Что называется способностью эффективно управлять. Управленческое искусство и новое мировоззрение

Автор нашумевших статей «Магия руководства» и «Нетрадиционные стили руководства: «Садо»? «Мазо»? «Нормо»?» Михаил Казанцев расскажет о то, о чем обычно умалчивают тренеры. Как на самом деле формировать лояльность подчиненных, как найти собственный стиль руководства, опираясь на особенности своей личности.

Workshop Михаила Казанцева «Искусство руководить» - взгляд на руководство «с другой стороны».

Коллектив, которым управляют руководители тесно, даже неотъемлимо связан с особенностями его личности и является его продолжением или “социальным телом руководителя”.
Вы хотите найти причины неудач? Причины конфликтов? Причины ошибок? Вы хотите избавиться от эмоционального дискомфорта? Найти ресурсы и силы в себе и окружающих?

Загляните в себя…

Workshop - это не семинар, не вебинар и не круглый стол. Это живое общение профессионалов «лицом к лицу». Во время Workshop`а мы решаем кейсы, моделируем реальные бизнес-ситуации, рассматриваем задачи и проблемы.

Справка

Компания "Новые технологии бизнес-обучения" предлагает удобный каталог бизнес-тренингов, который содержит более 100 программ.

В том числе - это полный перечень тренингов для руководителей . С программами можно познакомиться в специальном разделе каталога сайта: "Обучение для руководителей"

Каталог разделен на 22 направления, в том числе это тренинги по продажам , тренинги для руководителей, тренинги переговоров, тайм-менеджменту, управлению конфликтами, тренинги для call-центров, тренинги по сервису, тренинги по телефонным продажам, публичным выступлениям, работе с возражениями, деловой коммуникации, а также консалтинг и коучинг специалистов разных уровней от менеджеров среднего звена (групповой коучинг) до индивидуального коучинга руководителей компаний и владельцев бизнеса.

Подобный структурированный каталог, где представлены бизнес-тренинги на большинство актуальных тем, во многом является уникальным на рынке бизнес-обучения.

Новости

Возможно, лучшая книга по продажам B2B.

В издательстве «Манн, Иванов и Фербер» вышла книга Михаила Казанцева «Школа B2B продаж. От понимания ситуации клиента к сделке» - первое в России визуализированное пособие, где системно рассматриваются технологии продаж B2B. Книга быстро завоевала признание читателей и популярность. По итогам первой недели продаж книга стала бестселлером. В книге описаны 9 измерений ситуаций сделки и кардинальные различия между B2B и B2C продажами. Книга богато иллюстрирована и содержит 115 авторских рисунков.

Коучинг для руководителей и владельцев бизнеса от Михаила Казанцева

Открылась регистрация на индивидуальный коучинг Михаила Казанцева для владельцев компаний и руководителей.

Регистрация традиционно проходит раз в год. Количество участников программы в 2017 году не превысит 5 человек. Программа адресована владельцам и первым лицам компаний.

Особенность коучинга Михаила Казанцева - в использовании, помимо процедур классического коучинга, целого арсенала психологических методик.

Ювелирное соединения бизнес подхода и психологии позволяет клиентам Михаила Казанцева решать системные задачи на границе бизнеса и жизни, находить новые ресурсы как для развития организаций, так и для личного счастья и процветания.

«Будь хозяином своего бизнеса, а не его рабом!» - девиз программы.

Многие из тех, кого называют лидерами, бóльшую часть времени управляют и осуществляют бизнес-процессы. И наоборот, иногда менеджеры и те, кто осуществляет бизнес-процессы, по сути, являются лидерами. Постарайтесь вспомнить, как часто за минувшие пять дней вы определяли направление движения, распределяли ресурсы и вдохновляли других. Если вы владеете юридической фирмой, то, оказывая юридические услуги, вы осуществляете бизнес-процессы. Если вы делаете стрижку в собственном салоне - вы осуществляете бизнес-процессы. Уделяя время хорошо отлаженным процессам, вы не являетесь лидером.

Работая в своём бизнесе, вы решаете существующие проблемы имеющимися средствами. Работая над бизнесом, вы осуществляете действия, трансформирующие его. Вы находите новые схемы и методы работы, которые приведут к выдающимся результатам (или полному провалу) на рынке. Работа в бизнесе заманчива, работа над ним - неясна и опасна. Работа в бизнесе даёт лидерам возможность взять процесс под контроль, спасти положение и заслужить одобрение. Работа над бизнесом неизменно несёт в себе риск ошибки со всеми вытекающими последствиями. Работа в бизнесе требует полного внимания лидера и начинает пробуксовывать, когда он переключается на работу над бизнесом. Пока всё внимание лидера занято работой в бизнесе - ничего не меняется. Любой может работать в бизнесе, но если лидеры не станут работать над ним, то и другие делать этого не будут. В итоге компания не сможет развиваться.

Определите цену изменения

Вы должны рассказать своим сотрудникам о том, что поставлено на кон. Если вы сделаете это грамотно, члены группы будут стремиться реализовать ваше видение. Если сделаете плохо или не уделите этому должного внимания - люди не отреагируют на ваш призыв и станут держаться того, что им уже знакомо. Они начнут рьяно оберегать свой статус-кво, словно от него зависит их драгоценная жизнь. Приходя к соглашению, вы должны дать ответ на вопрос: «Что будет, если мы ничего не станем менять?» Это нечто - ставка. Она может сделать сохранение статус-кво более опасным, чем шаг в неизвестное будущее. Успех любого преобразования напрямую зависит от ценности ставки.

Лидеры должны уметь классифицировать членов группы
и игнорировать увальней, вкладывая время и энергию
в ранних последователей

Ставка должна охватывать организационный, социальный и персональный уровни. Она должна обосновать важность перемен при обращении к людям трёх типов: аналитически мыслящих, которые «слушают» разумом; эмоциональным, «слушающим» сердцем; финансово заинтересованным, «слушающим» кошельком. Беседы о Ставке приводят к тому, что большинство людей начинают действовать быстро, чтобы избежать опасности: «Если мы ничего не предпримем, с нами случится нечто плохое!» Часть членов группы, напротив, предпочтут ориентироваться на позитивные факторы: «Если мы реализуем наше видение, то сможем многого достичь/заработать кучу денег!» В беседах о весомой Ставке должно уделяться внимание и тому, чего хочется избежать, и тому, чего хочется достичь.

Работайте с сопротивлением команды

Несмотря на то что переменам сопротивляется большинство людей, схемы поведения довольно предсказуемы. Разобравшись в них, вы сможете преобразовывать энергию сопротивления переменам в энергию созидания. Кроме того, вы научитесь распознавать и гасить источники незначительного сопротивления. Три процента членов вашей группы - мечтатели, которые ухватятся за что угодно. Однако они не пользуются особым доверием других членов группы. Следующая категория - ранние последователи - готовы рискнуть практически сразу, если получат удовлетворительные ответы на основные вопросы. За ними идёт раннее большинство, полагающееся на мнение ранних последователей, а позднее большинство присоединяется, просто чтобы не отставать. Увальни же никуда не идут. Они постоянно задают вопросы, игнорируют ответы и рассказывают всем, почему преобразования обречены на провал. Лидеры должны уметь классифицировать членов группы и игнорировать увальней, вкладывая время и энергию в ранних последователей.

Раньше считалось, что лидеры несут ответственность за переход увальней в категорию позднего или раннего большинства. Это убеждение ошибочно. Увальни считают себя хранителями статус-кво, их цель - защитить уютное настоящее от посягательств неопределённого будущего. Они не понимают, что сами могут создавать будущее. Ваша способность достигать цели зависит от умения быстро отсеивать увальней и направлять всю энергию на ранних последователей. Когда они вовлекаются в процесс, за ними идут все, кто вам нужен. Если в вашем рабочем дне десять часов, потратьте одиннадцатый на ранних последователей. Это ваши самые верные сторонники.

Не будьте предвзятым

В объединении численностью более семи человек руководить процессом непременно должен кто-то один. И кем бы ни был этот человек, ему стоит отказаться от участия в самой работе группы. К сожалению, лидеры постоянно нарушают эту первооснову. Я часто наблюдаю за тем, как проводят совещания топ-менеджеры. Они управляют процессом, одновременно предлагая конкретные меры и на ходу оценивая всё, что предлагается другими. Это совершенно неприемлемо. Такая тактика не способствует нахождению оптимальных решений. Причина проста.

Если вы управляете процессом, в результатах которого напрямую заинтересованы, то непременно будете манипулировать им, чтобы получить желаемое. Когда участников много и ставки высоки, работа и управление ею должны быть разделены. Кому-то стоит отвечать за разработку продуманной и сбалансированной системы. Этот же человек должен руководить процессом так, чтобы отношение ко всем членам группы было справедливым. Я называю эту роль нейтральной. Человек обязуется быть полезным группе, не давая оценок выдвигаемым и реализуемым идеям и следя за тем, чтобы не было нарушений установленного процесса.

Избегайте подмены роли

Лидеры могут установить в группе либо авторитарные отношения, либо равноправное сотрудничество - но не то и другое одновременно. Главное, чтобы все знали, какой именно вы избрали. Многие лидеры совершают распространённую ошибку, объявляя о равноправном сотрудничестве, а затем действуя авторитарно. Это называется подменой роли и часто влечёт снижение доверия группы к лидеру.

Не прыгайте от одной роли к другой. При необходимости заранее предупредите коллег о том, что вам необходимо сменить стиль работы - как правило, с сотрудничества на контроль и управление. Помните, что вернуться потом к равноправному сотрудничеству практически невозможно. Никогда не меняйте роли - даже открыто - в течение одной встречи. Сотрудничая с группой, пусть всего один день, удержитесь от искушения принимать решения и категорично оценивать высказываемые идеи. В процессе сотрудничества, как правило, рождаются рекомендации, а не готовые решения. Позднее, в другой день, используйте свой лидерский авторитет, чтобы принять решение с учётом всех рекомендаций.

Выдавливайте по капле раба

Сильные лидеры всегда внимательно следят за тем, как проходят их беседы. Они сразу схватывают, когда кто-либо из их коллег начинает терять силу, жалуясь на неподвластные ему факторы и обвиняя других в собственной неэффективности. «Если бы правительство делало свою работу - мы могли бы делать свою» - вот одна из типичных отмазок жертвы. Трудно добиться результата, мечтая о переменах в том, на что группа всё равно не может повлиять! Первоклассные лидеры помогают «группам-жертвам» вернуть уверенность в себе, а тем, кто уже ею обладает, - поддерживать её на высоком уровне.

Планирование - бесполезное занятие. Мы отходим
от реальной жизни и начинаем разговоры о ней

В любое время группа действует либо как жертва, либо как лидер. Члены коллектива говорят либо о том, что делают они, либо о том, что делают с ними. Воспитывайте в группе нетерпимость к поведению в стиле жертвы. В результате то, что раньше считалось нормальным - прятаться и обвинять других, - внезапно становится недопустимым. Склоняйте людей к разговорам о том, на что они могут повлиять. В этом кроется их сила.

Выгоняйте команду на поле

Планирование - бесполезное занятие. Мы отходим от реальной жизни (игровое поле) и начинаем разговоры о ней (раздевалка). В бизнесе планирование чаще создаёт лишь иллюзию деятельности, избавляя участников процесса от необходимости что-то делать на самом деле. Проблема заключается в том, что в планировании нет рисков. Оно комфортно. И напротив, на игровом поле - когда мы распределяем ресурсы, меняем правила игры, заключаем соглашения, внедряем новые методы, выпускаем продукты или услуги на рынок, короче, действуем в боевых условиях - высок риск попасть впросак, ошибиться, почувствовать себя неловко, быть уволенным или даже убитым.

Нам нужно отказаться от мысли, что вначале нужно разработать детальный план и лишь потом приступать к его реализации. Напротив, следует определить общую схему игры и, только если возникнет крайняя необходимость, вернуться в раздевалку, подправить намеченный курс и снова выйти на поле. При этом все участники чётко понимают, где находятся (Как есть), куда движутся (Как должно быть) и почему всё это настолько важно (Ставка). Вы можете изложить суть данной первоосновы членам своей группы. Затем, в процессе деятельности, помогите им понять, когда они находятся на поле, а когда - в раздевалке. Что вы точно увидите почти сразу - это нетерпимость к пустым совещаниям и бесполезной деятельности.

ИСКУССТВО УПРАВЛЯТЬ СОБОЙ

В мире слов и понятий: воля.

1. Учитесь управлять собой.

Умеете ли вы управлять собой, своим поведением? Вопрос сложный. Давайте попытаемся разобраться с такой чертой характера, как воля.

Воля - это сознательные действия, поступки, которые человек совершает для преодоления трудностей при достижении цели. Люди различаются между собой - у кого-то это получается лучше, у кого-то хуже. Волевому человеку проще управлять своей жизнью, он добивается больших результатов.

Воля проявляется в целеустремленности, самостоятельности, решительности, настойчивости, выдержке, дисциплинированности, смелости, инициативности. Это - волевые качества*.

Это нужно знать!

Признаки решительности:

• быстрое и обдуманное принятие решений при выполнении того или иного действия или поступка;
• выполнение принятого решения без колебаний, уверенно; отсутствие растерянности при принятии решений в затруднительных условиях и во время эмоционального возбуждения;
• осуществление решительных действий в непривычной обстановке.

Признаки самостоятельности:

• выполнение посильной деятельности без помощи и постоянного контроля со стороны других людей (способность без напоминаний и подсказок выполнять трудовые, учебные задания и т. п.);
• умение самому найти себе занятие и организовать свою деятельность (приступить к подготовке уроков, обслужить себя, найти способ отдохнуть и т. п.);
• умение отстоять свое мнение, не проявляя при этом упрямства, если не прав.

Признаки дисциплинированности:

• сознательное выполнение установленного в данной деятельности порядка (соблюдение требований учителей, своевременное выполнение поручений, правил и т. д.);
• добровольное выполнение правил, установленных коллективом;
• соблюдение дисциплинированного поведения при изменении обстановки.

Признаки настойчивости:

• стремление постоянно доводить начатое дело до конца; умение длительно преследовать поставленную цель, не снижая энергии в борьбе с трудностями;
• умение продолжать деятельность при нежелании заниматься или при возникновении другой, более интересной деятельности;
• умение проявлять упорство при изменившейся обстановке (смена коллектива, условий труда и т. п.).

Признаки выдержки:

• проявление терпения в деятельности, выполняемой в затруднительных условиях (большие помехи, испорченное настроение, неудачи и т. п.);
• умение владеть собой в конфликтных ситуациях (при спорах, незаслуженном обвинении и т. д.);
• умение сдерживать проявление чувств при сильном эмоциональном возбуждении (большой радости, негодовании и т. п.); умение контролировать свое поведение в непривычной обстановке.

Признаки смелости:

• преодоление чувства страха;
• сохранение присутствия духа перед опасностью, трудностями;
• проявление верности своим принципам вопреки давлению со стороны других людей, откровенное выражение собственного мнения.

Признаки инициативности:

• проявление творческих способностей, выдумки, рационализации;
• участие в осуществлении разумного новшества, хорошего начинания, исходящего от других;
• активная поддержка коллектива в реализации намеченных планов.

Признаки целеустремленности:

• умение анализировать свои желания и выбирать приоритетные из них;
• умение поставить перед собой цель, реально оценивая свои возможности;
• умение осуществлять намеченное.

2. Искусство ставить цели, или к ак подчинить время.

Самое трудное - это научиться использовать ресурсы собственного «Я» и направлять их на достижение успехов. Множество людей по разным причинам часто не имеют представления о том, что бы они хотели делать, к чему стремиться. И очень часто они поэтому чувствуют себя несчастными.

Многие, когда говорят о целях, о своих планах, акцентируют внимание на недостаток времени, как бы оправдывая себя в том, что цель никак не достигается.

Гармоничные отношения со временем означают две вещи:

способность жить настоящим, то есть переживать настоящий момент своей жизни во всей его полноте, а не как подготовку к будущему или как роковое следствие прошлого;

способность ощущать неразрывность прошлого, настоящего и будущего, то есть видеть жизнь целостной.

Время - величайшая ценность. Отношения со временем должны строиться на «научной основе», важно «подружиться со временем», сделать так, чтобы оно «не сердилось на меня».

Давайте познакомимся с правилами гармоничного распределения времени.

Определение относительной важности дела. Принцип Парето**, или соотношение 80: 20. Этот принцип работает, если вы умеете отличать важные дела и не очень важные. Потратив всего 20 % времени, вы можете получить 80 % удовлетворения, занимаясь важным делом. И, на-оборот, прозанимавшись весь день неглавным делом, в итоге получите 20 % удовлетворения.

Умение трезво рассчитывать силы и время. Подавляющее большинство людей склонны преувеличивать свои силы и недооценивать время, необходимое для выполнения задачи. Определить величину заблуждения можно, если Х единиц времени умножить на 3. Например, если вам кажется, что этот доклад вы можете написать за 30 минут, умножьте этот показатель на 3, и вы получите реальные временные затраты.

Умение давать обещания. Необходимо научиться анализировать свои возможности, прежде чем соглашаться делать что-то. В ответ на просьбу необходимо научиться отвечать: «Подожди, я подумаю, смогу ли я тебе помочь». Затем проанализировать ситуацию и дать ответ. Это проверенный способ приобретения авторитета и заслуженной славы надежного человека.

Итак, выведем основные правила:

 Не торопись соглашаться в ситуации психологического давления.

 Принимай решение только после рассуждений о приоритетах и затратах времени.

 Честно говори «НЕТ», если не можешь справиться с чем-то.

 Бери на себя только посильную часть проблемы.

 Говори себе почаще «МОЛОДЕЦ», если ты сдержал слово и нашел общий язык со своим временем.

ЗАДАНИЯ ДЛЯ УЧАЩИХСЯ

1. В тетради нарисуйте круг. Пусть он символизирует волевого человека на 100 %. Отметьте в нем сектор, который, как вы считаете, соответствует вашей силе воли.

решительность;

настойчивость;

смелость;

самостоятельность;

целенаправленность;

инициативность;

выдержка;

дисциплинированность.

Обсудите с ребятами, насколько ваши представления о своих волевых качествах соответствуют действительности, какие развиты в достаточной степени, а над развитием каких качеств необходимо поработать.

3. Вспомните ситуации, когда вы чего-то не успели сделать, подводили кого-то, не сдерживали слово. Что чувствовали в данной ситуации? Как себя вели? Напишите эссе на тему «Мои отношения со временем».

4. Определите последствия разбазаривания времени.

5. Определите правила гармоничного распределения времени.

6. Обсудите с ребятами умение трезво рассчитывать свои силы и время, умение давать обещание.

7. Тест «Активизация внутренних ресурсов».

Этот тест поможет выяснить, насколько ты готов справиться с самим собой, своими достоинствами и недостатками, готов ли ты к саморазвитию.

Отметь знаком «+» свое согласие с предложенными утверждениями и знаком «-» - несогласие.

1) У меня появилось желание больше узнать о себе.

2) Я считаю, что мне нет необходимости в чем-то меняться.

3) Я уверен в своих силах.

4) Я верю, что все задуманное мною осуществится.

5) У меня нет желания знать свои положительные и отрицательные стороны.

6) В своих планах я чаще всего надеюсь на удачу, чем на себя.

7) Я хочу лучше и эффективнее учиться.

8) Когда нужно, я могу заставить изменить себя.

9) Мои неудачи связаны в основном с неумением что-то делать.

10) Меня интересует мнение других о моих качествах и возможностях.

11) Мне трудно самостоятельно добиться задуманного и воспитать себя.

12) В любом деле я не боюсь неудач и трудностей.

13) Мои способности и умения соответствуют требованиям учителей и родителей.

14) Обстоятельства сильнее меня, даже если я хочу что-то сделать.

А теперь сравни свои ответы с ключом:

Построй систему координат (см. рис. на с. 152).

По оси ОХ отложи значение суммы совпавших ответов на вопросы:

Х = 1, 2, 5, 7, 9, 10, 13.

По оси ОУ отложи значение суммы совпавших ответов на вопросы:

У = 3, 4, 6, 8, 11, 12, 14.

А - могу совершенствоваться, но не хочу о себе знать;

Б - я не хочу знать о себе, не хочу изменяться;

В - хочу знать о себе и могу изменяться;

Г - хочу знать о себе, но не могу себя изменить.

Ты доволен полученным результатом?

Обсуди его с ребятами.

Методика «Круг воли» // Кунигель, Т. В. Тренинг «Активизация внутренних ресурсов подростка». - СПб.: Речь, 2006.

Парето Вильфредо (1848-1923) - итальянский экономист и социолог, представитель математической школы политэкономии. Пытался математически обосновать концепцию взаимозависимости всех экономических факторов. Сформулировал закон распределения доходов - закон Парето.

Бизнес подразумевает получение прибыли посредством реализации востребованного продукта. Любая компания, даже самая маленькая – сложный организм, который должен не просто выживать, а развиваться в мире жесткой конкуренции. От руководителя зависит многое, поэтому во главе компании должен стоять мудрый руководитель, имеющий необходимый багаж знаний и железную хватку.

Ориентироваться в мире бизнеса не просто, ведь способов привлечения клиентов, повышения конкурентоспособности много, а увидеть перспективное направление развития компании не так просто. Аналитический ум, умение работать с людьми и масса качеств требуется руководителю, чтобы эффективно управлять компанией, и даже не компанией, а небольшим отделом, подразделением нужно управлять умело.

Начало компании

Изначально компания, зарождающаяся и только начинающая позиционировать себя на рынке, лишена ненужных элементов, она самодостаточна и проста по своей структуре. Это и позволяет ей быть динамичной и быстро развивающейся. Необходимость жесткой конкуренции вынуждает управлять компанией аккуратно и четко, дорожить каждым достижением и анализировать каждого противника, беречь каждого клиента.

На данном этапе развития компании стоит руководитель с отличными профессиональными и человеческими качествами, имеющий достаточное образование для эффективного управления финансами и персоналом, товарной линейкой или спектром услуг. Гибкость и динамика обеспечивает конкурентоспособность наряду с невысокими ценами. В противном случае компания обречена на крах.

Расширение компании и псевдоруководители

С течением времени, при успешном развитии комплекса обстоятельств, компания просто обязана расширять свои мощности, это позволит получать больше прибыли. Вот тут и начинаются проблемы. Руководитель и ближайшие помощники теперь не справятся с существующим объемом работы, возникнет необходимость принятия на работу менеджеров среднего звена, делегирования ряда полномочий.

В этот период принятие решения о повышении ряда сотрудников часто становятся именно тем ошибочным моментом, после которого компания теряет баланс, перестает быть динамичной и эффективной. Объясняется это тем, что модный на сегодняшний день «карьерный рост» отличается от заложенного в него западного понятия. То есть практика зарубежных компаний применяется в нашем случае неправильно на корню.

Руководители среднего звена играют важную роль в развитии компании, поскольку от эффективности управления персоналом часто зависит успешность заключения сделки, продажи и прочие важные моменты. Конечно, хорошо, когда компания может вырастить из своих сотрудников отличных руководителей, позволить персоналу стремиться к развитию личному и корпоративному. Только для успешности данного начинания нужен правильный подход.

Практика показывает, что во многих компаниях на руководящие должности поднимаются не те, достойные личности, которым действительно под силу повести за собой команду, а лживые, умеющие подставлять и льстить, не имеющие собственных достижений и даже минимального образования.

В результате повышается текучка кадров, эффективность работы фирмы снижается, появляется неправильная репутация фирмы. В данном случае можно увидеть безграмотную расстановку приоритетов, ошибочные управленческие решения, из-за которых сотрудники перестают видеть истинные цели и теряются в бизнес-пространстве, выполняя хаотичные указания своего непосредственного руководителя. Все штрафы и наказания появляются так же из-за неверной расстановки приоритетов, самыми «крайними» представляются рядовые сотрудники, ну и прибыль компании семимильными шагами убывает.

Где взять деньги для начала собственного бизнеса? Именно с этой проблемой сталкивается 95% начинающих предпринимателей! В статье мы раскрыли самые актуальные способы получения стартового капитала для предпринимателя. Так же рекомендуем внимательно изучить результаты нашего эксперимента в биржевом заработке:

Расхождение истинных понятий управления с представлениями такого руководителя влекут за собой массу проблем, поэтому решить кадровый вопрос можно двумя путями:

— принять на работу руководителей с опытом работы и необходимым образованием.

— выбрать из сотрудников достойных кандидатов и обучить их, но не небольшими тренингами, а дать возможность получить образование.

Руководители со стороны

Развивающейся компании нельзя терять время на ошибки, поэтому здесь важен профессиональный взгляд кадрового отдела. Кстати, уже здесь часто возникает сбой – любовь приберегать «тепленькие» места для своих родных и знакомых. Предупредить такую возможность можно, оставляя за собой право принятия окончательного решения о приеме на работу. Также следует разработать систему аттестации.

В данном вопросе важен каждый момент, ведь от стиля работы принятого руководителя будет зависеть и работа всех его подчиненных. Четкий регламент обязанностей каждого, донесение миссии и целей компании, требование соблюдения всех канонов, отличающих данную компанию от многих, похожих позволит правильно ориентировать не только сотрудников компании, но и клиентов, потребителей.

Что скажут сотрудники, которым обещали карьерный рост? Конечно, доброжелательная атмосфера на рабочем месте важна, но в масштабах компании гораздо более доминирующим является профессионализм, поэтому при отсутствии возможности вырастить своих сотрудников, можно принимать на работу со стороны. Влиться в коллектив поможет правильная расстановка сил, поддержка высшего руководства и личные качества вновь принятого. А при появлении желающих развиваться можно дать им такую возможность, предложив повысить свою квалификацию – заочное высшее образование никто не отменял.

Руководители из «своих»

Каким бы ни был исполнительным и послушным сотрудник, его нельзя просто взять и поставить руководить отделом. Здесь важно понимать, что исполнительность и пунктуальность – не самые доминирующие качества человека. Коммуникабельность в роли исполнителя не поможет справиться с руководящей должностью. Нельзя спорить, что иногда карьерный рост действительно оправдан, ведь часто за обычным продавцом может прятаться талантливый заведующий, мечтающий показать свои способности. Разглядеть их можно, можно поддержать и дать возможность реализовать себя.

Только обучение и практика помогут сотруднику получить необходимые знания и навыки, которые будут направлены на развитие фирмы. В действительности, вырастить хорошего руководителя дорогого стоит, но если это окажется сотруднику по силам, корпоративный дух будет поднят значительно.

На практике известно, что выросший из подчиненного руководитель может более эффективно распределять работу среди персонала, поскольку у него есть опыт внутри. Такие сотрудники – ценны для развития компании и представляют большой интерес, но для их развития требуются вложения. Ставить же неподготовленного человека на ключевую должность губительно. Это решение обязательно скажется на эффективности работы не только отдельно взятого участка, но и всей компании.

Чем больше компания, тем менее гибкой она становится. В такой крупной структуре легко может затеряться несколько неквалифицированных руководителей, которые будут мешать успешному развитию компании и отдела. Следует регулярно проводить мониторинг эффективности, производительности и профессионализма всех сотрудников. Это поможет найти массу новых возможностей и вовремя исправить проблемы.