в России - 80 тысяч рублей. Но он может находиться на уровне 40 тысяч и доходить до 150 тысяч рублей в месяц.

Как видим, обучение бизнес-аналитике обязательно окупит себя, когда вы приступите к работе. Кроме того, профессия во многом полезная и интересная, с перспективой саморазвития, что является очень важным критерием для тех, кому важно самосовершенствование.

Стать настоящим аналитиком!

Многие видят себя в этой сфере, но немногие действительно хотят понять, что нужно предпринять, чтобы стать бизнес-аналитиком. В этом разобраться нам помогут советы людей, которые уже преуспели в данной сфере. Следует заметить, что профессионалы в сфере аналитики чувствуют себя весьма независимо и уверенно в мире современного бизнеса. Чтобы этого достичь, требуется следовать таким рекомендациям:

  • Развивайте свое общение. Если аналитик находится в одном здании/помещении с заказчиком, ему обязательно нужно посетить его, поговорить, уточнить детали совместного проекта, поинтересоваться, насколько заказчику нравится данное предложение, уточнить у него, каким он желает видеть результаты сотрудничества.
  • Рисуйте схемы, таблицы, бизнес-ситуации для более легкой и систематизированной работы. Это очень часто помогает людям быстрее охватить весь материал и принять решение.
  • Создавайте и обыгрывайте различные ситуации развития событий. Аналитикам часто приходится усложнять поставленные задачи для достижения более эффективного результата. Можно одинаково продуктивно работать и с упрощенными вариантами, потому что нужно уметь предусматривать все пути развития событий.
  • Не отказывайтесь заниматься сравнениями. В работу аналитика входит постоянное сравнение деятельности разных компаний. Свою собственную работу профессионалы также должны сравнивать с достижениями других специалистов из общей сферы. Это одна из составляющих системы бизнес-аналитики. Повышение квалификации, возможность пообщаться с более опытными работниками в этой сфере - вот к чему необходимо стремиться.
  • Аналитически подходите к решению поставленных задач. При возникновении проблемы главная цель аналитика - устранить ее корень. Для этого нужно проанализировать все данные о проделанной работе, «докопаться» до сути проблемы и устранить ее.
  • Правильная постановка речи. Этот пункт важен не в плане грамотности (также очень необходимой), а в том, чтобы уметь правильно и точно изложить заказчику ваши возможности. Введение в заблуждение - одна из распространенных проблем, причем не только в сфере бизнеса.

Как определять для себя важнейшие задачи бизнес-аналитика.

Необходимо сопоставлять уже существующие процессы с подробными желаниями заказчиков, предлагать им варианты оптимизации этих процессов, проводить консультации с разработчиками и тестировщиками. При работе аналитик взвешивает все "за" и "против", предоставляя экономическое обоснования каждого принятого им решения. Люди этой профессии помогают заказчикам и исполнителям (производителям товаров) находить общий язык, строить бизнес так, чтобы развивались взаимная выгода и желание дальнейшего сотрудничества.

Вакансий бизнес-аналитика множество. Их можно найти в совершенно разных сферах. Это могут быть компании банковского направления, строительные фирмы, торговля, сфера IT, промышленные предприятия. В каждой из этих областей данные вакансии являются высокооплачиваемыми и перспективными.

Работа в больших городах

В мегаполисах гораздо легче найти подходящую работу, так как здесь существует множество перспективных направлений, где можно осуществить свой карьерный рост, использовать свои знания и умения. Вакансий бизнес-аналитика тоже достаточно, так как каждому предприятию нужно вести свой бизнес с максимальной выгодой.

Следуя всем вышеперечисленным разъяснениям о требованиях принятия на работу аналитиков, нужно еще и учитывать некоторые пожелания работодателя по поводу ожидаемой вас работы. Бизнес-аналитики в Москве должны обязательно знать несколько иностранных языков, так как столичные компании довольно часто сотрудничают с зарубежными партнерами по бизнесу. Опыт работы, который требуется иметь аналитику в ведущей компании, должен быть не менее десяти лет.

То же самое наблюдается и в других крупных городах, таких как Киев, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Минск. Бизнес-аналитики в этих крупнейших центрах также легко могут найти для себя дело. Как работодатели могут требовать от вас соблюдения своих обязанностей, так и вы вправе потребовать от них достойных условий для вашей деятельности. Порой случаются ситуации отказа специалиста работать в компании из-за неудовлетворительных условий, которые ему предоставляются.

Работа бизнес-аналитика многогранна и может использоваться во многих сферах деятельности. Иногда люди этой профессии параллельно выполняют в компании обязанности менеджера или распорядителя по качеству.

Минусы профессии

Специалисты, работающие в сфере аналитики, отмечают следующие проблемы, с которыми им приходится сталкиваться:

  • Сложности в общении с заказчиками, невозможность договориться или пойти на компромиссы.
  • Необходимость изучать достаточно большое количество информации, в краткие сроки анализировать и обрабатывать ее. Помимо изучения и разработок своих проектов, специалист обязан держать на контроле новые технологии и подходы, а также уметь анализировать модели ведения бизнеса.

Однако бизнес-аналитики в компаниях заранее обсуждают свои задачи, то есть непредвиденных ситуаций чаще всего не бывает. Работодатель должен обговорить с соискателем как плюсы, так и минусы в будущей работе, тем самым взяв на себя ответственность за все недоразумения, которые могут возникнуть в дальнейшем.

Перспективы в каждом деле разные. Чтобы стать руководителем подразделения аналитики или квалифицированным специалистом, предоставлять консалтинговые услуги, нужно многому научиться. Открывая свое дело, также необходимо анализировать рентабельность бизнеса. Профессия аналитика действительно многообразна. Несмотря на минусы, которые присутствуют во всех сферах деятельности, а не только в аналитике, здесь можно значительно поднять уровень своего самосознания и осуществить реализацию самых амбициозных проектов.

Подводя итоги

Профессия бизнес-аналитика сложная, но достаточно интересная, заставляющая думать. Чтобы устроиться на работу, необходимо иметь множество навыков: опыт работы, умение общаться с людьми, способность анализировать ситуацию, уметь составлять планы, модели, разработки, ориентироваться во многих других сферах, потому что все эти знания могут пригодиться в работе. Вакансий бизнес-аналитика много, поэтому найти себе место можно всегда.

Деятельность аналитика приводит к организационным изменениям. На нем лежит ответственность за определение того, какие будут предложены изменения и способы, обеспечивающие стабильный рост прибыли компании. Основной целью работы аналитика также считается умение не только анализировать полученные данные и разрабатывать новые, но иметь способность к коммуникации - общаться с людьми так, чтобы предложение устраивало как компанию, так и заказчика. Это удается лишь единицам, что и делает работу специалиста столь важной и значимой.

Подытожив информацию о профессии бизнес-аналитика, можно с уверенностью сказать, что она весьма необходима в современном мире. Данная специальность улучшает работу компаний, позитивно влияет на их репутацию, разработку новых идей и продуктов, а также улучшает взаимодействие с заказчиками - источником жизни каждого предпринимательского дела.

Необходимо любить свою работу и полностью отдаваться ей. Тогда она будет приносить огромную пользу не только вам, но и окружающим.

Бизнес-аналитик (Business Analyst) — специалист, задачей которого является детальное изучение структуры компании, выявление проблем и поиск путей их успешного разрешения. Например, функции бизнес-аналитика могут включать финансовый анализ деятельности организации, автоматизацию хозяйственной деятельности или разработку новой, более эффективной бизнес-модели, которая включает в себя оптимизацию процессов и работы персонала, снижение издержек, увеличение прибыли и т.п.

Места работы

Профессия бизнес-аналитика высокооплачиваема, престижна и перспективна. Подобные специалисты востребованы на крупных предприятиях различных отраслей — в основном, в банковском секторе, в строительстве, торговле и добывающей промышленности, а также в ИТ-компаниях и сфере консалтинга.

История профессии

Необходимость в оптимизации и автоматизации бизнес-процессов возникла около двадцати лет назад в Западной Европе и США. Глобализация и активное распространение цифровых технологий начало диктовать новые возможности для ведения бизнеса и создало нехватку квалифицированных специалистов, способных находить новые пути развития компаний.

Обязанности бизнес-аналитика

В должностные обязанности бизнес-аналитика входит:

  • сбор, формализация и согласование требований с заказчиками;
  • сбор информации, описание и моделирование бизнес-процессов;
  • анализ эффективности и выработка предложений по оптимизации процессов;
  • разработка документации;
  • подготовка сравнительного анализа деятельности компании;
  • подготовка презентаций для руководства и заказчиков.

Требования к бизнес-аналитику

Наиболее частые требования к бизнес-аналитику следующие:

  • высшее образование (предпочтительно в сфере финансов, экономики, бухгалтерии);
  • опыт работы с CRM, системами аналитической обработки данных или банковскими информационными системами;
  • опыт работы в бизнес-аналитике;
  • опыт написания ТЗ;
  • опыт разработки регламентирующей документации;
  • знание ПК;
  • аналитическое мышление и умение систематизировать информацию;
  • грамотная устная и письменная речь.

Образец резюме бизнес-аналитика

Как стать бизнес-аналитиком

Претендовать на должность бизнес-аналитика (Business Analyst) могут выпускники экономических, финансовых, технических или математических факультетов, владеющие теоретическими знаниями в области анализа и моделирования бизнес-процессов. Также может потребоваться знание информационных систем, бухгалтерского, финансового и управленческого учета.

Зарплата бизнес-аналитика

Заработная плата бизнес-аналитика зависит уровня профессиональных навыков и стажа работы специалиста. На сегодняшний день она колеблется в пределах 45-150 тысяч рублей в месяц. Средняя зарплата бизнес-аналитика находится в районе 80 тысяч рублей в месяц.

Часто люди, начавшие осуществлять предпринимательскую деятельность, задаются вопросом: "Бизнес-аналитик - кто это и зачем нанимать его на работу?" Ознакомившись с определением понятия, станет ясно, что он является незаменимым сотрудником. Затем понадобится выяснить, какую информацию содержит его должностная инструкция.

Понятие

Бизнес-аналитик - это специалист, который применяет методы анализа бизнеса для выполнения аналитики потребностей компании, для выяснения причин появления проблем в осуществлении деятельности и создания предложений по их решению.

Данное понятие определяется Международным Институтом Бизес-Анализа посредником для сбора необходимой информации и проверки требований по созданию информационных систем. Сотрудник должен понимать, какие бизнес имеет возможности и проблемы, которые помогают или препятствуют достижению компанией поставленных целей.

Рассматриваемый термин уже давно не является устоявшимся. В качестве наименования специалиста можно применять синонимы: аналитик требований и системный аналитик. Бизнес-аналитик - это самая низкая позиция консультанта, если рассматривается консалтинговый бизнес.

Общие положения должностной инструкции

Бизнес-аналитик представляет собой сотрудника службы отдела развития компании, который относится к категории административно-управленческого аппарата. Стоит отметить, что цель должности состоит в оптимизации и анализе процессов, которые осуществляются фирмой. Системный аналитик может назначаться на должность и сниматься с нее по представлению начальника отдела главным руководителем предприятия. Сотрудник должен выполнять приказы директора по стратегическому развитию. Для этого он должен использовать соответствующие нормативные документы.

Функции бизнес-аналитика

Системный аналитик производит планирование работ по анализу бизнес-процессов:

  • занимается созданием плана работ по анализу, оптимизации и моделированию процессов, после чего выполняется его согласование с начальником стратегического развития;
  • занимается формированием сметы ресурсов и плана коммуникаций, требуемых для выполнения моделирования новых процессов.

Выполняет анализ и оптимизацию:

  • производит разработку структуры элементов, необходимых для оценки эффективности имеющихся функций и процессов;
  • применяет инструментальные средства моделирования, принятие компанией;
  • составляет целостный аналитический отчет, представленный текстовыми комментариями и таблицами анализа;
  • разрабатывает рекомендации по изменению организационной структуры и применению оптимизированных бизнес-процессов;
  • подготавливает требуемые сведения для технического писателя отдела развития.

Выполняет презентацию оптимизированного процесса другим сотрудникам компании:

  • бизнес-аналитик производит разработку демонстрационных материалов, которые требуются для презентации;
  • обеспечивает для презентации наличие нужных информационных материалов, программных и технических средств;
  • демонстрирует другим сотрудникам результаты оптимизации;
  • занимается процедурой публикации материалов на сайте компании.

Занимается совершенствованием методики обследования процессов фирмы:

  • выполняет мониторинг имеющихся источников информации для определения недостатков в методиках, принятых на предприятии;
  • проводит документирование недостатков методики компании, которое будет содержать отчет начальнику по стратегическому развитию и способы устранения проблем;
  • разрабатывает рекомендации по применению инновационных технологий оптимизации.

Обязанности бизнес-аналитика включают в себя обучение сотрудников компании и повышение квалификации:

  • должен проходить соответствующее обучение и аттестацию согласно установленному плану компании;
  • обучает других сотрудников фирмы работе при оптимизированных бизнес-процессах;
  • обучает других сотрудников компании работе в инструментальной среде их моделирования.

Знания бизнес-аналитика

Бизнес-аналитик должен иметь следующие знания:

  • существующий национальный стандарт ДСТУ ISO 9001-2001;
  • стандарт организации по внутреннему аудиту, регламентации и описанию системы;
  • действующие распоряжения и приказы руководителей компании в сфере оптимизации и анализа бизнес-процессов;
  • перенимает отечественный и зарубежный опыт по улучшению систем менеджмента;
  • установленную и действующую модель функционирования компании;
  • современные возможности компьютерной техники, а также способы ее использования для проведения работ по обследованию и оптимизации соответствующих процессов;
  • установленные законодательством нормы и правила охраны труда.

Должностные обязанности

Чтобы было понятно, какие обязанности имеет бизнес-аналитик, инструкция для него должна составляться представителем компании, в которой ему предстоит работать. Он имеет следующие обязанности:

  • выполнение функций, установленных должностной инструкцией;
  • обеспечение соблюдения политики компании с высоким качеством;
  • способствование оптимальному функционированию системы управления качеством;
  • проведение корректирующих мероприятий в осуществлении своей деятельности;
  • выполнение требований, которые предусмотрены организационными документами.

Обязанности бизнес-аналитика должны исполняться им в полном объеме в соответствии с установленной должностной инструкцией.

Права системного аналитика

Стоит выделить следующие права аналитика бизнес-процессов:

  • Запрашивать у должностных лиц и получать требуемые документы и материалы, которые относятся к осуществляемой деятельности.
  • Проводить опросы и брать интервью у руководителей компании для выполнения анализа и оптимизации
  • Выполнять анкетирование руководства фирмы для обеспечения сбора требуемых сведений для выявления недостатков в функционирующей системе и определение необходимости в ее совершенствовании.
  • Бизнес-аналитик имеет право на получение рецензий на документы, разработанные компанией и требуемые для осуществления бизнес-процессов.
  • Сотрудник должен быть ознакомлен с режимом работы, включенным в перечень правил внутреннего распорядка компании.
  • Имеет право выезжать в служебные командировки при необходимости.

Перечень прав может расширяться в зависимости от приказа руководства предприятия.

Ответственность

Должностная инструкция бизнес-аналитика содержит в себе перечень процессов, за которые он несет ответственность:

  • за недостаточное качество выполнения своих должностных обязанностей;
  • за представление недостоверной информации о качестве производимой работы в соответствии с принятыми показателями;
  • за несвоевременное представление отчетности в соответствии с требованиями положения о внутреннем аудите;
  • за невыполнение распоряжений и приказов руководства компании и начальника по стратегическому развитию;
  • за нарушение правил внутреннего распорядка компании.

Ответственность устанавливается отдельно для каждого предприятия. Аналитик должен понимать, что нарушать правила компании нельзя.

Взаимоотношения

В задачи бизнес-аналитика входят также взаимоотношения. Они представляют собой осуществление информационного взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений компании при их полномочиях. Также системный аналитик должен предоставлять требуемую информацию техническому писателю отдела развития в области документирования результатов.

Регламенты

Бизнес-аналитик должен руководствоваться следующими документами и стандартами в процессе исполнения своих должностных обязанностей:

  • Должностной Инструкцией, которая разработана и принята руководством компании.
  • Национальным стандартом ДСТУ ISO 9001-2001.
  • Стандартом компании.
  • Руководством компании по качеству.
  • Установленным описанием системы функционирования предприятия.
  • Распоряжениями и приказами руководства компании в вопросах анализа и оптимизации бизнес-процессов.
  • Принятыми правилами внутреннего распорядка фирмы.
  • Законодательно установленными правилами и нормами охраны труда.
  • Распоряжениями и приказами начальника, которые касаются организации деятельности других сотрудников компании.

Придерживаться требований данных документов необходимо в обязательном порядке, если это предусмотрено предприятием.

Критерии эффективности труда

Бизнес-аналитик в сфере ИТ должен показывать определенные результаты работы. Основными критериями эффективности труда являются:

  • Соблюдение составленного графика работ.
  • Достижение высокого уровня удовлетворенности сотрудников качеством организации работы.
  • Достижение максимальных значений при проведении оценки эффективности, которые предварительно устанавливаются руководством компании.

Бизнес-аналитик, который был принят на работу в отдел развития предприятия, должен ознакомиться с должностной инструкцией и подписать согласие на соблюдение ее условий. Документ должен разрабатываться специально назначенным в этих целях сотрудником. Разрабатывать должностную инструкцию необходимо с учетом всех требований, которые требуется соблюдать.

Аналитик бизнес-процессов должен подробно ознакомиться с представленным документом. После его подписи он может приступать к выполнению своих обязанностей. Также следует знать свои права и ответственность за нарушение действующих правил. Должностная инструкция также подписывается начальником отдела и главным руководителем предприятия.

Бизнес-аналитик - это основное лицо, отвечающее за выявление, анализ, документирование и проверку требований к проекту. Это основной коммуникативный канал между группой клиентов и командой разработчиков (рис. 4-1), хотя, конечно, не единственный: есть и другие. Аналитик отвечает за сбор и распространение информации о продукте , а менеджер проекта - за обмен информацией о проекте .

Рис. 4-1 Обязанности аналитика требований: наведение коммуникативных мостов между клиентом и разработчиками

Бизнес-аналитик - это одна из ролей участников проекта, а не обязательно название должности.

Их также называют аналитиками по требованиям, системными аналитиками, инженерами по требованиям, менеджерами по требованиям, прикладными аналитиками, аналитиками бизнес-систем, ИТаналитиками и просто аналитиками. Название этой должности сильно разнится в разных организациях. На эту роль можно назначить одного или нескольких специалистов. Кроме того, функции аналитика могут выполнять другие члены команды параллельно со своими обязанностями, например менеджер проекта, менеджер продукта, владелец продукта, специалист предметной области, разработчик и даже пользователь.

Важно заметить, что когда у человека, выполняющего роль бизнеса-налитика, есть другая роль в проекте, он выполняет две разных работы. Представьте, что менеджер проекта одновременно является бизнес-аналитиком в нем. Менеджер должен создавать и управлять планами, в том числе графиком и ресурсами, основываясь на работе, выполненной бизнес-аналитиком. Менеджер проекта должен помогать управлять границами проекта и корректировать график по мере изменения границ проекта. Сейчас он может выполнять роль менеджера проекта, а через минуту он будет выполнять работу бизнес-аналитика. Но это разные роли, требующие немного отличающихся наборов навыков.

В организациях, разрабатывающих потребительские продукты, роль аналитика часто выполняют менеджер продукта или специалисты по маркетингу. В сущности, менеджер продукта действует как бизнес-аналитик, часто с дополнительным ударением на понимании рыночного ландшафта и предугадывании потребностей внешних пользователей. Если в проекте есть и менеджер продукта, и бизнес-аналитик, первый обычно фокусируется на внешнем рынке и запросах пользователей, а второй преобразовывает эту информацию в функциональные требования.

В проектах гибкой разработки (agile) также нужен бизнес-анализ. В таких проектах обычно имеется роль владельца продукта, который выполняет часть традиционных задач бизнес-аналитика. А в некоторых командах предпочитают иметь также роль аналитика (Cohn, 2010). Бизнес-аналитик помогает представить пользователей и понять их потребности, а также выполняет дополнительные действия бизнес-аналитика, описанные далее в этой главе. Независимо от названия должности, человек, выполняющий задачи аналитика, должен обладать соответствующими навыками, знанием и личными качествами.

Внимание! Не думайте, что любой талантливый разработчик или опытный пользователь автоматически, без обучения, чтения литературы и тренировок, станет профессиональным аналитиком требований. Все эти роли требуют разных навыков, знаний и личных качеств.

От таланта аналитика зависит успех проекта. Один из клиентов, которых я консультировал, пришел к выводу, что спецификации с требованиями, созданные опытными аналитиками, удается изучать вдвое быстрее, чем созданные новичками, поскольку в первых меньше недостатков. В модели Cocomo II, широко применяемой для оценки проектов, опыт и способности аналитика требований сильно влияют на материальные и трудовые затраты, связанные с реализацией проекта (Boemn et al., 2000). Привлекая опытных аналитиков, можно на треть снизить связанные с проектом трудозатраты по сравнению с аналогичными проектами, где заняты неопытные аналитики.

gastroguru © 2017